Centre Des Finances Publiques de Fréjus

"très mal accueillie pourtant on paie nos impôts je trouve sa dommage"

"Impossible de les joindre par téléphone même à la première heure"

"Ce qui est dégueulasse c est de payer la taxe d habitation en étant logée à titre gratuit"

"Étant enceinte de 5 mois avec une grossesse à risques je ne peux me permettre de me déplacer aux impôts de Frejus en sachant que je vais devoir attendre debout pendants des heures J'essaye donc en vain d'appeler depuis une dizaine de jours car je n'ai pas reçu ma taxe d'habitation mais je suis renvoyé vers un serveur vocal qui me demande sans cesse de sélectionner des chiffres pour une catégorie et qui au final me dit que les services sont complets et que je dois rappeler ultérieurement J'appelle pourtant aux heures d'ouverture pour éviter les heures pleines mais rien n'y fait"

"Si j'avais pu mettre 0 .... Que ce soit au téléphone ou sur place, le service est déplorable et on a à faire à une belle bande d' incompétents .Incapable de nous renseigner de nous orienter. Manque de politesse d'amabilité. On vient pourtant payer comme des bons moutons , citoyens pardon."

"C'est inadmissible, ils ne répondent pas au téléphone et se permettent de majoré les impôt!!!!! Comment régler les problèmes de paiement si personne ne répond !!??"

"A chaque fois que j'appelle, quelle ,que soit l'heure et le jour, y compris tôt le matin ou en heures creuses, on me répond invariablement, après m'avoir fait perdre du temps à taper des * des 1 des 2 et des 3 : toutes nos lignes sont occupées - ce sont des comiques au Centre des Impôts de Fréjus... sauf qu'ils ne font pas rire et que je téléphone de Paris, ne peux me déplacer et que' c'est très urgent."

"Très très mauvais service publique !! Injoignable, toujours fermé."

"Service totalement injoignable téléphoniquement. Après le dégrèvement total d'une taxe en janvier, mon compte bancaire a été saisi en Février et une nouvelle fois en Mars. Mes mails adressés au gestionnaire, au responsable du service et enfin au directeur du centre sont demeurés sans réponse...J'ai appris que les courriers rédigés par les services étaient transmis deux fois par semaine à Toulon où ils transitaient avant leur envoi, les W.E. les retardant d'autant, si bien qu'une lettre parvient au contribuable dans un délai de 16 à 20 jours !!! Incompétence dans la communication, incompétence dans l'organisation, incompétence dans le traitement des dossiers, et incompétence dans l'urgence (terme inconnu chez eux). Belle image de la qualité d'une administration ! Zéro."

"Une borne d accueil qui correspond pas à toutes les demandes, du coup jjamais le bon guichet!!"

"Ces gens là ne connaissent pas leurs métiers. Je leurs ai demandé : étant donné que le livret de circulation (pour les gens n'ayant pas de domiciles fixes, gens du voyage par exemple) a été abrogé, comment puis-je remplir ma déclaration d'impôt, quelle adresse je dois mettre ? Réponse : Le livret de quoi ? Puis un peu après, une fois que je leur ai expliqué ce qu'était ce livret : ben vous n'avez qu'à écrire camping-car dans l'emplacement pour l'adresse ... Quelle bande d'attardés ..."

"Franchement fermé le mardie alors que hier cetait férié ça va petit week-end de 4 jours sa sepasse bien"

"On ne peut pas dire que l'amabilité vous étouffe. Le sourire s'entend au téléphone, messieurs. Sachez-le. Lorsqu'on appelle pour un simple renseignement, ne prenez pas les gens pour des demeurés. Cela aussi n'est franchement pas agréable. Bref, travaillez sur votre service communication. Du haut de vos fauteuils, vous en oubliez que, vous aussi, vous êtes humains."

"totalement injoignable, incapable de répondre à une demande relative au paiment de l'IR, PITOYABLE administration!!!"

"Je n'aime pas y aller, mais j'ai toujours été bien renseigné..."

"Injoignable vraiment des incapable payer a rien foutre !!!"

"Ils sont bien là pour prendre notre pognon mais quand il s'agit d'une demande de renseignements ou autre, personne ne répond ! Allez vous faire FOUTRE !!"

"Injoignable!!!!"

"Vous n'avez qu'à voir le bâtiment.. une honte de payer ces impôts la dedans.. tu m'étonnes que les employés sont aigris... à lui seul il fait baisser le prix de l'immobilier au tour de lui.."

"Ne répond jamais. Pourquoi ne pas mettre le numéro en liste rouge ? Cela éviterait à tout le monde de perdre du temps à tenter d'appeler. Le comble du vice, c'est que le serveur vocal amuse l'appelant en lui faisant taper des 1 et des 2 par des questions successives, et pour finir en disant que les lignes sont toutes occupées. Une étoile car zéro n'est pas disponible."

"Réponse rapide et precise"

"C'est un truc de fou!!! Ils sont injoignable en permanence!!! On souffre dans ce pays"

"Poser vos interrogations par mail :sip. frejus @dgfip.finances.gouv.fr Pour que le service réponde donnez votre numéro fiscal et identité complète."

