Sous-Préfecture d'Aix-en-Provence

"Merci le serveur vocal et aux services injoignables!!!"

"Injoignable"

"Depuis 10 jours injoingnable sauf le disque mais on arrive pas à avoir un interlocuteur comment faire"

"Jamais ouvert et jamais joiniable"

"le personnel se garde un énorme parking pour lui des dizaines de places restent non occupées H 24 pas même une place handicapé dans un quartier ou il est impossible de trouver une place"

"Impossible de joindre la sous préfecture d'Aix en Provence de puis 3 semaine"

"Injoignable, ouvert 3 matinés par semaine.. Voila a quoi servent les impots Après avoir attendu 10 minutes, on se fait raccrocher au nez"

"Laborieux injoignable"

"deja 15 commentaires tres negatifs et aucune amelioration. Toujours injoignables"

"impossible a joindre c'est une honte"

"Injoignable !"

"Ne cherchez pas à comprendre... il faut automatiquement se déplacer... INJOIGNABLE ..... serveur vocal..."

"inadmissible impossible d'avoir un renseignement par téléphone , c'est vraiment une organisation minable les personnes sont obligé de se déplacer, vraiment à côté de la préfecture de Marseille cette préfecture sert à rien . en plus il faut vous mettre une étoile pour publier notre commentaire vous la mériter absolument pas."

"Ouvert uniquement le matin, de 8h30 à 12h15, sauf le mercredi. C'est tellement facile pour les personnes qui travaillent (ou même qui ne travaillent pas!)... impossible de stationner... Personnel désagréable au téléphone (quand on arrive à les contacter). Une honte."

"La dame au guichet n'était pas polie avec moi mais elle était gentille avec la fille devant moi. Je pense que c'est à cause de la discrimination..."

"Accueil déplorable si vous voulez faire immatriculer un véhicule de la CCE, on dirait que les fonctionnaires français ne connaissent pas l' Europe."

"Vraiment nul pas de parking. Personne pour renseignement Bravo bravo"

"j ai pu joindre la sous-préfecture rapidement (moins dune minute ) et obtenir le renseignement dont j avais besoin concernant ma carte grise merci"

"Nous avons réussi à les joindre dans la minute et obtenu la réponse à notre question. Gros bémol, fermé le mercredi toute la journée et les après-midi !!! Ouvert de 8h30 à 12h15 !!! bonjour le service public."

"Injoignable,aucun renseignement. NUL."

"Toutes les lignes de votre correspondant sont occupées, veuillez rappeler ultérieurement C'est le message que j'ai après une trentaine d'appels sur une journée entière. Autant dire que la perte de temps est conséquente..."

"Quelle que soit l'heure le message est le même Toutes les lignes de votre correspondant sont occupée ! Veuillez rappeler ultérieurement On se fout de la gueule de qui ?"

"Une HONTE. Endroit complètement bondé de monde, qui parle même pas Français, qui parle fort et très mal. L'accueil qui vous parle comme si on était des imbéciles, de façon hautaine. Bref, le service public Français est une pure honte, on dirait un état du tiers monde."

"Ouvert le matin seulement, avec une attente interminable, on se demande vraiment pourquoi on paye autant d'impôts 😧"

"INJOIGNABLE ! Un scandale..."

"Surprise de trouver ces commentaires peu élogieux car franchement j'ai rarement vu un endroit où on vient à votre encontre pour vous aider dés la porte franchie..on vous aide à remplir les documents administratifs, ils parlent français que je sache...et j'y suis allée 4 ou 5 fois depuis ces 2 derniers mois ...On parle de la sous préfecture d'Aix en Provence ? je ne retiens que la difficulté de se garer à l'extérieur mais c'est tout ! mention TB et personnel plus que coopératif ..et c'est rare d'ailleurs.j'y suis retournée ce matin et non seulement la personne à l'accueil vous aide à finaliser votre dossier mais il a même fait les photocopies d'originaux gratuitement ! (pas à moi j'en avais pas besoin) mais il faut le die quand même ! et j'en ai profité pour demander mon solde de points sur mon permis car sur internet c'est vraiment compliqué quand on ne tombe pas sur des sites d'arnaques .(..qui parlent anglais de plus..) Aucune attente, .et j'ai obtenu mes infos en quelques secondes avec le sourire ! ..merci mesdemoiselles ! et même une jeune femme à la sortie pour vous dire au revoir ! que demander de plus ?"

