Direction des services départementaux de l'éducation nationale du Var

"Bonjour, suite à une communication téléphonique en date de ce jour avec la personne en charge du secrétariat concernant l'absence d'affectation en classe ULIS de mon fils : puisse cette créature peut aimable changer de métier. Lorsque l'on coupe ainsi sans arrêt son interlocuteur sans répondre à ses attentes; soit il s'agit d'un manque d'éducation, de respect soit de discernement. Avec de telle recrue, bonne chance à l'Education Nationale et à nous les parents."

"On n'a beau leur téléphoner il nous mette leur musique puis sa sonne et personne ne répond Sa veut dire quoi?"

"Bande de dindes, incapables, bidons, changer de métier ! les gens qui s’occupent de cette académique sont exécrables, La meuf des affections qu’elle dégage ! Parle trop mal cette grosse folle."

"Impossible de communiquer par téléphone. Le standard ne décroche pas. Impossible de joindre de fin juillet à fin août en raison des congés alors que les problèmes de rentrée scolaires se gère à cette période pour résoudre des complications de dernière minute."

"Après une semaine d'essai téléphonique jamais personne qui répond... Quelqu'un travail ?"

"Décidément sa ne répond pas au téléphone."

"Personne ne répond au téléphone ......."

"4 tentatives d'appel au téléphone pour un renseignement sur un lycée de secteur. Sonne sans interruption dans le vide. C'est usant."

"Incapable de répondre aux questions posées comme d habitude il faut se transformer en sherlock Holmes pour avoir une info lamentable"

"Ne répond pas"

"Je ne comprends pas les avis négatifs , la personne a l'accueil est très disponible , très gentille a répondu à toutes mes questions , elle m'a également orienté vers une autre administration . Merci infiniment madame"

"personne tres aimable elle m a tres bien renseignee et je me suis sentie pour une fois ecoutee j espere que ma fille pourra changee de lycee de secteur un grand merci v"

"3 jours que j'essaie de téléphoner ça sonne mais personne ne répond Problème de numéro ?"

"Ne répond jamais, des heures et des jours a tenter de les joindre sans aucun résultat. Déplorable"

"Injoignable"

"2 jours que j'appelle, personne me répond!!!!"

"25 ème appel sur une semaine.... ça sonne, ça sonne, ça sonne.....aucune réponse....lamentable.... Ca me fait même mal au coeur de mettre 1 étoile....."

"Malgré des avis négatifs ici, je tiens à apporter le mien qui est très positif. Certes , au mois de juin le standard est saturé. Normal, c'est la période des affectations. En ce qui me concerne, suite à des problèmes d'affection en 2nde et au fait que le Collège de Figanières n'a pas fait correctement son travail (mais alors pas du tout) , l'Inspection a été très réactive: De la simple standardiste, à la conseillère d'orientation, en passant par la médiatrice académique, mon dossier a été traité avec tout le sérieux requis et l'attention nécessaire. L'ensemble avec une écoute réelle et professionnelle. Sans leurs actions, il n'aurait pas été possible de corriger l'affectation fantaisiste qui a été faite."

"Aucune considération incompétence chronique ca promet de rappeler mais ne le font pas des 10 minute d'attente pour que quelqun décroche un téléphone"

"Un peu difficile à joindre certes mais la personne à l'accueil téléphonique m'a vraiment très bien conseillée et orientée malgré la surcharge de travail actuel au service AESH. Encore un grand merci pour votre gentillesse !"

"Très gentil merci"

"J'ai contacté la DSDEN ce matin car je déménage dans le Var. La dame que j'ai eu au téléphone était très gentille et m'a très bien expliqué la marche à suivre pour l'inscription de ma fille dans son futur lycée. Merci à vous Madame !"

"A quoi sert votre téléphone ?"

"Allô Oxo ici la terre!!!!! Faut-il peter pour que ça réponde????"

"J’ai appelé car je dois déménager mais je n’ai toujours pas d’adresse est le lycée où je dois aménager ne l’accepte pas j’ai eu quatre personnes différents dans différents services et personnes ne m’a répondu je ne sais pas comment je dois faire pour inscrire mon fils au lycée car son lycée m’a dit que c’est la DSDEN qui doit faire le nécessaire j’ai envoyé un mail et pas de réponse je panique"

"Injoignable depuis 3 mois ça sonne dans le vide pendant 20 minutes.. Aucune réponse par mail. Un vrai scandale.."

