Institut national de la propriété industrielle Administration gouvernementale

Le site est vraiment mal penser..... pour faire une cessation d'activité, je dois créer un compte sur l'inpi, me créer une identité numérique.... bref après déjà 4h de perdu, la cessation n'est pas terminée..... on marche sur la tête.... bravo INPI

Plateforme et services horribles, dossier pour creation d'entreprise validé au bout de 7 mois!!!! de quoi bien vous mettre dans la M.... bien sur si je pouvais mettre 0, ça serait fait!!

Si le 0 était possible ça serait mérité. 3 fois que j'appelle pour une formalité qui vient d'être rejeté après 1 mois d'attente car les informations sont fausses sur le site de l'INPI mais bon au greffe ! Bien évidemment personne n'est compétent au bout du téléphone, on m'a même raccroché 3 fois au nez ! Et dire qu'on paie ces gens avec les taxes qu'ils nous prennent tous les ans ! c'est inadmissible

Cette plateforme est une aberration! Au cas ou vous ne le sauriez pas déjà, il s'agit du guichet unique pour les formalités des entreprises. Sauf que c'est inutilisable en l'état, pour un transfert de siège social, vous suivez les étapes de la démarche, vous ajoutez toutes les pièces jointes qu'on vous demande, vous payez 229€ et vous validez. Vous aurez alors l'agréable surprise de vous faire rejeter votre formalité par le greffe qui vous dira plus tard au téléphone que l'INPI est TOTALEMENT DYSFONCTIONEL sans vous dire pourquoi ils ont rejeté votre formalité car ils n'ont pas de devoir de conseil. Vous appelez alors l'INPI et la vous comprenez ce que vient de vous dire le greffier! PERSONNE dans ce service est capable de répondre à la moindre question concernant une démarche, la meilleure réponse que j'ai eu à été qu'un responsable me rappellerait dans l'après-midi, Evidemment, personne ne m'a rappelé... Je n'exagère pas, les conseillers au téléphone ne savent pas de quoi vous leur parlez, ils sont gênés et complètement perdus lorsque vous leur parlez de juridique. C'est juste lamentable qu'un service dans cet état puisse exister en France en 2024.

Service lamentable Personne ne souhaite m'aider ma question étant trop compliquée on me raccroche au nez ! Inadmissible

Les bras m en tombent Ce n est pas là peine à ce que je vous raconte mon histoire, c est la même que vous tous. Il faudrait porter plainte. Même un cauchemar serait plus agréable !!

Site bourré de bugs, mal pensé (pas pensé du tout en fait) il faut vraiment que l'on soit obligé d'y aller pour se servir d'une daube pareille. Et c'est sûrement parce que l'on est obligé de passer par ce site qu'ils se foutent totalement qu'il ne soit pas fonctionnel. Je constate avec dépit, que malgré la nullité de ce site, il obtient tout de même une note supérieure à 1... En même temps, on ne peut pas mettre moins de 1...

Je fais une formalité de modification d’adresse déjà l’attente est monstre et en plus de ça eux ils me ferment la boîte alors que la modification est effective au TCO bravo de me mettre dans l’illégalité 👏👏👏👏👏👏

C est catastrophique. A l image de nos dirigeants. Plein de c.. de cette France où ceux qui ne font rien sont les plus heureux.

Simplement le service de la honte, incompétence, problèmes techniques, relancent par mails multiples aucun retour, 3 mois que ça dur, et quand le service téléphonique n'est pas capable de vous répondre il vous raccroche au nez.

Des multitudes de problèmes via cette nouvelle plateforme. Entre l’insert de fichiers qui ne fonctionne pas, l’impossibilité de pouvoir régulariser ma formalité de création d’entreprise et un service client complètement incompétent, j’ai mis quasiment 1 ans à voir le bout… Vous passerez potentiellement entre les mailles du filet mais s’il y a quoi que ce soit c’est chacun pour sa pomme.

Une catastrophe comme tous les services administratifs français. Fonctionnaires incompétents et ignorants, site pas à jour, fonctionnalités du serveur vocale obsolètes... A fuir mais on ne peut pas fuir car nous sommes dépendants de ces gens là...

Une catastrophe en gestion ! j'ai fait une demande il y a plus de 6 mois pour une simple mise à jour... j'attends encore

Si je pouvais je mettrais la note de 0. Site compliqué, pas intuitif, la moindre erreur ou pas assez détaillée te coûte 2,52 € à chaque fois, surtout que maintenant tout se fait en ligne, mais comme ils ont besoin d'argent, il faut aller chercher chaque centime. On te demande de bien préciser les tâches que tu fais mais impossible de modifier une procédure sans avoir des messages d'erreurs. En plus, quand on les contacts on a des réponses complètement à côté.

