Sous-préfecture de Mantes-la-Jolie

"Service des permis de conduire pratiquement injoignable du fait, semble-t-il d'un cruel manque de personnel qui n'est pas en adéquation avec la politique hyper administrative que l'Etat impose à ses citoyens."

"Servive de permis hyper lent et injoignable en 4mois je n'ai toujours pas reçut mon permis !"

"Injoignable au téléphone depuis 10 jours ! ...... donc, ce n'est pas à considérer comme service public on se croirait en Grèce. ...."

"injoignables. Vive la fonction publique..."

"service permis totalement injoignable !"

"Service Permis de conduire qui indique un numéro de Lettre Suivi et finalement je reçois un sms m'indiquant que je dois me déplaçer à la sous-préfecture... et là, c'est le drame ^^' Conseil : posez une demi-journée RTT"

"Service déplorable, 2 jours pour avoir quelqu’un au téléphone, je réussi à avoir une personne à 15:45 et on me répond que la permanence téléphonique des cartes grise est ouverte de 14:00 à 16:00, je dit oui exact il est 15:45, on me dit que c'est trop tard qu'il faut rappeler lundi! c'est une blague !!! Et maintenant une carte grise 3 semaines d'attente. Ils vont ou mes impôts ??? Bande d'handicapés"

"17 mois pour avoir le permis de conduire, c'est un peu beaucoup."

"envoi des documents pour changement de carte grise (achat véhicule d'occasion) depuis le 3/2/2016 en recommandé AR reçu le 5/2/2016 en préfecture de Mantes:toujours rien. répondeur téléphonique inefficace :comment faire pour rouler sans papier?"

"duplicata de permis de conduire recu en moins d'un mois : dépose 23 decembre =>rteception 20 janvier. Quoi qu'il en soit le site de la sous pref de MLJ à du etre fait par un amateur. Posez vos questions par email mais reponse en 2 ou 3 jours :) si creneau OK"

"Cela fait 6 mois que j'ai demandé mon renouvellement de permis PL en renvoyant des documents déjà fournis. Aucune nouvelle depuis octobre 2015. Que faire ? Cela fait depuis 1988 que tous les 5 ans je règle çà en 1 ou 2 jours maximum visite médicale comprise. Notre société est bien malade... Par contre quand c'est pour encaisser les PV cela ne traîne pas...Ne parlons pas de la prolifération des radars"

"J 'ai fais ma demande afin de renouveller mes permis eb et poids lourds depuis plus de 6 semaines et j 'attend toujours, délai trop long et pas de boite émail pour les joindre."

"Je adore"

"Ce service public est désastreux et nécessite une réorganisation. J’écris ce message à l'attention des managers de la préfecture. La sous préfecture est tenu par des personnes qui ne sont pas professionnelles. Ma femme a involontairement laissé mon passeport chez eux. J'avais un déplacement prévu pour les états unis et j'ai retourné à plusieurs reprises ma maison afin de mettre la main dessus. Plusieurs jours après avoir frôlé la folie, nous avons remonté le fil et sommes allés vérifier à la préfecture si mon passeport n'y était pas. Et bien celui est resté plusieurs semaines auprès de la préfecture sans qu'aucune personne n'ai pris l'initiative de nous recontacter soit par courrier soit par téléphone. Je trouve ce comportement pitoyable et non professionnel."

"9 mois et pas de nouvelles pour mon permis de conduire"

"Non mais sérieusement ?! Premièrement, cela fait 5 mois que mon permis est en production, mon justificatif de conduite n'est donc plus valide. Ils nous ont d'abord dit n'avoir jamais reçu mon dossier, qu'il fallait en refaire un autre et le déposer au guichet (après 2 mois et demi). Mon père prend un jour de congé pour aller déposer le dossier, et une fois là bas ah bah non au final on avait reçu le dossier, il va être mis en production bientôt. Bref après 5 mois d'aventure et d'attente, mon permis est enfin prêt ! MAIS on me dit de venir le récupérer à la Sous-pref de mantes... Euh.. Vous avez vu vos horaires ? Comment je suis sensée venir alors que je travaille ? Vous n'étiez pas sensé me le renvoyer par la poste.. ? Ah oui ! et en plus de ça, il n'y a pas de numéro de téléphone avec ligne directe... => Le service des permis de la sous pref. n'est qu'une accumulation de déceptions les unes après les autres."