"Il faut secouer ces foutus fonctionnaires qui se croient tout permis juste par ce qu'ils sont à la solde de l'État."

"Personnel adorable, attente courte, locaux impeccables. Cet établissement devrait être un exemple pour d'autres."

"Injoignable, ubuesque, inefficace, méprisant, une parfaite illustration du service public made in France."

" numéro 10 "

"C nulll"

"accueil très médiocre, fonctionnaire définition Au moins ils en font au mieux ils se portent"

"Très bien"

"C’est presque impossible d’aller à la préfecture à cause de leurs horaires, on peut vraiment pas faire pire. En plus de sa ils ont fait une erreur sur mon dossier et j'ai du tout recommencé : ("

"Tomber sur une dame de mauvaise humeur, incompétente, qui vous raccroche au nez en moins d'une minute d'appel..."

"s/préfecture ouverte 3h45 4 matins par semaine pour un gros investissement....c'est du gaspillage.....mauvais service public"

"Un aperçu de l'enfer"

"je me suis présenté a la sous préfecture pour des renseignements sur les document a fournir pour un renouvellement de titre de séjour. l'agent qui me reçoit a qui je présente un titre de séjour en cour de validité avec photo me prend de haut et est agressive et ne veut pas me renseigne sur la démarche a suivre tout en me revoyant chez moi sans réponse. le tout après 45 minute d'attente alors que nous étions 3 dans la salle d'attente. alors que les employées était deux par bureau sur les trois d'ouvert. gros mécontentement car je sais d'avance que je vais être obliger d'y retourné au moins deux fois."

"Une étoile zéro serait plus juste pour la nouvelle préfecture d’Aix à l’accueil un type arrogant et incompétent qui vous prend pour un imbécile leurs site ne marche pas une seule personne travaille à l’entrée sur une petite table 15 personnes qui attendent et 5 employés qui boivent le café et rigole aucun respect tout ça pour que je finisse à norauto pour avoir ma carte grise et bien sûr un sur coup de 30€ vous me direz ils ne travail pas pour la gloire . Voilà où passe nos impôts une préfecture toute neuve qui nous a coûté des millions d’euros pour aucun service en un mot « lamentable «"

"SERVEUR VOCAL INUTILE"

"personnel de l acceuil super sympa qui ma proposer en heure d ouverture a m aider pour ma carte grise collection..je pense aux gens qui laisse des mauvais commentaires sont de mauvaise fois, et qui veulent tout en une demi seconde.De ttes les façons le français est un maroneur né et critiqueur reconnu mondiallement.Style si il y a 40 personnes en attente ,ils veulent tous passer en méme temps et ressortir de la préfecture 1 minute aprés.J aimerai bien savoir le travail que font ces critiqueur.J aimerai leur rendre la monnaie de la piéce et les critiquer dans leur travail sans les lacher 1 seconde..On va voir la téte qu ils vont faire ces dindons."

"Très bon accueil. Facile à trouver. Seul bémol : difficile de trouver une place de parking à proximité."

"Numéro de téléphone totalement inutile puisque personne ne répond. Bravo le service public!"

"Je suis scandalisé dommage qu'on ne peut pas mettre zéro étoile ma femme elle na pas trouvée de place elle était obligé de ce carer devant le portail plus haut est les passent mon klaxone en me disant c'est interdit de ce garer la, moi je lui est répondu je sais mais ma femme est enceintes en plus ce jour la il pleuvait le gars il ma menacé en me disant soit j'appelle la fourrière ou je vous rentre dedans"

"Je suis toujours très satisfaite de leur accueil et de la qualité de leur service"

"Bonjour"

"INJOIGNABLE !!!!!!"

