CNAPS

"TRES TRES MAUVAIS SUIVI DES DOSSIERS D'AGREMENT. INCROYABLEMENT INEFFICACE! PERTE INCROYBLE DE TEMPS ET DES COMPLICATIONS ADMINISTRATIVES EXTREMES DANS LA REALISATION DE CANDIDATURES EN SECURITE OUVERTES A L'EMPLOI! JAMAIS DE REPONSE RAPIDE, DELAIS DEPASSANT LES 2 MOIS...."

"Ce qui serait bien c'est qu'ils soient joignables par téléphone... c'est inadmissible pour une administration professionnelle par laquelle nous sommes obligés de passer pour obtenir une carte professionnelle !!! Je mets une étoile parce que je ne peux pas faire autrement mais ça n'en vaut même pas une."

"dommage il n'y a pas zéro c'est se que j'aurai mit comme note vraiment nuuuuuuulllllllll"

"J'attend mon numero depuis plus d'un an sans réponse en attente c'est tout et apres ils se plaignent qu'on veut pas travailler mais faute déjà votre boulot nous c'est ceux qu'on veut du boulot en plus on arrive pas as vous joindre je ne peut pas mettre moin 5 étoiles dommage"

"Une administration très lente je suis encore en attente de mon renouvellement et en plus il sont difficilement joignable moins 5étoile serait le plus adapté"

"un résumé de l'administration française, tellement lent et injoignable"

"Vraiment la honte pour la France .Depuis plus de deux ans que j'attends ma carte professionnelle et a chaque fois que j'appelle ils me disent que mon dossier est toujours en cour de traitement comme si j'ai tué quelqu'un."

"des gents incompétent,travaillent a l’intérieure...."

"vraiment désagréable il raccroche a la tête des gens ils ne se donnent même pas la peine de faire leur travail"

"Depuis plus d'un an ma carte a était retiré pour des choses futiles de ma jeunesse alors qui y en n'a ils on des bracelets électronique , on fait des car jacking ou des braquages et il travaille toujours dans la sécurité !!!! Vous devriez faire mieux le ménage dans ce métier et ne pas s'attaquer a des gens comme moi qui n'on rien a se reprocher. Pour ce qui et de ce numéro il ne sert pas a grand chose vu qu'il y a des jours ou je n'est personne au téléphone et quand j'ai enfin une personne c'est au bout de 15 a 20 appels !!!. Si il y a vais 0 étoile c'est ce que je mettrait une administration créer pour emmerder les honnêtes travailleurs comme nous et laisser travailler les véritables délinquants,voleurs et braqueurs dans ce métier qui mérite une bonne moralité !!!!!."

"20 min à attendre avec une coupure à la 8e minute en disant un instant... Je n ai pas tenu le coup au delà"

"Réponse rapide obtenu rapidement dossier validé en même pas 1 semaine"

"Lent pas asser efficace les joie de l'administration française toujours 15 min a répondre"

"Opérateurs injoignables depuis trois jours, serveur vocal qui tourne en rond, personne ne répond aux mails. C'est la grêve ou bien ?"

"trois mois dattente pour une carte pro, toujours pas de reponse, par contre pour venir vous casser lers c...... a 3h00 du matin pour un controle, la il n'y as pas de soucis."

"Numero preable reçu en 3 jour mais un peu de mal à les avoir au téléphone"

"J'ai mis 1 an pour avoir l'autorisation pour faire la formation sécurité, et 8 mois pour recevoir l'autorisation d'exercer, ils vous raccroche au nez sans problème."

"impossible a joindre c'est lamentable"

"bonjour jai appele plus de dix fois pas de reponse et coupe pas serieux"

"Très efficace ! J'ai eu mon agrément en 2 semaines!!!"

"Une journée entière pour les contacter et aucune vrai aide donnée ainsi que le site ne reconnait pas mes id pour un renouvellement ..."

"impossible de les avoir au téléphone, un disque passe en permanence, le site ne reconnait pas mon numéro de carte pro, un vrai bordel ce foutu cnaps à la manque !"

"Pourquoi avoir c hoisi de placé le téléphone vous décrocher jamais"

"Injoignable ! On ne peut avoir aucun renseignements Ni conctacter en cas de problèmes !"