"On demande des informations au standard, et on nous raccroche au nez!!!!! Bon sang ils ont l'air super occupé!!!!!"

"Nulle!"

"Envoie des documents avec les timbres fiscaux de 25€ pour permis de conduire égaré, et deux moi après tu reçois un papier disant, vous n'avez pas ajouté les timbre!!! Du coup pas de preuve donc tu la ferme et tu rachète 2 timbre, sauf que cette fois tu leur donne en main propre."

"depuis 15 jours j ai dépose un dossier de demande de carte grise pour un véhicule d occasion et toujours rien reçu , on ne peut plus les joindre au téléphone , répondeur ou serveur vocal"

"Après 2 jours d'essai pour avoir un conseiller au téléphone, celui-ci m'explique à 15h30 qu'il faut rappeler le lendemain pour avoir quelques élements d'explication sur les justificatifs du permis de conduire, et me raccroche au nez sans me laisser le temps de répondre.... Vraiment inadmissible comme comportement !"

"Cela fait 4 fois que j'appelle pour un renseignement et personne est capable de me renseigner !! Juste la voix automatique parle !! Sachez renseigner correctement au lieux de transférer les appelle tout en coupant la parole !! Même la sous pref de st Germain est plus satisfaisante que le votre !!"

"Dommage qu'il n'y ait pas zéro."

"C'est vraiment de pire en pire! On demande des renseignements on nous raccroches au nez ils sont vraiment incompétent! Aller postuler au McDo!"

"Je ne suis pas d'accord en lisant tous ces commentaires... Je suis tombée sur une charmante jeune femme des permis de conduire au téléphone qui a pris le temps de m'écouter et de répondre à mes attentes. Elle m'a même reçu le lendemain à l'accueil afin de régler mon problème et j'ai trouvé ça génial. Encore merci!"

"Mille mercie a vous toutes les agents de la sous-préfecture de mante la jolie je vous souhaite une bonne journée du 1 novembre 2016 je vous souhaite que du bonheur de fin année cordialement ."

"nul"

"la misère totale ... déplorable .... vivement que tout se fasse par internet ... ça évitera les contacts avec ces incapables et fera faire des économies !!"

"Aucun soucis pour permis et carte grise solutioné en 20 Minutes"

"J'aurais bien mis un 0 étoiles mais pas possible une bandes de feignasses 6 mois que j'attend toujours pas.de nouvelles"

"Après 1h atende avec la voie automatique j'ai enfin pu avoir une vraie personnes aux téléphone, quand je lui dis que je suis rester 1h avec leur annonce qui rend fou , elle me demande quel est l'objet mon appel , à peine j'ai eu le temps de lui dire quel me dis , < attendais et écouter bien > elle me transfert à nouveau sur leur serveur automatique ! Aucun respect"

"Une sous préfecture à l'image du pays (à l'arrêt), personnel incompétent, désintéressé, menteur... Les dames au standard 0/20 Et on paye vos salaires en plus de tout sa, une honte sur vous, allez travailler à l'usine un peu sa va vous secouer les puces parce que la même dans le Sud de la France les mecs sont plus rapides et plus compétent. CDT"

"Vive les fonctionnaires !!!!!"

"Pensez à renouveler votre personnels. C'est normal que la France va aussi mal avec de tel personnes !!! L'accueil téléphonique une catastrophe la dame très mal poli raccroche au nez. Changé de métier c'est mieux pour tout le monde et même pour vous !!!!!"

"Très bon accueil. Je suis tombé sur un agent sympathique qui s'est rendu disponible et efficace. Merci."

"nul zéro"

"Très mauvaise accueil téléphonique un simple renseignement on a l'impression de déranger et on nous dirige vers une boîte vocale avec aucune politesse"

"A part le service téléphonique et on comparant avec les autres préfectures je donne 5/5."

"Elle est mal polie et parle mal"

"C'est un délire il y a des gens qui travaillent là bas ou c'est juste des robots qui parlent au téléphone. Je n'ai même pas finis de poser ma question que j'ai déjà été renvoyé à un message automatique, qui parlent trop vite donc même pas le temps de noter ce qu'ils disent, et après on raccroche au nez. Sérieusement même les consulats étrangers sont plus efficaces !!!!!"