"En toute franchise, ça fait 3 ans que je suis à Aix, je n'ai jamais eu le moindre souci à la sous-préfecture, et le personnel est vraiment très sympa et à l'écoute"

"une honte pour les services de l état!!! 10 jours que je tente de les joindre par téléphone sans aucune réponse!!!! même aux mails ils ne répondent pas!!!! tout en sachant que c'est pas le travail qu ils les étouffent !!!"

"Quand est-ce que vous répondez au téléphone ?"

"Je suis tombé aujourd'hui sur une agent mal polie et arrogante.N a pas voulu nous renseigner. Franchement vu le peu de public je me demande à quoi sert tout ce personnel.mieux vaut fermer cet établissement et tout informatiser pauvre france"

"Des horaires d'ouverture restreints et quand j'appel au téléphone personne ne répond . Service deplorable."

"Personnel pas du tout respectueux"

" Très irrespectueux "

" Très respectueux et serviable. "

"Dommage que sa soie fermée au public maintenant , les commentaires que j ai vu semble moins réel, les expliquations données et suivi quand on écoute sa avance et je leur dit merci et bon courage à eux et j ai réponse reçu"

"Impossible de demander un renseignement téléphonique"

"Quelle honte vraiment des feneants personne ne répond de plus la musique est plus forte que l'opératrice on ne comprend rien. Service nul et incompétent."

"J'attends ma Carta de sejour depuis plus d'un an, combien de temps devrai-je attendre encore?"

"Je suis trop trop déçu de leur façon de gérer les titres de séjours."

" Merci à la préfecture d'Aix en Provence de m'avoir aidé à réaliser les documents de séjour en France et au personnel d'une grande gentillesse. Bon bâtiment et propre même en cas de pandémie corona. Je me sens en sécurité car ils ont un bon protocole, ex : mainsinitiateur avant de donner des documents et après biométrie "

"Au départ, vu les commentaires, je me suis dis que j'étais mal barré avant mon rdv. Et finalement tout à été parfait 💯✨. L'établissement est sympa et, est bien situé avec des places de parking juste à côté. L'organisation est bonne avec un agent de sécurité à l'entrée. L'employée fait très bien son travail. On voit qu'il y a du professionalisme et ça nous rassure."

"j ai envoyé plusieurs message par mail aucune réponse depuis des mois ligne téléphonique toujours occupé ( exprès ) je vais porter plainte contre la préfecture .qui ont le meme probleme il faut contacter le Tribunal Administratif ."

"Scandaleux, aucun service de renseignement personne pour nous renseigner, les numéros de téléphones injoignables, quand on s'y rend personne pour vous renseigner. Uniquement par mail donc pour les personnes qui n'ont pas internet ou les personnes âgées c'est allez vous faire voir et pour les personnes étrangères pareils. Service public ZERO !"

"Scandaleux, j'aurais bien bien zéro mais ça ne marche pas ! pas d'accueil physique pour poser des questions, on est accueilli par un vigile agressif, impossible d'obtenir quelqu’un au téléphone : au bout de 10 minutes d’attente, un message prévient que tous les conseillers sont en ligne et qu'il faut rappeler ultérieurement ! Si vous devez faire des photos pour votre permis de conduire, vous n'aurez pas accès au photomaton même s'il est indiqué sur le site officiel qu'on peut y faire des photos. Bonne chance !"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre un zéro....Je n'ose d'écrire mon expérience. Je ne comprends pourquoi créer une préfecture qui ne sert à rien puisqu'elle ne remplie pas son rôle premier (même à un rdv). Le traitement est inexistant quelque soit la demande."