"Ça sonne dans le vide, jamais personne qui répond ! Inadmissible de l'appart d'une institution d'Etat!"

"Mon fils doit faire sa rentrée en 6ème demain et n'est inscrit dans aucuns collèges car la DSDEN ne répond à aucuns mails, appels.... Tout ça a cause d'une demande de dérogation pour rapprochement de fratrie."

"Depuis le 25 Août, appels, mails jamais de réponse et un enfant de 15 ans avec handicap neurologique toujours sans affectation. Une tentative d'appel au rectorat de Nice, youpi elle décroche pour me répondre < je peux rien faire pour vous, il faut voir avec la DSDEN > L'administration Française est un scandale..."

"Très bon accueil la personne très sympathique.... Et très compétente prend le temps d expliquer merci"

"Impossible de joindre quelqu'un au téléphone aucune réponse par mail en gros on vous laisse vous débrouiller. Cela fait peur quand vous savez que c'est ce genre de personne qui affecte vos enfants dans les écoles. Je suis déçu par ce genre de comportement."

"Personne au téléphone très désagréable,quand on demande des renseignements, on dirait qu'on les dérange, lamentable"

"un scandale aucune réponse ni par mail ni par téléphone du grand n’importe quoi"

"jamais il repond"

"Injoignable 🤷🏽‍♀️ inutile"

"Très bon contact, j'ai été très bien reçu d'abord par la secrétaire, puis par une dame en charge du recrutement. Je recommande+++++😊"

"On appelle à n importe quelle heure aux horaires dît.. jamais de réponse sa sonne dans le vide..ya quelqu un ?... comment faire quand l on a un problème administratif que l on peut régler que par téléphone"

"Il répond jamais au téléphone, c’est grave il s’en fout de nous ils font pas leur travail"

"Très mal reçu, raccroché au nez!!!!"

"Je tiens à remercier de tout mon cœur la Dame qui m a renseigné et je salue son écoute et son professionnalisme !"

"Administration injoignable par téléphone, lorsque je parviens à joindre un autre service on me répond qu’il faut mieux envoyer ma demande par mail, mais après plusieurs semaines toujours pas de réponse à mes multiples mails même en indiquant que c’est urgent. Mon fils fera sa rentrée ou pas 🤷‍♀️ dans des conditions incertaines se qui apporte un équilibre déjà pas vraiment sain dans sa scolarité. Je tiens à préciser aussi que Lorsque j’avais enfin été rappeler courant juin deux personnes en même temps dans le même bureau ont saisis que ma demande avait été incomprise et donc non traitée, ils me promettent que j’aurais un retour avant le 28 août mais toujours rien à ce jour à la veille de la rentrée."

"Personne ne répond malgré un total de plus de 25 minutes d'attente..."

"Bonjours personnes ne répond par e-mail aussi comment je vais faire pour inscrire mon fils je suis désespérée de cette situation"

"Personnel absolument pas sérieux. Pour toute requête ils nous demandent de rappeler à 16h, mais c'est exactement à l'heure à laquelle ils ne sont plus joignable. Ils ne comprennent pas l'importance de leur travail, nous avons besoin de personnes compétentes quand on fait appel à eux, et on est toujours déçus. J'espère de tout mon coeur que quelqu'un s'en prenne à ce service en justice et que les choses avancent véritablement."

"Excellent, personnel très gentil et accueillant"

"Très facile pour avoir une opératrice téléphonique, vous lui parler elle vous écoute, mr l'inspecteur est à l'écoute et vous reçois rapidement, malheureusement les méthodes employées ne sont pas applicables au jour d'aujourd'hui, à cause de l'école qui a mal fait son travail en amont (je ne suis pas la seule à avoir eu de gros problèmes et des signalements ont eu lieu) et aux conseils que l'ont m'a demandés d'appliquer non pas fonctionnés, une plainte est déposée, si vous avez un soucis ils ne feront rien à part archivé et vous écoutez ! Surtout occupez-vous vous même de votre problème au moins vous en arriverai pas à être aggresser physiquement à cause d'une situation mal gérer par des personnes qui couvrent du personnel de l'éducation nationale qui ne mérite pas d'être enseignants !"

"La personne à l'accueil n'est pas agréable du tout. On vous expulse rapido. Si vous avez besoin de rien vous pouvez les contacter enfin quand vous arrivez à les joindre"