"très désagréable, j'ai même pas fini ma phrase qu'on me renvoie vers une voix automatique sans même me prévenir , c'est honteux"

"Juste des bons a rien..."

"un disque aucune personne lamentable une honte pour un service public!"

"Du grand n'importe quoi ... On nous dit qu'il ne faut plus se déplacer, et lorsqu'on appelle toutes les lignes sont occupés, ou alors il faut rappeler aux horaires d'ouverture ... Alors que C'EST ouvert. Vive l'administration française"

"C'est de n’importe Quoi personne répond au mail et juste le répondeur en téléphone"

"On ne répond pas à mes attentes"

"Super accueil, le personnel est fort sympathique, disponible, ils ont pris le temps de m’écouter, et de repondre à mes attentes. Encore un grand merci à eux, tout particulièrement à Mme M...., une vraie crème !!"

"Toujours eu un acceuil sympathique au guichet et toujours satisfait obligé de le reconnaitre . l'Etoile en moins est dû au fait qu'il ma fallut m'y prendre a deux fois en disant bonjour et haussant un peu la voix aux deux petites nouvelles de l'accueil deux jeunes filles qui étaient trop occupé à se raconter leur life 🙄 A part ca toujours été satisfait"

"Bon acceuil et informations pertinentes. 🤗"

"Un accueil et de vraies compétences de la jeune Femme qui m'a reçu au service des cartes grises : Maina. On aimerait avoir plus souvent à faire à des Personnes de cette qualité ! Encore merci !"

"Passé ce midi pour une information sur une carte grise, assez mal reçu par la première jeune fille, avec un gilet rouge des lunettes et des cheveux attachée qui m’a limite balancer la feuille sans explication pour la connexion sur l’ANTS. J’ai du refaire la queue pour demander à la deuxième jeune fille avec des cheveux long noir, qui a pris son temps pour m’expliquer les démarches. Sinon rien a redire 👍🏼👍🏼"

"Parfait"

"bon accueil aussi bien a la réception qu'au point numérique reçue par personnel compétent et souriant ce qui est très agréable et qui a été d'une grande efficacité pour nos démarches, encore merci."

"Carte grise : J'ai suivi les conseils de la personne qui m'a reçu à la sous-préfecture de Mantes et j'ai reçu ma carte grise. Merci"

"J'ai toujours été reçu avec de beaucoup gentillesse."

" horrible "

"Personnelle souriant et à la hauteur des attentes , très gentils pour moi la meilleure sous préfecture de l'île de France !"

" Mes derniers passages ici à la préfecture de Mantes ont été formidables. Le personnel est très sympathique, serviable, informatif, patient et heureux. J'ai oublié des papiers et ils ont vraiment pris le temps de tout m'expliquer. Des visages heureux lorsque vous donnez un visage heureux et un sourire aussi. Donnez ce que vous aimeriez recevoir. Excellent personnel à la réception. Ils ont fait mon permis de conduit très rapidement et au-delà de leurs fonctions. J’étais très reconnaissant et j’ai établi une bonne connexion avec eux tous. Excellent service amical et professionnel. Ben (Australie) "

"Personnel du service des étrangers très désagréable, pas à l’écoute et aucun professionnalisme !"

"Ça vous coûterait quoi en fait d'être aimable envers les personnes ? Sérieusement ?"

"J'ai été extrêmement et agréablement surpris de l'accueil extrêmement professionnel du fonctionnaire charge du point numérique de la Sous-préfecture De Mantes. En effet outre l'accueil il y a eu la disponibilité, le sourire, le contact, des qualités qui font trop souvent défaut dans les services publics. J'ai vu ce fonctionnaire garder tout son calme ce matin face à un utilisateur du service public prêt à en découdre. ELLE a su garder son câlme, et amener l'intéresse au dialogue. Elle m'à impressionné. Je ne fais d'éloge habituellement mais pour cette fois je souligne ce professionnalisme. Bravo Madame. Avec vous les services de l'État fonctionnent bien malgré le temps d'attente."