"Cnaps !!!! vous êtes un vrai bordel , totalement injoignable , aprés 1 ans et demi de chomage j'ai enfin une promesse d'embauche avec entreé en formation , et ca fait 1 mois que j'attend cette autorisation, 1 mois que vous me bloquez complètement , c'est terrible de voir que quant-on a enfin la chance de pouvoir bossé , on vient nous mettre une barrière. 1 étoile !! c'est encore trop gentil , normalement c'est aucune ."

"J'attend depuis le début Janvier une réponse est la on en Mai, toujours rien reçu"

"Idem que vous Impossible de les joindre. Il faudrait que cet organisme nous rembourse les 0,40% que nous leur versons. On s'occupera de gérer leur standard PS : je suis obligé de mettre une étoile pour que mon avis soit publier mais il mérite une note de -5 étoiles)"

"C'est scandaleux! Sur 12 élèves à avoir passé avec succès l'examun le 16/01/17, seul 1 personne a reçu sa carte pro!!! J'ai pourtant eu un 20/20 au qcm et très bien réussi ma pratique!!! C'est 0⭐️ que mérite le CNAPS!!! Et dire que c'est eux qui régissent les activités liés à la sécurité!!! C'est une honte! Du coup, si on convient à un employeur, celui-ci ne peut pas nous employer, vu que nous n'avons toujours pas la carte!!! 😩"

"À quoi sert se numéros si on ne peut joindre personne pour sont dossier ?????????"

"Impossible à joindre et quand c'est possible, on est confronté à une personne très désagréable, absolument pas à l'écoute. Bref aucune motivation professionnelle . Lamentable !"

"ils répondent jamais; il faut insister au moins 10 fois. horrible!!"

"Service scandaleux!!! impossible de les joindre et après 20 minutes d'attente on tombe sur une personne plus que DÉSAGRÉABLE pour rester polie!!! Cette personne n'est pas capable de se justifier et fini par vous raccrocher au nez!! Vive le service public!!!"

"Très déçu de ce service, j'ai effectué ma demande en janvier, réponse au mois de février me disant qu'il vont procéder à la création de ma carte professionnelle, mois de mai toujours, je me connecte sur leur site et le numéro de ma carte (toujours pas reçu) qu'il mon donné dans le courrier est invalide, je peux pas savoir où en est mon dossier. Je tente de les joindre téléphoniquement en vain. Très mécontent, service pitoyable!"

"7 juin 2017, 10 h 20. Attente de plus de 7 minutes avec un message vocal enregistré... Accueil téléphonique cordial mais à la fin un bon renseignement car j'ai égaré ma carte pro... Donc sans le numéro à 7 chiffres pas de renouvellement. Bon à savoir, si la carte est égarée et non perdue car il y a un motif légal derrière ce terme, attention la différence est énorme !!! Alors voici la procédure : 1 - éditer sur le téléservice la demande de carte professionnelle en sélectionnant première demande (donc pas de numéro NUB demandé : sept derniers numéros du titre CNAPS) 2 - remplir le dossier 3 - ajoutez un courrier expliquant la situation ( J'ai égaré ma carte pro... ) 4 - envoyer le tout à la préfecture du département où vous avez effectué la première demande de carte professionnelle"

"le service téléphonique est catastrophique , il faut appeler au minimum 15 fois pour espérer avoir une réponse"

"A les ecoutè quand on les appel il sont toujour debordè meme la CAF qui gere beauccoup plus de dossier que son plus rapide sur tout les niveau les gens qui vous recoive au telephone son aigri desagreable quel honte est quand on pense que alain bauer le president du cnaps a ètè accusè de detournement de fond donc fichè TAJ OU MEME B2 et qu aujourdhui se monsieur exerce son travaille sans etre deranger quel honte.."

"Franchement beaucoup d'effort reste à faire pour améliorer les qualités de ce service car c'est un grand n'importe quoi, depuis fin mai jusqu'a ce jour, toujours pas reçu ma carte pro et le temps d'attente téléphonique j'en parle pas. C'est de un grand désordre le cnaps."

"6 mois que j'attends le renouvellement de ma carte pro Et impossible de les joindre par téléphone . Une honte....."

"Un véritable désastre . l'exemple parfait de ce qui ne va pas dans une administration . laisser les gens sur le carreau ne leur pose aucun problème , ces parasites ne servent strictement a rien , y'a juste a leur parler 10 minutes (pour ceux qui arrivent déja jusque la) pour se rendre compte a quel point ils s'en foutent . il arrivera bien un moment ou une plainte générale sera déposée pour demander le démantèlement de ce groupuscule de minables ."

