Sous-Préfecture de Douai

"Arrivez tôt !"

"1 moi pour faire la carte grise pff c'est une honte ."

"Honteux"

"Une honte d’être reçu de cette manière accueil glacial, nous sommes pris de haut. Quand nous assaillons de vous appeler n'a pas de bonjour on nous demande de rappeler au bous de 10 minutes résultats on ne décroche plus même pire on nous raccroche au nez... Le comble et qu'il y a des affiches on a le droit a un sourire, est-ce de la provocation ? Je suis concessionnaire je n'ai jamais vu ça c'est inacceptable!"

"4 mois 1/2 après avoir passé et obtenu son permis de conduire, ma copine et moi-même nous rendons à la sous-préfecture de Douai car elle n'a toujours pas reçu son permis. Quelle ne fût pas notre surprise quand nous avons été à la limite de nous faire réprimander car nous nous présentions plus de 3 mois après le passage (pas de bonjour, un ton présomptueux, ...). Après avoir daigné se renseigner sur le problème, on nous informe qu'il manque sûrement une pièce au dossier. Nous faisons donc un nouvel effort en appelant nous-même l'auto-école pour savoir ce qu'il en est. Résultat, selon eux, le dossier est complet et il ne sont pas au courant de ce problème. Autrement dit, si la sous-préfecture rencontre un problème, le dossier repasse sous la pile sans même essayer de prévenir les personnes concernées... Imaginons maintenant que ma copine doit présenter son permis pour postuler à un travail... C'est honteux..."

"Des incapables"

"Bondé"

"Intolérable, Le service est fermé 3 jours dans la semaine sans aucune raison, semaine suivante ouverture des portes à 8h30 j'arrive à 8h50 et là le service carte carte grise est fermé suite à une influence importante.... Si c'est pour faire cela, externalisez le service et privatisez car on perd tous notre temps, c'est scandaleux!!!!"

"4mois pour une carte grise honteux service toujours débordé est donc fermé! ! Bougez vous un peu"

"2 a l'accueil pressés de savoir ce que je voulais et comment ils pourraient ne pas acceder a ma demande. Un service carte grise ouvert selon les cycles lunaires et les menstruations de je ne sais qui.... «c'est pourquoi» «bonjour!» oui mais c'est pourquoi ? Un mauvais sketch...."

"Super"

"on vous balance de téléphone en téléphone et quand ca racroche"

"Acheter une voiture en Belgique 🇧🇪, 1 mois pour faire la carte grise plus s'il y a foule ouvert qu'une heure trente par jours (section carte grise) incroyable et lamentable 👎🏼. Joignable par téléphone service carte grise que le vendredi après-midi. Même en Afrique ils font mieux"

"nul!! pour faire une carte grise impossible , toujours fermé ! le site n'est pas à jour on ne sait pas les horaires. Actuellement sans papiers , merci la sous préfecture de Douai"

"C'est pas vrais je ne reviens pas, 1 mois d'attente pour une carte grise et toujours pas arrivée il disent manque du personnel ont va ou franchement"

"Encore un service publique déplorable une file d'attente interminable prévoyez votre sac de couchage car on sait quand ça ouvre pour le reste service a minima,des personnels en sous effectifs et des standards téléphonique ou personne ne vous réponds JAMAIS des mails ou personne ne réponds non plus alors oui c'est vraiment du GRAND N'IMPORTE quoi comme la plupart des services publique en France c'est zéro!!"

"aucun respect au téléphone.. je trouve même pas l'expression de vous dire a quel point ils sont froids, aucun respect.. je suis très déçus.. honteux, ils méritent même pas un étoile.."

"Ne reponde jamais au telephone ."

"jamais joignable et j'ai jamais vu ça c'est honteux pour avoir dupplicatat de dosier de permis B personne pour me dire quel démarche que je dois faire pour l'obtenir au bou de un semaine que je l'es appelle"

"4 eme fois que je me rend à la sous préfecture .. car sur site les horaires sont NORMALEMENT de 8h30 à 11h30.. mais si vous venez à 10h on vous informe que le service des cartes grises et fermer pour cause trop d'influence ! Quand vs arrivez enfin à venir dès l'ouverture ! Seulement 3 personnes pour les cartes grises et 2/3h d'attente !! C'est HONTEUX !! Il va peut être falloir penser à embaucher non ?? Les chômeurs c'est pas ce qu'il manque !!!"