"La dame à l'accueil de la sous préfecture ce matin à 10h travaillait avec un professionnellisme irréprochable,Souriante,posée,cohérente dans ses explication et très explicite. Je suis ravie d'avoir fait mon dépôt avec elle. Elle mérite plus."

"-5 pour le comportement iench"

"C'est une grande aquipe pleine de volonté de gentillesses et ayant un grand sens de l'écoute. Un personnelle très patient et plein d'humilité .je les remercie infiniment et je leurs souhaite un grand courage et une bonne continuité et aussi je leurs souhaite une bonne santé. Et je tient à remercier le sous préfet ainsi que le préfet . Et je tient aussi à remercier marie clair que je trouve particulièrement pleine de sagesse et très patiente pour chaque citoyen , que dieu te protège et t'offre tous le bonheur du monde,c'est une vrai femme ,administrateur et aussi une vrai maman qui porte un visage de tendresse et de lumière et de joie . Madame D.T"

"Un Accueil très sympatique et une grande disponibilité de Caro qui ma aidé dans mes démarches et a résolu mes pb. Un personnel efficace à l'écoute et pas dépourvu d'humour. Merci à eux"

"Accueil de l’agent d’acceuil Correcte , mais la personne avec un t-shirt gris et un tour de coup rouge parler plus aimablement au gens, et plus respectueusement et faire son travail au lieu de parler avec ses collègues au milieu de la salle d’attente. Franchement dire à quelqu’un : “Mais vous ne savez pas lire ?! Et allez faire la queue comme tout le monde” euh oui il y a encore des gens illettrés dans ce monde malheureusement et c’est pas avec vos pauvres affichettes degeulasse qui sont censée reguler le flux qu’on va s’en sortir même quand on sait lire ... bref"

"Bande de FDP"

"Catastrophique. Sur tous les points. De gros fainéants et incapables. Passent plus de temps à discuter entre eux, à brasser de l'air qu'à bosser. 2h d'attente alors qu'il n'y avait devant moi qu'une personne. Et quand vous râlez un peu ils vous regardent comme si vous étiez une folle. Il est grand temps de faire le ménage."

"Tres satisfaite, surtout par l'aide d'un employee à l'acceuil"

"Accueil terrible. Personne ne répond jamais au téléphone ni répond aux mails. Une fois sur place ils vous recale parce que telle et telle papiers ne sont pas conformes....mais si seulement ils répondaient au téléphone ... On aurait pas ces heures de perdu. Et quand ces les bons 1 bonne heure d'attente, c'est pour ça qu'on paye tant d'impôt en France? Pour être traiter comme du bétail par ceux qui sont payés par nos impôts?"

"Ne répondent JAMAIS au téléphone ni aux mails! On dirait un souk. Faudra faire le menage un peu"

"Personne a l'accueil très agréable. Par contre au niveau des guichets.... comment dire .... si vous aimez pas votre travail partez !!! Et au niveau du secret professionnel 0!!! Si on pouvais mettre 0 étoiles je le ferais sans hésiter !!!!"

"Que dire ?! ils ne savent rien des procédures, ils sont désagréables, j'en ai vu des préfectures mais alors celle là c'est la plus folle, pas de réponses au téléphone, pas de réponse par mail et vous savez le pire ? vous vous déplacez là bas et ils vous disent : ah désolé on sait pas , les gens qui travaillent là bas sont au club Med h24"

"Personnel Professionnel et il suffit de bien choisir son créneau pour y aller et faire ce qu'on a prévu sans stresse"

"Personnel très accueillant."

"À chaque visite, j'en ressors assez satisfait. Sur la gestion des dossiers, ils sont peut-être un peu long, mais comme c'est l'État, ils sont forcément procéduriers. Par contre, je rejoins la majorité des avis concernant les échanges par mail ou téléphone, très difficiles (pour ne pas dire impossibles). On peut comprendre l'affluence (et sur les 3 fois où j'y suis allé, je m'en suis rendu compte) et donc songer à réorganiser la sous-préfecture de telle sorte à libérer la tâches à celui ou celle qui est chargé(e) de prendre les appels ou mails (un peu comme les impôts)."

