Direction Départementale des Finances Publiques du Val-de-Marne

"Facile à trouver"

"Il faut être magicien pour les avoir au téléphone."

"Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, pourtant en pleine crise du Covid, on crève pendant que eux ils touchent leurs salaire payé avec nos impôts tranquillement."

"Malgré de multiples appels (env.15 appels) jamais personne ne réponds. pas de réponse non plus par mail. Ca se dit services publiques.... c'est une honte !!!!!"

"Injoignable. Ni par téléphone ni par mail."

"Personne ne repond au téléphone il y a une attente de même pas 1min avant que l'appel soit terminé j'imagine qu'ils raccrochent..."

"Service public payé avec nos impôts ne répond pas au téléphone ☎️ ni aux mails j attend une réponse à un courrier 📪 depuis plus de 3 mois c est inadmissible"

"Il faut beaucoup de temps d'attente pour les démarches mais les personnels de l'accueil étaient à notre écoute et nous ont proposées des moyens pour pouvoir savoir l'avance de notre demande Il n'y avait pas de queue d'attente à 9h20"

"Je suis très étonnée de lire certains des avis. A l’inverse je n’ai aucune difficulté à les joindre au téléphone, il suffit de respecter les horaires d’ouverture au public. Pourtant je les appelle tous les mois pour le suivi d’un dossier. De plus, les agents que nous avons en ligne sont agréables , dévoués et de très bons conseils"

"Les bordereaux sont à contrôler rigoureusement car il y a des erreurs... Réponse à DES mails au bout de 4 mois... Affligeant."

"Service totalement nul qui non seulement ne répond jamais mais en plus les personnes qui y travaillent n'ont soit pas de neurones soit ne les utilisent pas!"

"J'ai envoyé un mail concernant une question générale, une réponse détaillée dans la demi heure m'a été apportée par la personne en charge du service demandé."

"ALLO le service public où êtes-vous ? Envoyé tous les documents pour un un quitus fiscal suite à achat d’une voiture à l’étranger le 25 octobre ….. nous sommes le 7 décembre et je suis comme soeur Anne , j’attends , j’attends , j’attends …….et je ne vois rien venir …. 3 docs à lire …..du rarement vu à ce niveau , bref sans commentaire"

"Le service public est mort, mais malheureusement toujours payé par nos impôts. Jamais personne n’est capable de prendre un appel téléphonique. Jamais personne n’est capable de répondre à un Mail. Jamais personne n’est là pour vous aider. Ils sont là pour encaisser, pour spolier votre argent et c’est tout. Ce n’est pas seulement Creteil c’est tout un système a repensé."

"Bonjour. Mme DEMAREST pourrait publier le numéro de téléphone qui répond selon elle car pour ce qui me concerne AUCUN de mes nombreux appels durant les plages horaires n'aboutit: sonnerie dans le désert avant interruption pour la ligne de l'agent qui suit mon dossier, disque confirmant ces plages horaires, remerciant de l'appel avant de raccrocher systématiquement pour le numéro du CFP. On perçoit sans peine l'attachement de ces personnes à la qualité de leur travail. Soyons réalistes, lorsqu'on regarde la notation moyenne et leur comportement, on n'a pas de raison d'attendre une amélioration tant qu'ils n'y seront pas contraints. Sans doute militent-ils pour la défense du Service Publique, à défaut de le délivrer..."

"Ddfip Créteil : TOUT SIMPLEMENT LAMENTABLE LAMENTABLE LAMENTABLE et avec nos impôts !!!!"