"Pire service publique de ma vie, le numéro injoignable, personne pour poser de questions à part de vigiles qui sont agressives, plusieurs mails envoyés sans aucun réponse. Bref, c’est la catastrophe. J’ai déposé mon dossier en Janvier mais jusqu’à présent je n’ai aucun nouvelle de mon titre de séjour (on est en septembre)"

"IMPOSSIBLE d'avoir quelqu'un au téléphone !!!!"

"Ligne marche pas, accueil inexistant, vigile aggresif qui renvoit tous le monde chez soi... ça fait 3 mois que j'attends la convocation pour récupérer mon titre de séjour, tjq rien et je vais me retrouver en situation irreguliere. Merci les gars..."

"Pire préfecture de la France , mettre un agent de sécurité au portail qui réponds aux questions administratives des gens !?!?!? Et service que le matin je comprends pas ! Zeroooooo"

"Service nul"

"Il faudra changer l'opératrice qui recoit les appels..."

"Le service est lent. Mail n'est pas fonctionnelle, je n'ai toujours pas reçu de réponse après plus de trois mois."

"Le personnel en sous effectif est débordé. Beaucoup de rendez-vous sont fixés à la même heure pour un guichet unique, comme si le temps avait moins d'importance pour les non Français. Pas d'interface en présentiel permettant la résolution de problèmes administratifs ayant pourtant des impacts très concrets sur la vie de tous les jours. Par email aucune réponse malgré les multiples relances. Le système sous prefecture est organisé pour générer des situations illégales pour les étrangers par le non traitement des demandes de titre de séjour dans des délais raisonnables. Une honte pour la France."

"Téléphone injoignable alors qu’on est quand même sur une préfecture d’Aix ^^"

"Très bien organisé, a toujours répondu à mes mails."

"Bonjour j'ai faire une demande de renouvellement par courrier recommandé avec accusé de réception le 31 août pour le moment sans réponse moi et mon mari aussi j'ai essayé contacter avec la préfecture par mail par téléphone sont réponses je sais pas c'est quoi le solution"

"Vigil très agressif et impoli. A cause de lui mon fils en bas âge allait être percuté par une voiture sur la route car il m'a empêchée pour avancer juste devant le portail de la préfecture, en ne me laissant pas le temps de trouver ma convocation qui était dans mon sac. Il est inhumain , et sans pitié ... Et le slogan de la fraternité qui est juste en dessus de sa tête, il est où sa place?!!!"

"Bonjour j’ai fais une demande pour avoir une carte de séjour vie privée et familiale car je suis d’origine comorienne entrée en France avant l’âge de 13 ans dans les documents à fournir on me demande un justificatif de résidence en France d’un ou des parents depuis que l’enfant a eu 13 ans ( tout justificatif probant un par semestre ) pouvez vous m’aidez s’il vous plaît quel documents exactement ?"

"Une honte. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, personne ne réponds aux mails ni aux courriers. La préfecture est barricadée et se cache derrière un pauvre vigile. Pratique pour faire la sieste j'imagine. 10 mois qu'on attend un titre de séjour. A la poubelle."

"Très bon accueil et papier fait rapidement. Tout le monde a été extrêmement gentil et bienveillant. Merci à la personne de la sécurité qui a été pro et sympathique. Un grand merci à la préfecture d'Aix en provence."

"Du jamais vu! 1 ans que j’ai effectué une demande de renouvellement de titre de séjours toujours pas de nouvelle"

" J'y suis allé sans rendez-vous pour poser quelques doutes concernant le renouvellement de visa. Le gardien était très gentil. Il ne m'a pas permis d'entrer dans la perfection mais a appelé quelqu'un pour résoudre mes doutes. "

"À force de réduire le nombre de fonctionnaires, on se retrouve avec une préfecture qui ne répond pas au téléphone Dsl je ne peux vous passer personne, envoyez un mail et ni aux mails et aux courriers : 5 mails + 1 courrier en 1 mois et demi. Toujours RIEN à ce jour. J'ai honte de vivre dans un tel pays laissé à l'abandon."