Nul nul nul, formalité de modification d’adresse d’entreprise déposer le 8 août, réponse le 17 novembre, 3 mois d’attente avec plusieurs relance par téléphone, obligée de montrer notre mécontentement pour avoir un résultat … Avec une réponse défavorable … Résultat il faut tout recommencer .. Un dossier de 15 pages pour changer une simple adresse.. Nous artisans n’avons pas de temps à perdre .. Service soit disant créer pour simplifier les démarches administratives d’une entreprise, c’était mieux avant …

1 mois 1/2 d'essai pour clôturer une société. En vain. Au minimum 10 appels téléphoniques à l'INPI, aucune réponse à mes demandes. Ce sont des réponses types.

Zero aurait été la bonne note... Depuis la mise en place du guichet unique toutes mes informations sont fausses, j'éssais de vous joindre depuis presque 3 mois et je tombe que sur du personnel incompétent... Rectification impossible a réalisé et aujourd'hui je désir refaire un nouvelle fois une tentative, réponse du conseillé le site est en travaux vous pourrez rien faire.... Même pas pris le temps d'essayer de regarder avec moi, la seule réponse essayer d'ici quelque semaine...

On ne peut mettre zéro si non je l'aurais fait ! 2 semaine que j'attends que l'inpi regularise le dossier. De mon côté tout à était fait mais je suis en attente d'un valideur ! Incroyable c'est catastrophique !

J'aurais préféré mettre un zéro car en termes de simplification administrative, c'est tout bonnement lamentable. Déjà bientôt 1 mois et demie pour un simple changement d'adresse et je ne compte pas le temps perdu à compléter leurs fichus formulaires. Aujourd'hui le dossier est au service technique car visiblement il est coincé quelque part et le service technique est débordé. On atteint des sommets !!!

J’ai rarement vu une incompétence pareil. Dossier de création bloqué depuis plus d’un mois, les coup de téléphone ne servent à rien car on me donne les mauvaises démarche à suivre donc ma création continue de bloquer. Cerise sur le gâteau le dernier conseiller que j’ai eu me transfère à l’INSEE pour le « remboursement » des démarches déjà effectuées, alors qu’ils sont fermés sans doute pour terminer notre conversation. HONTEUX de voir comment on s’occupe des personnes qui veulent entreprendre.

Une catastrophe cette organisme,mon dossier est bloqué depuis le 10 Août,aucun réponse au mail,aucun suivi des réclamations. Je peux pas excercer mon activité de vtc alors que je paye un crédit et une assurance plus de 1000€ par mois M'a vie est foutu en l'air a cause de cette organisme incomptent

Dossier en attente depuis le 17 août 🫣, problème techniques récurrents: le document que je poste n'est pas enregistré donc on me le redemande, et quand je réponds c'est reparti pour 5 semaines d'attente ! J'attends mon immatriculation pour pouvoir ouvrir un compte pro et m'inscrire à des marchés de Noël : comment fait on? Au téléphone on sent un personnel complètement détaché de nos petits problèmes. Également il n'y aucune notification nous informant de la mise à jour de notre dossier ou autre, à nous de consulter tous les jours dans l'espoir d'un miracle . Tout simplement Honteux

** CONSEIL POUR TOUS ** Pour les formalités d’entreprise dirigez vous vers la CCI de Lyon ( Rue de la République 69002). Cela coûte un peu plus cher mais vous aurez des interlocuteurs compétents qui maitrisent leur sujet. Les délais de traitement sont très rapides a la CCI. PS : L’inpi, quand on a 1,7/5 étoiles sur Google il serait peut-être temps de se remettre en cause et chercher à progresser

Intermédiaire obligatoire sans aucune valeur ajoutée. Ce service ne fait qu'alourdir les démarches administratives. Personne n'est capable de répondre directement aux questions et je suis systématiquement renvoyé aux anciens services (Chambre de l'Artisanat, Chambre du Commerce, ...).

Avec l'argent du contribuable : 3 semaines d'attente pour un problème informatique qui m'empêche de corriger la formalité de création d'entreprise. 3 semaines d'appels avec des gens qui me redise que le dossier sera traité dès que possible (et raccrochent si j'insiste), qu'il faut juste attendre que ça soit résolu. Déjà un chantier pour lequel la date est dépassée, pas de Kbis, pas d'assurance sans Kbis, pas de compte pro sans Kbis pour acheter ou facturer. Entreprise bloqué par un organisme payé par les soins de l'utilisateur. Une honte.

