Rectorat de l'académie d'Amiens

"Je mets bon pour la forme mais je voudrais faire passer ici une information : L'Antenne Universitaire de Beauvais a besoin d'un prof de russe et moi j'ai besoin de boulot. Seulement le Rectorat n'est pas fichu de me payer en direct et donc je n'ai pas de boulot. Et pourtant Beauvais a bel et bien besoin d'un prof de russe... Le monde est-il sérieux ??? Que fait l'Etat ???"

" Bons conseils, appel d'informations très satisfait et la personne à qui j'ai parlé a été très gentille et m'a donné plus d'informations sur ce que je souhaitais. "

"Ma fille qui ai actuellement au lycée peltier de ham à fait une demande d'orientation pour un autre lycée car elle ne veut plus être dans ce lycée après la mort de Clément son ami en mars .elle ai interne dans ce lycée pour elle s'est trot pénible d'y rester ça lui a été refusé pourtant elle a une superbe moyenne très bonne élève. Elle va devoir y retourner avec la boule au ventre . je trouve ça dégoûtant de lui avoir refusé cet changement d'établissements."

"Personnes incompétentes et mal élevées. Faites des formations sur l'accueil physique du public. Le sourire c'est tellement important et cela est perceptible même au téléphone. A part mettre des bâtons sur une feuille lorsqu'il y a une personne qui rentre et qui vous pose une question ... Demande de dérogation en attente depuis le 30 mars et au 30 juin je ne sais toujours pas où mon enfant va à la rentrée. LAMENTABLE !!!!! Et ces personnes représentent la fonction publique, heureusement que tous les fonctionnaires ne sont pas comme vous. Quel exemple."

"Totalement incompétents, aucune politesse, aucun savoir vivre"

"Feignants qui n'aident personne, je me retrouve déscolarisée et ils s'en moquent. Ils me refusent tous établissements mais aussi toutes filières."

"Ils sont sympa au téléphone."

"Au vu des notes, j'étais sceptique, mais je suis tombée sur des personnes très compétentes et d'une réelle amabilité. un plaisir"

"Service téléphone médiocre! 40 minutes d'attente pour me répondre que mon diplôme est récupérable dans mon ancien collège."

"Ravie de l'amabilité des personnes que j'ai eu au téléphone... très souriante et compétente . Échange très agréable."

"Je viens régulièrement au Rectorat d'Amiens ou je suis toujours bien reçue à l'accueil, les filles sont gentilles, j'ai souvent affaire à une blonde très sympathique! Soit je suis renseignée à l'accueil soit dans les bureaux ou le personnel reste professionnel. Je pense que les personnes qui mettent des commentaires méchants ne sont tout simplement pas satisfaits et/ou n'obtiennent pas ce qu'ils veulent!"

"Accueil très sympa. Je suis venu pour avoir des informations pour faire des remplacement en tant qu’enseignant, savoir si je pouvais postuler, comment et la suite. On m'a tout expliqué à l'accueil et même montrer sur l'écran ou je dois aller directement pour postuler et avec le sourire! Je vais bientôt déposer mon dossier, je vous direz si c'est toujours pareil!"

"L amabilité, ils ne doivent pas connaitre..... je pose une question on me raccroche au nez....BRAVO !!!!! Sinon travailler de 14 h à 15 h.....cool"

"Bon accueil téléphonique malgré l'attente,conviviale,très chaleureux. On sent beaucoup d’amabilité.On voit qu'ils veulent tout faire pour répondre à nos questions.On peut les appeler autant de fois car nous n'avons pas eu la personne concerné,l'accueil est toujours opérationnel."

"Aucune volonté une dame au téléphone très mal élevée ! Franchement le rectorat pourrait se mettre au travail ! Nous attendions une réponse en août, nous sommes aujourd’hui en septembre et toujours pas de réponse ! Ils sont Feignants ! Et malgres les appels toujours aussi mal aimables !"

"N'est jamais capable de donner une réponse et dit qu'ils vont te rappeler mais j'attend toujours. Pourtant cela est censé être une ACADEMIE. Abérant"

"J’ai téléphoné ce jour mercredi 17 octobre après midi à l’académie d’Amiens, je tenais particulièrement à féliciter l’hôtesse qui m’a accueillie au standard téléphonique pour sa gentillesse, sa disponibilité et pour les renseignements qu’elle m’a fournis. Si je pouvais lui décerner une note ça serait un 20/20, merci Madame et ne changé en rien votre gentillesse et votre disponibilité."

"13 mars 2019/ 11h Interlocutrice à l'accueil très agréable et compétente qui a essayé de faire le maximum pour m'aiguiller au mieux."