"Beaucoup de monde mais très bon accueil"

"Personnels d'accueil pas accueillant, nous avons déclaré notre nouvelle adresse 3x et même avec ça ils les ont envoyés à l'ancienne adresse. Si vous avez besoin d'informations allez sur internet de toute façon c'est la seule réponse qu'on va vous donner. se déplacer ne sert pas à grand chose."

"Cc personne ne répond très bien quant on habite loin bravo"

"C est une bande de feneants"

"Je suis entrée la grille était ouverte et puis j'ai vu fermé le mardi, un homme m'a gueulé dessus comme un enragé parce que j'étais entrée un vrai malade. Alors que sur internet c'est noté ouvert j'ai pris du temps pendant mon travail pour rien et en plus on me manque de respect. Honte à (nos services) de fonction public et surtout à ceux qui les dirige !!!!"

"Dommage qu'ils ont pour instruction de renvoyer sur le site internet."

"invraisemblable ! 3 numéros que des messages de répondeur non stop cela fait 2 jours soit en tout env 3h d'attente que je cherche à les joindre aucun autre choix ou 8 h de train x 2 fois hôtel! pour 5mn de réponse."

"3 appels personne ne répond"

"Personne ne répond, jamais ... cela fait deux ans que j'essaie de les joindre"

"Renseignement téléphonique : personne très sympa en ligne, réponses claires et conseils pour bien faire - Merci à elle"

"la dame il est sympatic il a donné un peu de temps"

"Aucune réactivité, 2 ans pour répondre, tout ce qu'il y a de pire"

"Désagréable. Certains salariés sont irrespecteux et mauvais ce sert de leur peu de pouvoir pour écrasé les gens , leur répond très mal , les renseignes mal et niveau hygiène de l'établissement ne vos mieux pas en parler désastreux !!"

"Des incompetents qui repondent jamais au telephone. 1h30 d attente et rien...Pour une question relative à une erreur de leur part. La médiocrité"

"Attention ce jour ( mardi 17 décembre 2019) fermé cause grève...."

"Se trompe de taxe habitation, deux ans d'attente, des majorations sur des taxe habitation déjà payé, remboursement, nouveau payement, encore une taxe habitation qui n'es pas à moi, bref ils sont bon qu'a vous prendre des tunes mais ne valent pas grand chose."

"Accueil au centre de Fréjus super sympathique j’étais bien aiguillé réponse à toutes mes questions, Je change mon avis mise à part votre collaboratrice très aimable , j’y suis retourné parce que inquiet de ne pas avoir reçu ma taxe d’habitation et je suis tombé sur une personne avachie sur son siège qui m’a répondue froidement je cite : aller donc voir sur impôt .gouv , ce que j’ai fait et n’ai pas trouvé la réponse , j’y suis retourné et un autre de vos collaborateurs m’a annoncé qu’à mon adresse il y avait 2 ans de retard ?????? À quelle sauce vais je être mànge ? Il n’y a t’il pas une personne professionnelle dans vos services pour me répondre ???"

"HONTEUX"

"Numéro de téléphone néant ... Aucune réponse, fond sonore qui tourne en boucle ......"

"J'ai appelé 5 fois pour une moyenne de 25 minutes par appel et jamais personne n'a répondu"

"Jamais j'ai eu des réponses si claires et des infos très utiles en plus d'un centre des impôts. C'est la deuxième expérience avec le centre à Fréjus qui était vraiment utile, merci!"

"interlocutrice très très désagréable"

"Merci à l'opérateur qui m'a aidé aujourd'hui pour les impôts de mon père qui habite en Italie ...bravo super efficient !Mme Viero"

"Beaucoup de monde !! Mais le personnel gère très bien, aimable et de bon conseil."

"Personne ne répond!! Apres 40 appels et des heures d’attente!! Inadmissible!! A croire qu’ilS filtrent les numéros! Ou bien que la sieste dure plus qu’un après midi!!"

"45 minutes d'appel a appuyer sur la touche 1 pour se faire raccrocher au nez, visiblement les fonctionnaires travaillent surtout à entretenir leur reputation de bons à rien, C'est insupportable"

"Appelé san cesse l’attente et incroyablement longue jamais de réponse je me demande où sont les employés Pendant leur heures de travaille"

"Ne répondent pas au téléphone. J'ai dû appeler 50 fois à toutes les heures possibles ! Bons à rien ."

"Impossible de les avoir au téléphone. La plateforme ne peut pas répondre à ma question. Quelle catastrophe ces impôts"

"Organisation par ticket pratique malgré un manque de confidentialité. Personnel aimable."

"Bureau utile uniquement pour effectuer des affaires de correspondance simples (avec succès, dans mon cas). Pour le reste, des réponses distraites, génériques, laconiques, mal informées. Je n'ai rencontré personne qui se souciait de réussir un service, de se démarquer ou au moins de donner un sens à sa journée. (Le plus souvent, c'est la faute d'une direction incompétente.)"