"Etant donné tous les avis défavorables je me suis dit : demain je dois aller a la préfecture ça va être la galère ! Arrivé à l'ouverture , déjà du monde devant ! mais les personnes sont rapidement filtrées a l'accueil, attribution a chacun d'un ticket, et après c'est sûr il faut patienter et attendre son tour ! Ils ne vont pas prévoir 50 guichets pour satisfaire 100 personnes ! Mais c'est plutôt bien organisé, et je n'ai rencontré aucune personne désagréable Maintenant il est préférable de se renseigner sur le site de la préfecture :Quant aux horaires (ce n'est pas Auchan) et quant aux papiers nécessaires, pour que notre affaire soit rapidement réglée sans heurts! Voilà je n'ai pas de reproches a faire personnellement! Il faut juste s'armer d'un peu de patience !"

"Injoignable au téléphone !"

"Une vraie équipe de bras cassés !!! C'est une honte de payer ces branquignoles avec nos impôts !!!"

"Pas eu de problèmes pour le remplacement de ma carte grise"

"Ils ne sont pas capables de fournir des informations et solutions cohérentes."

"changement de président pour une ass très bien reçus très réactif vite fait merci"

"de pire en pire !pas moyen d avoir une personne au téléphone"

"Très bien reçu par les agents. Après avoir compris notre impasse, tout a été fait pour résoudre le problème. Ils ont agi au délà de nos espérances. Bravo !"

"Les gens qui travaille à la sous préfecture de douais non pas le savoure vivre"

"Obliger de mettre une étoile , aimable comme une porte de prison , incompétence niveau max , pour un renseignement basique qu'on ne peut trouver que sur internet suite a la réponse d'un mail ... qui ne viendra jamais hein , on se croirait dans Brazil ou Idiocratie , remarque c'est une bonne méthode pour privatiser un service ... nan ?"

"Suite à une suspension de permis, impossibilité de prendre rdv avec le service médicale qui est le seul service à pouvoir me rendre apte à récupérer mon permis. Honteux"

"Bonjour, que dire.... Manque de politesse, agressif, je téléphonait juste pour un renseignement, on m a répondu sèchement avant de m envoyer promener et de me raccrocher au nez.... Honteux....."

"Désagréable on m'a envoyé baladé comme un mal propre et m'a raccroché au nez sans aucun renseignement ben vive la France honteux."

"Personnel froid et intimidant, avec un comportement qui ne reflète pas le devise de la grande république."

"Aucun suivis ni de réponse à mes nombreux mail(S), à une demande en commissions médicales suite à une suspension de permis de conduire... Plus facile de le perdre que de le récupérer malgré la peine bientôt terminé !!!"

"Accueil téléphonique fort peu agréable. L'agent semble être saoulé de répondre. Navrant qu'un service public soit si peu accueillant"

"RDV titre de séjour super fluide et bien organisé"

"c'est mieux d'avoir un rdv aux moins vous êtes sur qu'il vous a l'heure est en plus c'est plus calme."

"Apparement attendre plus de un ans sans qu’on s’occupe de votre dossier c’est normal . Peux être faut il apporter quelques carottes aux ânes ?!"

"J'aimerais énormément travailler chez eux. Il y a vraiment aucune préssion quand à la rapidité de traitement des dossiers !"

"Injoignable aucune organisation il devrait revoir leurs effectifs ! Souvent absent"

"1 étoile parce qu’on ne peux pas en mettre 0."

"Un vrai parcours du combattant pour une simple modification de statuts d'une modeste amicale de Don de Sang, au point que j'ai envie de tout laisser tomber, malgré l'importance de çette action"

"Service Super nul nul nul 😡😡👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻"

"Je suis me suis rendue à la sous préfecture de Douai ce mardi matin car malgré mes mails et appels répétés je n’avais pas de réponse. J’ai eu à faire avec une dame du service des permis de conduire, dame désagréable et bornée qui n’ai pas essayé de comprendre ma situation et m’aider dans mes démarches. Le clou : je ne suis même pas reçue dans un bureau mais bien a l’accueil où elle parlait très fort de mes infractions passées afin de me destabiliser devant toutes les personnes de la salle d’attente. Bref encore une personne très agréable qui travaille dans les services publics !"

"Même une étoile c'est déjà trop. Cela fait actuellement plus de 41 minutes que j'ai commencé mon appel espérant avoir la sous préfecture de Douai. Je tombe sur une dame, disant qu'elle va me redirigé vers le service permis de conduire. 42 minutes plus tard toujours rien.. Incompétence, Irrespect, Négligent. Un tri doit être fait dans ce mille feuille dont les 3/4 des personnes se tournent les pouces. A moins que faire perdre du temps aux gens est devenu rémunéré."