"Incompétences communicationnelles et inertie avérée"

"J ai eu ce jour le standard, bravo a celle qui ma rependu , personne très agréable."

"Appel le 6 juin 2019 à 11h07, standardiste très très désagréable et qui manque de politesse. Madame, changez donc de métier ! Nous, parents si nous appelons l'académie ce n'est pas par plaisir... un peu d'indulgence !"

"Standardiste désagréable et peu aimable..."

"Secretaire d'accueil très désagréable et irrespectueuse par téléphone"

"Appel le 26 juillet. Standardiste particulièrement désagréable. Navrant pour un service public !!"

"Je viens régulièrement au Rectorat et c'est devenu triste. Je ne vois plus la charmante blonde qui avait toujours un sourire, une petite phrase qui faisait mouche, elle était drôle et savait beaucoup de choses. Depuis des mois, l’accueil est glacial, on s'y sent mal et presque on dérange les deux en pleine discussion! Je vais faire plus de démarches par téléphone mais vu les commentaires..."

"Je confirme Jérôme Barbier, cet accueil est devenu bien triste sans cette jolie blonde, gentille, je l'ai déjà vue avoir une larme, me dire pardon, sourire et continuer son job! Si touchante! ca fait bien des mois que je ne l'ai pas vu et à mon avis on ne la reverra plus. Ce qui est dommage, car elle avait une âme, une présence qui faisait qu'on avait envie d'aller vers elle et pas vers sa collègue! Alors aujourd'hui, je pense la même chose que toi, on sent qu'on dérange!!! Du coup, j'essaie de faire le plus de démarches possible par mail."

"J'ai mis 1 car on ne peut pas mettre 0. J'ai appelé pour avoir des renseignements, déjà 20 min avant qu'on me réponde, puis une fois que la personne me décroche je demande mon renseignement, elle me répond mm et me remet sur le standard, sans me dire si elle va se renseigner ou non. J'ai entendu 10 min de plus, mais aucune réponse. Ensuite j'ai envoyer un mail, cela fait plus d'une semaine j'attend toujours une réponse. J'ai du appeler une autre académie pour avoir réponse à mes questions."

"Je donne cinq étoiles à la personne qui s'appelle Laurence au standard en la remerciant pour sa gentillesse et son amabilité. Pour le reste..."

"Nullissime il ne réponde jamais au téléphone, à revoir votre accueil téléphonique"

"Aucune volonté une dame au téléphone très mal élevée . Une étoile ces déjà beaucoup !!!!!!"

"Accueil téléphonique déplorable. Service des examens très désagréable, limite à me dire que je lui manquais de respect au téléphone. Personnes très froide, et en plus à me faire passer pour une menteuse... Une honte ! C'est inadmissible... Cela mérite aucune étoile..."

"Comme la grande majorité des citoyens qui ont donné des avis, les services sont déplorables. Culture de la désinvolture et du laisser-aller. Avec la nouvelle rectrice, il y avait un espoir de changement. Mais visiblement, tout le monde n'est pas en marche, pas même la nouvelle rectrice !"

"Quand on les appels ils répondent jamais ces gens là. Cest a dire ils se fichent de nous!"

"J invite le personnel du rectorat à s inscrire à une formation accueil"

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0. Standardiste désagréable à souhait, on dirait qu’on l’emmerde dans son travail à lui téléphoner pour des renseignements, molle, laissant des grands blancs au téléphone, heureuse de changer d’académie et de ne plus avoir à faire avec vous, impossible d’obtenir un quelquonque renseignement."

"Que dire ? Est-ce un zoo ou un rectorat ? Parce-que ne pas vouloir faire un effort pour renseigner les gens c'est une chose, parler et se comporter comme un sauvage c'en est une autre... J'appelle et déjà on me change de personne sans me prévenir, pas de un instant svp, ou je vous passe une collègue, donc je suis tombée sur une autre personne sans savoir, de ce fait je demande si c'est cette personne que je viens d'avoir au téléphone car j'étais perdue face à ce changement brutal (et grotesque !), elle me répond : BOOOOOO NAAAAN HEIIIINNNN !! AÏE ! Bref je me REprésente, j'explique mon cas, et là pareil, on me répond Booo ché pas mwooo, j'ai jamais entendu parler d'ça! Faut rappeler l'autre organisme (déjà fait madaaame!). On se sent agressé, ces personnes sont vulgiares, absolument pas faites pour travailler dans un rectorat. Une honte. Ne pas savoir est une chose, envoyer les gens paître de cette façon c'en est une autre... une étoile c'est déjà de trop pour vos compétences qui sont inexistantes !"