"Ne répondent pas au tephone Ne répondent pas aux emails envoyés Ne répondent pas aux messages envoyés depuis l espaces particulier messagerie sécurisée Au prix de l'essence je n'ai pas osé me déplacer pour vérifier l'aceuil du public. Dans l'attente d'une réponse efficasse et non une orientation sur une boîte vocale à choix multiple. Effectivement il y a une demande du 29 01 Je suis aussi en attente d un changement d adresse depuis 3 ans sur une Taxe hab. Qui est sans reponse"

"Suite à une erreur de nom et de domiciliation sur un avis d'échéance de ma taxe d'habitation, je tiens à remercier le service pour l'accueil la réactivité et la solution apportée."

"On nous demande d’appeler en urgence pour régler un dossier et on passe des heures au téléphone sans réponse. C’est désolant !"

"Merci à vous monsieur qui se trouve à l’accueil pour votre aide et votre gentillesse"

"Par téléphone, parfaitement renseigné sur mon problème de taxe Foncière. C'est tellement rare! Toutes mes félicitations à ce service. Ne changez rien!"

"Personne extrêmement désagréable lors de ma visite, méchante, hautaine. Je sais bien que les impôts ne sont pas des assistantes sociales mais un minimum d'empathie et d'humanité Mme ne vous ferez pas de mal. Vous êtes tellement mauvaise, j'imagine bien une personne en grande difficulté, sortir d'un entretien avec vous, se jeter sous un train !!!"

"Accueil téléphonique très antipathique qui frise l'impolitesse, alors que nous appelions pour savoir comment régler un problème administratif, impossible à résoudre par internet. Les agents administratifs sont sans doute débordés mais quand même !"

"Accueil agréable, endroit propre. Venir avec 1h d'avance si vous voulez passer rapidement, ouvert à 8h30."

"Difficile de donner un avis accepté, mais je peux confirmer que la note donnée confirme l'opinion générale avec la majorité de 1 étoile attribuées (en ce qui concerne l’impossibilité de joindre par téléphone ces services)."

"L'heure des rdv n'est pas respectée."

"Bien évidement si je pouvais mettre zéro étoile pour cet organisme rempli de gros minables qui en plus de voler du fric aux français se permettent de faire le pont . Quelle joie de me Lever un matin ou je suis de repos (parce que vous êtes des grosses feniasses incapables s’ouvrir l’après midi) par obligation de venir vous voir car pas d’autre choix et arrivé devant , surprise !!!  Exceptionnellement fermé … enfin … c’est pas tellement exceptionnel vu le nombre de fois où ça a pu m’arriver … vous n’avez franchement aucun mérite . Des gens comme vous on devrait leur interdire tout repos , vous voulez bosser aux impôts ? Devenez nos esclaves et acceptez d’etres traites comme des moins que rien. Et travaillez 7 jours sur 7 sans aucun jour de libre Après tout vous nous devez bien ça étant donné que Vous ne méritez aucun respect ."

"Un grand merci à la personne qui m'a gentiment aidé. Merci monsieur pour votre professionnalisme et votre patience"

"Impossible à avoir au téléphone... sauf le service recouvrement, ils répondent en 5 secondes !"

"Service rapide et impeccable. Très gentille personne à l'accueil. Merci à vous"

"Compte bloquer pour aucune raison. Obliger de prendre rendez vous en plus ouvert que le matin et comme je travail impossible. Donc je resterais avec mon compte bloquer"

"Quelqu un m a répondu en 5mn et a été très à l écoute. Il a répondu parfaitement à ma demande et plus encore car il a debusqué une erreur que j avais faite et m a aidée a rectifier. Merci 🙂"

"L’espèce de binoclard à l’accueil ferait mieux de changer de boulot apparemment il n’aime pas trop son taf ça tombe bien chez McDo ils recherchent des nettoyeur de chiotte ça te correspondrait beaucoup plus et tu te ferais beaucoup moins d’ennemis."

"Mon expérience a été plutôt positive. Arrivée à 9h30. Une personne souriante à l'accueil. 25 min. d'attente puis reçue par une personne qui m'a bien expliqué les démarches. J'ai reçu le mail de l'administration dans la foulée. Rien à dire."

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone !!!!!"

"Service incompétent. Une honte pour notre pays."

"Je suis tombée sur une femme frisée au cheveux gris à l’accueil, dommage que je ne connaisse pas son nom… Bref, elle m’a soutenue des choses complètement fausses qui m’ont induites en erreurs, et ont failli me causer beaucoup de tort Heureusement que je suis pugnace et que j’ai remué ciel et terre pour régler mon problème autrement ! Même au téléphone ces fonctionnaires ne sont pas sympa et ignorants sur beaucoup de sujets !"

"Des mois que j'essais de vous joindre par telephone étant à l'étranger mais en vain. Y'a t'il un numéro ou je peux vraiment joindre quelqun? Merci."

"Bonjour. Il travaille pas bien. Je suis très nerveuse."