"Une Préfecture nickel répond au mail directement il sont à l'écoute est très gentil"

"Service idéal"

"J'envoie un mail à 13h27 je reçois une réponse claire avec détails à 13h56. Première fois que je vois ça au niveau d'une préfecture. De plus le traitement de dossiers est super rapide"

"La Sous Préfecture de Mantes La Jolie appartient à la Préfecture d’Yvelines. Ils sont bien organisés et quand vous avez des questions, vous pouvez les envoyer un mail et ils répondent très vite. Le personnel est sympathique et à votre écoute pour vous aider."

"Bonjour à tous, J'ai déposé un demande de renouvellement de titre de séjour. Celle-ci ne peut se faire qu'à partir de 4 mois avant la date d'expiration du titre. Le gros problème c'est qu'une fois le dossier déposé, il est impossible de savoir s'ils l'ont bien reçu et où en est la procédure ! Ni par téléphone, ni par mail, et on refuse de vous recevoir même si vous vous déplacez sur place. Du coup j'espère qu'ils ne vont pas m'expliquer qu'ils n'ont rien reçu ou qu'il manque quelque chose car le temps passe et la mort vient..."

"Côté accueil à l'intérieur du bâtiment il n'y a rien à dire . Les personnes aux guichets sont hyper sympa et aidant. Merci à eux. En revanche l'attente à l'extérieur est insupportable !! En cette période de Covid les gens ne respectent pas les distances. Restent bloquées devant la porte empêchant le nouveaux arrivants de prendre un ticket. Aucun respect pour les gens qui attendent ni pour l'homme qui gère la sécurité et la remise des tickets. Heureusement, je n'ai plus à y retourner avant longtemps ."

"Réponse par mail très rapide, avec des informations Claire net et prise. Du jamais vu dans une préfecture Merci"

"Un immense merci et ma plus profonde gratitude au personnel de cette sous-préfecture (service de renouvellement des titres de séjour). Extrêmement compréhensif et rapide dans les réponses, ils ont fait le maximum afin que mon dossier soit traité dans les meilleurs délais. Reconnaissance à jamais pour leur professionnalisme et de la considération pour l'ensemble des agents. J'ai pu comparer avec d'autres institutions que volontairement je ne nommerais pas ici et c'est acté définitivement ; la sous-préfecture de Mantes fait grand cas des administrés et autres demandeurs avec une grande gentillesse et un grand professionnalisme. Merci encore"

"Cette sous-préfecture est très pratique, pour autant, je suis un peu déçu par l'amabilité du personnel. De plus, les démarches administratives sont longues... Enfin, le site internet n'est vraiment pas pratique à la hauteur du niveau des sites des administrations françaises."

"vraiment, ils sont très réactifs aux emails et très pragmatique, c'est du bon boulot"

"Vraiment cette sous préfecture sont à l'écoute très réactif, ils m'ont résoudre mon problème le jour même. Un grand merci pour le personnel."

"Ils sont HUMAINS et très professionnels, même par mail. Du jamais vu! J’encourage toutes les équipes bravo 🍾🎉🎈"

"Très bonne organisation, délai d'attente assez long vu le nombre de personnes, personnel accueillant."

"Je suis très contente de leurs services efficace et rapide, j’ai eu au téléphone un conseiller très aimable qui m’a beaucoup aidé et m’a permis d’effectuer mes démarches comme il le faut."

"Préfecture rapide et réactive 👍"

"Meilleure sous préfecture que j’ai vu en France, réponse très rapide par mail et titre de séjour reçu en 1 mois"

"Depuis mon arrivée en France je me suis confronté à de nombreuses Prefecture et Sous prefecture mais la Sous prefecture de mantes la jolie est de loin la plus professionnelle et la plus respectueuse des Étrangers la réactivité du Service Étranger par mail est sidérante... Merci pour votre sens du devoir et votre dévouement"

"Problème résolu en moins d une semaine RAS"

"J'ai eu affaires avec plusieurs prefectures en France mais celle de mantes la jolie est de loin la meilleure et la plus réactive. J'ai un dossier en attente de traitement à Créteil depuis des mois, j'ai donc contacté la SP de mantes la jolie et un/une certain(e) GA qui y travaille a traité mon dossier en quelques heures. Bravo et merci."