Un service catastrophique. Une incompétence du personnel pour les réponses aux questions techniques. Des conseillers qui raccrochent au nez. Du jamais vu!

Une vaste blague à l'image de toutes les administrations stupidement complexes de notre beau pays. Des incapables aux manettes d'un site totalement cassé. Chacun des agents que j'ai eu (sans compter les raccrochages au visage pendant les temps d'attente) étaient complètements perdus... s'il vous plait venez leur en aide !

Cet organisme est une farce il y a des heures d'accueil du public mais vous pouvez choisir n'importe quel jour n'importe quel mois de l'année l'interphone ne répond jamais la porte fermée comme pour une prison. Les employés de l'INPI ont la belle vie, y a t'il un contrôle. Ah, comment faire pour accéder à vos services en dehors de l'accès internet.

Quel bonheur ! L'INSEE et l'INPI se renvoient la balle quant à savoir qui est en mesure de débloquer une formalité de régularisation ... Comment voulez-vous parvenir à quoi que ce soit quand la plus simple des structures juridiques est sujette à tous les tracas de l'abominable administration de notre pays ? Le service est déplorable, personne n'en a rien à faire de vous et en attendant vous êtes bloqués ! Personne n'est responsable de rien et on vous balade à droite et à gauche en attendant que vous soyez suffisamment à bout pour couper court à vos ambitions d'entreprendre et ainsi retourner à votre vie de bon salarié, ahurissant.

Une administration qui jubile de ne pas vous aider sous prétexte que aider un handicapé à déposer son logo, ben c’est pas leur mission. Que ça soit à Lyon ou sur leur plate-forme téléphonique ils ont une fâcheuse tendance à vous envoyer vous faire pétre. Quelle drôle d’administration en effet, qui sous l’égide de la dématérialisation ne peuvent, ne veulent pas aider un handicapé ou une personne n’ayant pas accès à internet. La discrimination est donc bien présente dans cette administration. N’essayer pas de comprendre leur vision de l’égalité des droits pour les usagers, ils ne savent pas non plus et se défendent en vous raccrochant au nez. Mais si au moins ils avait un site qui fonctionne, mais non. Je persiste et signe oui l’inpi est une administration qui aurait besoin d’être un peu plus aidant et bienveillant vis-à-vis de ses usagers.

1 mois que j'attend on me refuse une précisons non stipulé sur la déclaration de non condamnation ( nom de naissance de ma mère). et de préciser mon activité... lamentable

J'ai effectué une demande de création d'auto-entrepreneur sur le nouveau site, j'ai réussi après mille tentative entre site qui bug et latence du service public. Un an après je souhaite faire une adjonction d'activité, sur le site tout à l'air simple mais en fait il explique rien.... on pense avoir tout fait correctement pour rajouter une activité commerciale (en cherchant des infos a droite à gauche) et là le tribunal de commerce nous donne un refus et en + il faut payer la personne qui a notifié ce refus... une vraie blague.... Je paye une incompétence du service public....

il dit que le bureau est ouvert jusqu'à 18h00, je suis arrivé à 17h20 et personne ne l'a ouvert pour moi, c'est irresponsable

Horrible. On est passé d'un système CFE qui fonctionnait à un système qui ne fonctionne pas. L'assistance est incompétente à résoudre les problèmes créés par le site. J'ai enregistré une liquidation avec date de la clôture de liquidation. Cette date a purement et simplement été supprimée de la synthèse. Mise en attente par le greffe. Aucune réponse n'a été apportée pour solutionner cette synthèse. Et cerise sur le gâteau, j'ai du payé plus de 8 euros de frais pour rejet de dossier pour une erreur qui leur incombait. Ce niveau d'incompétence est juste inacceptable. De plus, on nous demande une signature électronique certifiée qui est loin d'être donnée. Enfin, j'ai demandé un code (pour les mandataires pour ne pas attendre pour les appels téléphoniques) depuis plus de 1 mois... rien. Ils ne sont même pas capables de donner un code. J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas mettre 0.

Une horreur d’incompétence il m’ont pris 40€ et me propose de me rembourser via courrier postal sans avoir réalisé la prestation Fuillez leurs service!

comment perdre son temps juste pour déposer ses comptes annuels. Ni intuitif ni convivial ni fonctionnel. Qui fait ca??!!!

