Bonjour,
Suite à une erreur de versement avec la prime d'activité, j'ai eu pendant de nombreux mois une "dette" de 600 euros envers la CAF, qui n'avait pas modifié le montant malgré mes contestations et le détail des versements fourni.
Enfin, après de nombreux mois de bataille pour ne pas régler le montant injustifié, j'ai pu avoir un appel téléphonique de la part de la CAF.
En deux semaines, le problème était résolu.
Je mettrais 3.5 si c'était possible, car l'épée de Damoclès que cet énorme montant représentait apportait beaucoup de complications et de stress dans la vie privée, et ce pendant un bon moment, mais la bienveillance de l'interlocuteur au téléphone et la prise en charge de sa part à bien fait monter la note :) !
Cela serait vraiment plus simple si dans la rubrique "contactez nous", il y avait moyen de vous joindre par téléphone sur le site officiel ;) même si je me doute que ça risquerait de sonner souvent
(sinon, n'hésitez pas à appeler les gens , ça va beaucoup plus vite ! :D et ça nous enlève un sacré poids du coeur, croyez moi)