"Rapide, sérieux et serviable. Je ne suis pas soutenu par cette sous-préfecture mais j'ai obtenu des réponses à toutes mes questions. Merci à tous"

"Meilleure préfecture : délais de traitement court, personnels accueillants et souriants, réponse rapide par mail. Rien à dire vraiment."

"Meilleur prefecture,accueillant,rapide et efficace.Excellent."

"J'ai déjà eu affaire à plusieurs préfectures et sous-préfectures en France et je n'ai jamais vu un service aussi efficace. Un énorme merci aux fonctionnaires de la sous-préfecture de Mantes la Jolie pour le super travail ! Personnes compétentes et service d'excellence."

"Une sous-préfecture super efficace et réactive"

"L’équipe est accueillante, bienveillante et efficace"

"Non seulement nos démarches ont été rapides, mais avant d'avoir le rendez-vous nous avons eu des réponses claires par email assez rapidement pour bien préparer nos rendez-vous. Sur place tout le personnel a été extrêmement aidant, humain et d'une grande gentillesse."

"ma femme a eu ca carte grâce au Professionnalisme et traitement de dossier record, ils ont répondu a toutes mes questions et a chaque fois leur réponses est utiles. MILLES MERCI"

"Préfecture très réactive. Récépissé le 2 mars, demande de complément de dossier et aujourd'hui le carte de séjour est prête. Merci Bon courage aux travailleurs."

"Pour les étrangers, c’est vraiment pas facile je préfère celle de Versailles"

"Le contacte facile et rapide et sur tout la disponibilité du personnel a répondre à tous nos questions.merci a vou"

"Bonsoir, merci pour le bon accueil et , l'homme à l'accueil, merci pour le bon accueil, et la femme qui m'a remis la carte de voyage de ma fille. Vous êtes rapide et sincère dans votre travail. Je tenais à vous remercier de tout mon coeur merci."

"Attente interminable a l'extérieur pratiquement 2 h. Ensuite 1 h a l'intérieur.par contre employé efficace à résoudre les problèmes. Quelle déception de constater la dégradation du service public."

"Top, bravo à la dame ou j'ai déposé mon dossier de titre de séjour, hyper gentil, merci mdm pour le l'accueil, vous étiez à la hauteur 🙏😍"

"Meilleure s/préfecture d’île de France ! j’ai déménagé rien que pour m’éviter le stress et l’angoisse des préfectures , défenseurs des droits, j’en passe. Je recommande fortement cette sous préfecture. Ils m’ont appelé pour avoir plus d’informations sur mon projet de fin d’études . L’accueil physique top ,délais très raisonnables,ce qui est très rare dans les services administratifs. Merci pour le sourire et l’humanité dont vous faites montre au quotidien."

"Je tiens à exprimer ma profonde reconnaissance envers le personnel de la sous-préfecture et spécialement à l'agent N.I, qui m'a apporté une aide précieuse en m'expliquant toutes les démarches à suivre. Leur expertise et leur serviabilité ont rendu tout le processus plus accessible et moins stressant. Leur attitude amicale et leur volonté de répondre à toutes mes questions ont été particulièrement appréciées. Grâce à leur soutien, j'ai pu accomplir les démarches nécessaires de manière efficace et en toute confiance. Un grand merci à eux pour leur excellent service ! Je remercie infiniment toute l'équipe ! Vous êtes les meilleurs ❤"

"Une souplesse, un bon accueil, rapidité de traitement de mon dossier de titre de séjour, et un shout out à monsieur Karim, super gentil, souriant et à l'écoute."

"Franchement rien a dire , accueil formidable , rapidité , compétences , sourire ."

"Cette préfecture est la meilleure préfecture franchement le seigneur béni ces gens qui y travaillent. Réactivité au top ! Bref la préfecture d'argenteuil doit prendre l'exemple sur vous car ces gens sont pire que le diables. Surtout les agents d'accueil"

"Pire n’existe indéniablement pas ! Transférée du Val fourre vers mantes , 1h30 d’attente en extérieur, seuls les personnes devant de l’argent au trésor public sont invités à rentrer 😂. 20 personnes derrière moi sont passés devant sous prétexte de devoir de l’argent , rien d’organisé, aucun service . Lamentable, pauvre France . Je ne félicite en rien les élus et les responsables de ce bordel"