"j'aurai bien aimé mettre 0, un service étranger nul , personne ne répond au téléphone , aucune réponse ni par mail ni par courrier , une honte, ils nous prennent pour moins que rien , après les gens parlent de nos offices au Maroc au moins laba , tu trouves des personnes physiques et pas un serveur vocal et à la fin le personnel te disent , j'ai bcp de travail et j'en ai marre des étranger en sachant très bien que grâces aux étrangers , le service étranger existe, cherches l'erreur !!!!! pas trop difficile la conclusion , pffffffffffffffffffffffff"

"Très bon accueil. Organisation irréprochable"

"La dame au service étrangers malpoli aucun savoir vivre vous fait des réflexions a deux balles vraiment une honte cette préfecture elle devrait fermé définitivement ça nous rendrez service ou viré ces incompétent"

" Ils traitent très mal les Ukrainiens. Ils ne me parlent pas de toutes les prestations et avantages disponibles, ils cachent cette information, à cause de laquelle j'ai perdu le capital et les bons d'achats que j'aurais pu recevoir en attendant le paiement. La superviseure est très hostile, en colère et peu intéressée à aider Ils traitent très mal les Ukrainiens. Ils ne me parlent pas de tous les avantages et avantages qui sont disponibles, ils cachent ces informations, à cause desquels j'ai perdu le montant forfaitaire et les bons d'achat que j'aurais pu recevoir en attendant le paiement. Le superviseur est très hostile, en colère et n'est pas intéressé à aider. "

"Très bon accueil. L agent de sécurité a été adorable. Malgré qu il n y avait pas de personnel en août pour renseigner, on nous a quand meme donné toutes les informations nécessaires. Merci aux 2 fonctionnaires qui ont pris du temps pour nous"

"Décembre 2021 il m'envoie email pour papier 10ans il faut passer niveau A2 . J'ai passé et j'ai gagné mais encore il est donné papier 2ans? Pourquoi j'ai paie 180 euros a école ?"

"Des voleurs vous voulez arrêtez le black mdr juste pour mieux en profiter 😘😘😘 J’ai honte de mon administration docteur black visite médical black test psychotechnique black bravo Macron bravo la sous préfecture personne qui répond ouvert le matin l’après midi quoi il fait trop chaud rtt etc et ça gagne pas mal 😣 😤j’ai honte de vous et de mon pays"

"il existe à la sous préfecture un point d'aide internet. la police m'a dit d'y aller pour résoudre un pb de carte grise. je me suis présentéebune première fois mais le service était pas utilisable ce jour là. on me dit de revenir le 19 déc et là à l'entrée le gentil Monsieur qui contrôle les personnes me dit qu'il fait prendre un RV. on marche sur la tête quand le système informatique ne fonctionne pas rien pour nous aider. ubuesque cette situation. ma carte grise ne sera pas mise à jour . merci l'administration"

"J'ai eu de la chance on était en période de vacances, donc parking disponible. Et l'agent de la s/pref très performant et efficace. Une performance !!!"

"Merci aux services civiques !!! Deux personnes très aimable et adorable"

"Pire préfecture française 0 professionalisme, 4 mois sans réponse pour mon TDS, ils ne répondent jamais au tel. si vous n'êtes pas capable de faire vos job ne travailler pas la-bas."

"D’abords 5 étoiles à l’agent de sécurité qui fait au mieux pour aider les gens qui se présentent à la porte, ensuite je ne comprend pas tous les avis négatifs, parce que moi j’ai eu une très bonne expérience avec cette administration et son personnel."

"Franchement en comparant avec d'autres préfectures, celle d'Aix s'en sort pas mal. Les employés ici sont très polis (le gardien, l'accueil et les personnes qui s'occupent de votre dossier), ils prennent le temps de vous expliquer toutes vos questions, ils répondent au téléphone, ils répondent assez rapidement aux mails... La seule bémol c'est le délai de traitement des demandes mais c'est le cas au niveau national."