Démarche dépôt comptes annuels 2022: Aucune référence document cerfa indiquée concernant les montants à renseigner, de ce fait difficile à renseigner. Pas adapter aux petites entreprises. D'autre part, il faut émettre une réclamation car pas de retour au bout de 3 semaines après le dépôt en ligne INPI (alors que le réglement par carte bancaire a bien été prélevé 40 aine d'euros, toujours pas recu de facture, sauf erreur de ma part si je ne l'ai pas vu sur le site INPI ....). On nous adresse un mail comme quoi il faut contacter l'INPI par téléphone, on nous informe d'un incident informatique concernant le dépot des comptes annuels pour 2023, et qu'il faut les transmettre au greffe... et que l'INPI nous remboursera ultérieurement. Prise de contact téléphonique avec le Greffe qui confirme que l'INPI remboursera la démarche, mais que je dois joindre un réglement par cheque plus de 50 € avec ma liasse 2022. A ce jour, j'ai reçu un remboursement de l'ordre de 5,00 € de la part de l'INPI. Surpris du montant, je contacte l INPI par téléphone, l'on me demande d'envoyer un mail à leur service pour demander un remboursement avec justificatif..... alors qu'il ne m'on jamais transmis la facture) Certes c'est un démarrage, mais on ne pas tout excuser On demande aux entreprises de la rigueur, on en attend de même aux services d'état.

Catastrophique, on change un système qui fonctionnait très bien par un nouveau qui ne fonctionne pas. Pourquoi ? Surement pour que les gens se trompent et pour pouvoir les assommer d'amendes et de majorations. Pour le dépôt des comptes des pièces jointes optionnelles comme la demande de confidentialité sont obligatoires ! Obligé d'envoyer des pages blanches ! Impossible de valider les démarches sans un compte La Poste avec leur application qui ne fonctionne pas ! Que se passe-t-il ??? Pourquoi avoir financé des entreprises privées avec de l'argent publique pour faire des démarches qui sont pourtant obligatoires ? Ca marchait très bien avant ! Une enquête devrait être menée car c'est juste une énorme arnaque.

Mon dossier a été accepté par l'inpi et refusée par le greffe car j'avais mal remplis le dossier d'inscription je suis aller au greffe du commerce il mon explique j'ai fait la modification pour envoyer une nouvelle demande et depuis 2 semaines je n'est aucune réponse malgré que je les appelle tout les jours j'ai l'impression que même eu ne connaissais pas la solution en faite a cause que mon premier dossier est passé a l'inpi les autres dossiers ne passe pas service déplorable.

il repond pas ,il ya pas de service

Comment perdre 1 journée complète pour réaliser un changement d'adresse d'une société !!! Le site n'est ni intuitif, ni facilitant pour les démarches, et surtout, un plantage technique avant de finaliser la demande en ligne. Autres points : des formulaires avec des champs inadaptés (limitation du nombre de caractères), des lenteurs entre chaque validation de page de formulaire, un langage inadapté aux jeunes entrepreneurs. En voulant rogner sur des effectifs, et en développant un site web de services en ligne par des incompétents, on arrive tout droit à une démotivation d'entreprenariat.

Plus de deux mois d attente pour créer une entreprise.

On a commencé de faire la cessation d activité sur le site. En arrivant à une étape où se dit qu il faut déclarer auprès de l assurance maladie mais ce champs n apparaît pas, on est bloqué.

Dossier de création d'entreprise fait en ligne via le tout nouveau guichet unique début janvier. Les formulaires sont approximatifs surtout quand on en vient aux pièces justificatives et aux attestations sur l'honneur (pas d'exemples de courrier). Très peu de place quand il faut expliquer les activités de l'entreprise. Donc on rogne au max pour que tout rentre et on en vient où les agents ne comprennent pas et demandent des précisions ! Le dossier est donc en attente de régularisation et oh surprise ! on nous fait payer des frais de gestion supplémentaires !!! Tout ça à cause des formulaires incomplets. L'INPI, vous avez le plus souvent en face de vous à des novices dans la création d'entreprise, dans ses démarches et son langage. Il serait peut-être judicieux de revoir la formulation de vos demandes et de surtout rajouter des précisions et des définitions. J'ai eu une réunion avec l'URSSAF et Pole Emploi au sujet de la création d'entreprise. Le guichet unique a été survolé mais on nous avez bien précisé que c'était entièrement gratuit ! A aucuns moments on nous a parlé de frais supplémentaires ! Il faudrait accorder vos violons entre les différentes institutions. Le site rame énormément. C'est deux jours plus tard que j'ai vu que j'avais une demande de régularisation (même pas d'email reçu pour informer et rien ne voulait s'afficher sur le site). Avec un délai de quinze jours pour y répondre... Communication à revoir ? Bref... Une déception dès la mise en service du guichet unique. Au moins le traitement des dossiers à l'air rapide.

Excellents conseils. Très bon accueil.