"La mère de deux jeunes scolarisés dans deux établissements de la région -collège Abel Didelet et l'université Jules Verne Picardie- a été signalée auprès des services sociaux et du procureur. Ces établissements en ont été avisés tout comme le rectorat. Plusieurs avis semblent avoir été censurés. Une plainte va être déposée contre la rectrice. Le ministère de l'éducation nationale va aussi être saisie d'une requête. Les nombreux avis négatifs seront aussi évoqués pour confirmer les sanctions réclamées."

"Bonjour, Etant étudiant, je dois finaliser mon dossier pour le Master 1 au sein de ma fac. Cependant il me demande mon diplôme de bac que je n'ai jamais été cherché. Le problème étant que le dernier délai pour rendre son dossier Master est mercredi. Après cette date plus aucun dossier ne peut être transmis et il sera refusé si je n'ajoute pas mon diplôme. Est il possible de venir le récupérer demain ou mardi sans contact, avec masque et en restant dehors ou de me l'envoyer par mail? Je n'ai pas envie de perdre une année pour si peu.. Merci d'avance Merci pour votre réponse mais depuis mars c'est fermé, je n'ai pas pu le récupérer avant, il y'a forcément une solution ? Si je reste dehors, pourrais ton me le transmetreee ? S'il vous plaît je ne veux pas perdre 1 année pour un papier"

"Merci pour votre réponse. De plus, je ne savais pas mais il est possible d'obtenir son attestation de réussit du BAC sur le site du service public, c'est génial, je viens de le faire."

"Service déplaisant, parlant assez mal quand on veut un renseignement et raccroche pendant que l'interlocuteur parle. Attention."

"Accueil déplorable, standardiste mal aimable au possible. Je demande une information, et à ce qu'on ne me redirige surtout pas vers le CROUS. Elle me donne un numéro en m'assurant qu'il ne s'agit pas de celui du CROUS. J'appelle, et, comme je m'y attendais (le numéro me disait quelque chose), c'était un mensonge. Bravo, bel exemple de professionnalisme. La prochaine fois, si on vous embête, n'hésitez pas à le dire dès le départ. Dommage qu'on ne puisse pas mettre un 0, elle ne mériterait pas plus."

"Déplorables C'est écœurant de voir à quelle point l'argent publique paye des gens à rien faire, si jamais vous avez besoin de faire appel à eux, poser des rtt et armer vous de patience !!! Il vous renvoie vers d'autres services simplement car il ne font pas correctement leur travail"

"comment peut-on joindre le rectorat et le service compte Dif, nous n'avons aucune information ..."

"Appel ce jour (le vendredi 26 mars à 9h00) pour avoir des informations suite à une déclaration cas covid pour mon enfant, la standardiste a été d'une grande amabilité et très à l'écoute de ma demande. Elle a su me donner le bon numéro de téléphone pour résoudre mon problème (de nombreux numéros de téléphone m'ont été donnés par l'Ars). Merci Madame pour votre gentillesse !"

"Si on pouvait mètre 0 je le ferai.. Du grand n’importe quoi on vous prend de haut.. personne ne sait rien et on vous laisse en plan.. C’est beau l’administration. Un conseil essayez de ne jamais avoir affaire à eux."

"Super accueil, personnes très sympathiques au bout du fil. C’est super agréable. Merci à ces deux personnes."

"Plus de 10 min d attente pour avoir une personne qui te transfère sans te prévenir et sa raccroche au bout de 2 min d attente de nouveau grrr"

"Je viens d'appeler et ais eu une madame très aimable qui a su répondre à ma demande 🙂"

"Appel réalisé… Dès réponses plus que correct et un détail des informations requise inégalable… Merci beaucoup .."

"Pour contacter le service informatique, voici le numéro 03.22.82.37.40"

"Je tiens à remercier la personne qui m a répondu ce jour vendredi14 janvier 2022 aux alentours de 8h45 pour sa gentillesse, son écoute et son professionnalisme concernant ma problématique. Il est important de souligner l l'amabilité de cette dame. Bien cordialement."

"M'interrompt pendant que j'explique ma problématique concernant un ancien diplôme, discute avec ses collègues lorsque je réponds à l'une de ses questions, ne m'aide absolument pas et fini par me raccrocher au nez..."