"1ans pour renouveler un titre de séjour c'est plus que scandaleux c'est exaspérant je sais plus quoi dire . C'est ouvert que le matin de 8h30-12h pour une ville de plus de 100 000 habitants je comprend pourquoi ça met des ans pour obtenir un papier . J'ai été très patient mais méfiez-vous il y a des personnels très bien comme des personnels très désagréables moi j'ai eu la malchance de tomber sur une dame non professionnelles , irrespectueux et menteuse car au bout de 8 mois avec une dizaine de visite j'ai constaté que mes documents avaient été perdus et j'ai dû tout recommencer bien sûr aucun mot d'excuse pas étonnant . Aucune responsabilité, aucune pression ils sont pas au courant qu'ils pourrissent la vie de dizaines , centaines , milliers de personnes . Pareil pour le vigile il y a des vigiles qui savent dire bonjour avec le sourire et d'autres qui vous renvoient chez vous sans pouvoir dire le moindre mot . Je comprend pourquoi c'est noté 1,8 étoiles et encore je pense que c'est gentil . Je souhaite bonne chance à tous ceux qui auront lu cet avis espérons que vous tomberez sur la bonne personne le bon vigile et que vous pourriez obtenir vos papiers en moins de 1 ans !"

"Une bande de fainéants NOTOIRES !"

"Ne vous faites pas arnaquer, ils facturent des amendes sans raison et vous rient au nez."

"Nul je suis venu exprès de jouques pour trouver porte close. Ils n'ouvrent que lundi et mardi prochain..... .bravo le service public et dire que c'est nous qui les payons. ."

"Qu'est-ce qu'ils font ces personnes est-ce que il travaille au moins ?.. ça fait presque 6 mois que j'essaye de les joindre pour avoir le service locatif je me fais raccrocher au nez, en permanence... c'est inadmissible, la sous-préfecture de Aix-en-Provence est vraiment déployable..."

"Une honte...service public zéro Accueil trottoir devant grilles...inacceptable"

"Impossible d avoir rendez vous, service nul ,"

"Agent de sécurité malpoli et complètement à la ramasse, m’a mal parlé alors que je demandais juste à pouvoir discuter avec quelqu’un concernant un titre de séjour. Lieu ouvert que le matin, par contre sans rendez-vous c’est que de 8h30 à 10h. Pitoyable."

"Inaccessible"

"Ouvert uniquement le matin ? On vous accueille dehors avec un agent de sécurité qui va se renseigner à l intérieur pour chaque personne et vous restez dehors Bref surtout pas un service public Lamentable"

"J'ai eu un très bon accueil"

"Alors la c’est une blague ! Je demande à avoir des renseignement par rapport à mon conjoint qui est étranger, pour le faire venir en France depuis l’Inde, donc j’explique la situation dans laquelle nous sommes et du coup la procédure qu’il y aurait à faire pour le faire venir et on me répond : ah bah je ne sais pas Madame. Donc en fait vous servez à quoi ? A part me donner un autre numéro à appeler et d’aller voir sur le site internet des Bouches-du-Rhône, vous savez quoi et vous servez à quoi ? Nan mais je rêve !"

"Honteux ! 1 étoile car impossible de mettre moins. Personnel incapable, méprisant et très malpoli, particulièrement la responsable censée donner l’exemple. Aucune aide ne vous sera apporté, vous ne ferez que perdre votre temps ! On vous traitera comme des malpropres. Si vous êtes incapable de réaliser votre travail, quittez le ! Et sincèrement vos remarques à deux balles qui ne vous regardent pas, vous les gardez pour vous !"

"par téléphone n'hésitez-pas à vous lever très tôt le matin pour les avoir..... Evidemement si vous êtes disponible l'après midi pour y aller et bien aller vous faire voir...."