"J'ai contacté la préfecture ce matin pour une carte de séjour la dame très désagréable me dit que ce n'est pas possible de les joindre par téléphone je lui demande alors qu'elle est la solution? elle me répond c'est par email je lui demande donc l'email elle me répond : c'est ce que j'allais faire attendez! Choquée je lui répond ok j'attends elle me met en attente sans me prévenir ensuite elle reprend l'appel sans sexcuser c'est la base, passons et me dit fp donc je répète fp ce que j'ai entendu quoi elle me dit non j'ai dis sp madame comme sous préfecture d'un ton agressif je lui répond ah désolée j'ai pas entendu le s elle enchaîne en disant tiret je l'interromp pour lui demander qu'elle tiret car il en a 2 ( - _ ) delà elle me dit le petit enfin bref très désagréable je lui ai fais la remarque elle me répond c'est vous qui entendais rien je lui répond madame faut être patiente avec les gens et j'entends très bien merci lorsque je donne mon adresse email perso je dis N comme Nadia c'est la base pour éviter ce genre d'erreur en faite pas pour tt le monde apparemment. Mauvaise expérience désagréable agressive et hautaine ce genre de personne qui n'aime pas ce qu elle fait ou qui n'a tout simplement pas envie de renseigner une personne étrangère qui sait... Je m'arrête là."

"Nous remercions Sarah et son chef de nous avoir aider à résoudre le problème du permis de conduire, toute les personnes travaillant à la sous préfecture ne sont pas désagréable, nous les remercions encore tous les 2"

"ca ne répond jamais!!!!!"

"Appel téléphonique coupé limite raccroché au nez! s'est terminé par cette conversation est stérile Madame ! avec un ton bien hautain de la part de l'employée sous préfecture...... forcément vu que vous n'étiez pas du tout destiné à répondre à ma question pour nous orienter, aider à trouver une solution BRAVO Tout SE FAIT sur internet est une belle réponse maintenant pour nous diriger dans les démarches !!!!!! Quel système pas surprenant que certains prennent le risque de rouler sans papiers à jours"

"J ai appelé ce matin la sous préfecture pour avoir des renseignements sur la carte grise la personne qui m'a répondu froidement appelé le 3400 puis à raccroché si ses comme sa qu'on est agréable dans l administration"

"personnel littéralement inutile, des bots aussi utile que des fontaines a eau"

"Top Personnelle super serviable"

"Je tiens à mentionner le très bon accueil reçu au sein de la Sous Préfecture de Douai. J'ai déposé mon dossier (complet avec les justificatifs demandés et dûment renseigné) et 48 h après, j'étais appelé pour récupérer au sein du service des permis de conduire, mon document, auprès d'un personnel très aimable, très compétent, soucieux des administrés que nous sommes. La critique par certains est facile et aisée sur internet, mais j'ai constaté sur place, le contraire, avec des personnels et des services opérationnels."

"Au départ, ils ont fait une erreur dans les documents, puis au bout de 3 semaines ils ont tout réparé. En général, tout va bien. Merci !"

"Si je pouvais donner une note de zéro, je n'hésiterais pas un instant. Leur seul travail est de tout compliquer. Vous leur envoyez un visa familial pour rejoindre la famille, mais ils insistent sur le fait que ce n'est pas le bon visa alors qu'il est accepté dans la préfecture de Lille. Je vous conseille d'éviter de déposer des dossiers de séjour ici et allez directement à la préfecture de Lille."

"Je pense qu’ils ont pris les personnes les plus incompétentes de la région et les ont mis dans un même endroit."

"Pas ouf - les gendarmes sont rouillés"

"Je me fais racketter actuellement par ce lieu : 110euros par an pour une visite médicale express qui n'a pu lieu d'être. Que faut-il faire?? Rouler sans permis ?? Devenir violent ?? Je suis un peu perdu. Médecin qui n'a aucune honte et pitié, ce qu'il voit ce n'est pas une personne mais un billet, il faudrait que ce personnage reparte à la retraite !!!"

"Comment prendre rendez-vous quand sa répond pas au mail ni au appelle"

"Accueil médiocre. Répond jamais au téléphone. Tjs en pause café."

"Essayer d'appeler la préfecture de douai c'est 5 min d'attente pour arriver sur un serveur vocale, ensuite on tombe sur une dame désagréable qui nous envoie sur un répondeur, sans prendre le temps de dire bonjour."

"Un service au top, réactivité et humanisme. Et pour ceux qui critiquent allez voir ailleurs exemple préfecture de Lille une vraie galère pas de rendez vous pas de téléphone et des dossiers bloqué."

"Depuis que mon dossier est transféré a la sous préfecture de Douai les chose avance super bien. Merci pour votre investissement (service étranger)."

"Service au Top."

"C'est le meilleur commissariat de police que j'ai jamais vu."

"Ce matin,nous avons eu rendez-vous pour régler une démarche administrative. Ça fait réellement plaisir de tomber sur des personnes réactives et professionnelles comme la dame rousse à lunettes.(Service association) Bonne continuation Association PICH"