"Malheureusement très désagréable et même problème que certaines personnes des avis du dessous J’ai appelé pour un diplôme car cela ne fonctionnait pas sur le site. La personne m’ayant répondu au téléphone était vraiment désagréable, ne me laisse pas finir mes phrases, prends mes informations pour au final me dire que la personne s’en occupant soit disant n’est pas là, et raccroche au nez…. Je ne comprends pas"

"Une étoile parce qu'il est malheureusement impossible de donner moins ! Une dame extrêmement désagréable au service affectation, du jamais vu!! Je l'a contacte pour savoir si elle a bien reçu mon mail car depuis plus d'une semaine, je n'ai toujours pas eu de retour pour savoir si l'inscription de mes enfants au collège dont nous dépendons est reçue. Madame ne daigne même pas me dire si elle a reçu mon mail ... et dire que c'est ce genre de personne qui travail pour l'éducation nationale, ne soyons pas étonné de la détérioration de notre système éducatif . Pauvre enfants qui doivent subir au quotidien ce genre de personne qui oublient qu'ils travaillent à NOTRE service et qui sont payés par nos impôts"

"Une dame au standard désagréable et mal poli ( ne dis ni bonjour ni au revoir) on me transfert en me disant que la personne pourra répondre à ma question ( affection collège) et non!! N'a même pas daigné regarder alors que c'est leurs boulot et aussi désagréable que ça collègue !! De vrais incompétent ! Jamais vue ça !!"

"Dommage jpeux pas mettre 0"

"Je m'étais rendue le 20 juin 2022 de Lyon jusqu'à BEAUVAIS pour passer un entretien d'embauche, ayant deja eu une première expérience dans l'enseignement mais n'ayant pas le titre de séjour adéquat pour travailler, je leur avais demandé si il n'y avait pas moyen de me faire une attestation pour avoir un titre de séjour salarié pour justement travailler, le jour de l'entretien on m'a confirmé que c'était possible, je postule sur leur site , j'attends 2 mois et je reçois un refus pour motif : votre titre de séjour ne vous permet pas de travailler autant que salarié, alors que justement si on me fait une attestation c'est avec celle ci que j'aurai mon titre de séjour salarié, ils ont refusé de me la faire , ont été désagréables et hautains , est-ce parceque je suis étrangère ??! Mauvaise expérience."

"Personne au standard très sympathique, a tout fait pour m'aider."

"Bande de fainéant !!!!"

"Délai d'attente parfois long au téléphone, beaucoup de mensonges, d'erreurs et d'arrogance, il faut relancer souvent pour obtenir une réponse. Bien vérifier les informations qu'ils donnent. Le seul moyen d'obtenir quelque chose, et encore, est de se déplacer et faire un scandale. Une mauvaise note de plus pour cette administration qui ne prend pas ses responsabilités et ne se remet pas en question."

"Très difficile de joindre quelqu un et franchement super agréable par téléphone"

"D'une arrogance surdimensionnée!! Ils ont de la chance que j'ai de l'éducation car sinon je leur aurais raccroché au nez pour le mépris et le non non-respect auquel j'ai été confrontée... Le seul mot qui me vient à l'esprit c'est HONTEUX !"

"Je les appelé concernant une affaire entre un petit garçon de 3 ans qui tape sur mon fils et plusieurs autre enfants de sa classe, seulement hier j ai appris par une personne travaillant dans l école que se petit garçon s'en prenais souvent sur mon fils parce qu il ne disais rien j avais donc envoyé un courrier ainsi que des preuve +un certificat médical seulement le rectorat prend parti pour l'enfant bourreau et laisse nos enfants qui eux son victime de ce petit garçon de côté il faudrai que chose sois faite pour protéger nos enfants de cet enfants la car si les ne bouge pas j irais portais plainte en y remettant tte les preuve plus la lettre que j ai écrite. Ou alors le rectorarat se débrouille afin de me trouvé une autre école que ce sois dans le public ou en privé afin que mon petit garçon puisse faire sa scolarité en toute sécurité"

"J ai été reçu l examen du BIA en 2021, j ai appelé une première fois pour recevoir mon diplôme, la dame au téléphone m a dis de faire la demande sur leur site Adelide, cela fait maintenant 2 ans que j attends de recevoir mon diplôme...."

"Bonjour, Je tenais a féliciter le système de sécurité des académies. Les ENFANTS ont réussi à craquer les affectations de classe, via le site des académies ça fait peur!!!!!"

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone .Honteux ."

"Très agréablement surprise par l'accueil de la dame qui m'a répondu cet après-midi. Personne très sympathique et qui m'a très bien renseignée."

"Accueil FERME À 11H55 au lieu de 12h00!!!!"

" Très facile à localiser, accessible à tous. Très accueillant, prêt à aider pour les problèmes administratifs. Vous devrez peut-être prendre rendez-vous pour la livraison le jour même de vos documents ou diplômes. Ce bureau est juste à la gare routiere d'Amiens. Réceptionniste très accueillant au téléphone également.. "

"Une dame désagréable au téléphone, qui méprise les personnes."

"Académie ayant un excellent personnel. L’ organisation et l’accueil sont au top."