"Faut avoir bq de patience . operateurs tres desagreables"

"Service médiocre personnel imcapable de vous renseigner est très impolie service à dissoudre"

"Ne sert strictement à rien au bout de 20 min d'attente sa coupe tout seule . J'essaie à nouveau d'appeler impossible à joindre Je met 1 étoile car on ne peut mettre zéro Tout simplement un services de m...."

"Franchement il faut attendre trop longtemps pour qu'il vous reponde et aussi faut appeler plus de 10 × Enfin de compte tous les lignes sont occupés!!!! Un vrai perte de temps sérieux!!!"

"C'est pareil, j'ai appelé plus d'une fois pour mon problème, ça sonne après , pas de réponse !"

"Le CNAPS ne répond jamais, évite les gens...très opaque, arbitraire, bloque qui il veut, freine l'emploi, est inattaquable, c'est le CNAPS"

"Par téléphone une voix d'une jeunette très mal polie, elle m'a raccroché au nez. à chaque fois que je réussi à les avoir par téléphone ils ont tous la même réponse il faut attendre aucun renseignement aucun professionnalisme je ne vois pas à quoi il sert cette organisme et ce numéro de téléphone."

"Je ne sais pas pourquoi ils ont un numéro. Connaissant le principe d'un bon accueil téléphonique ( 3 sonneries maximum ); ils n'ont aucune considération pour leur clientèle. Même à la présidence on répond aux téléphone. Un organisme de service public qui ne prend pas la peine de répondre aux appels ? C'est incroyable."

"Numero inutile !!!!! si besoin de rien, les appeler !!! aucune politesse !!!"

"Nul nul racroche au nez franchement nul"

"Bonjour, Je souhaite vous informer et vous avertir sur ce service déplorable et lamentable...mal aimable et des incapables...Ça faisait longtemps que je ne m'étais pas vraiment plains de l'administration à la française"

"le service téléphonique de la cnaps répond à peine aux appels, jamais personne"

"UNE HONTE IL MANGE IL DISCUTE ENTRE ELLE RIEN A FAIRE DE NOS QUESTION ENSUITE ELLE RACCROCHE CES GRAVE"

"Quel amateurisme c'est inacceptable un tel niveau de médiocrité.. Ils ne répondent jamais pour le peut qu'ils répondent ils te raccroche au nez."

"J'ai jamais vu sa de ma vie..."

"Impossible de les joindres peut importe le moment ... risque de perte de travail a caise des delais pour les cartes pro appn"

"Services CNAPS aux abonnés absents. Vous perdez votre travail, car après 6 mois d'attente, votre carte pro n'est toujours pas renouvelée et les conséquences sociales qui en découlent sont désastreuses. Vivement la privatisation du CNAPS !"

"Le Cnaps est toujours injoignable, et aussi incompétent. Et ils se permettent des leçons de morales lors de leur contrôle!!!!!! Merci de bien vouloir donner l'exemple!!!!!!"

"Ils ne décrochent JAMAIS j'ai appelé plus de 20fois depuis 2j et j'ai même appelé ce matin à 9h00 dès l'ouverture et ils disent que tout les opérateurs sont occupés, ils ne prennent même pas la peine de répondre aux mails que j'ai envoyé il y a une semaine !! C'est du grand n'importe quoi, pourquoi mettre un standard téléphonique dans ce cas??"

"je suis agent de sécurité j ai passé une formation pour changer de branche j envoie mon diplôme pour recevoir ma nouvelle carte pro et rien pas de nouvelle pas de mail comme quoi mon dossier et prit en compte au bout de 3 mois d attente je postule quand mème a un travail mais le boulot me passe sous le nez a cause de la carte donc je renvoie le diplôme 2 semaine après je reçois la carte (enfin) sauf qu ils m ont renvoyé la carte pro sans la mention de mon nouveau diplôme autant dire qu' la seule différence entre la nouvelle et l' ancienne c est la signature je me demande qu'elles sont les critère de recrutement pour un telle degrés d'incompétente ou si ils entraine pour un concours quelconque Ps: ne vous déplacez pas à force de prendre des coup de 12 ils ne reçoivent plus pourquoi réfléchir à régler le problème quand on peut s'en débarrasser"

"Un mois que nous avons fait une demande de carte pro toujours pas d'avancement sur le dossier et aucune nouvelle !!! C'est une honte et en plus un numéro de téléphone qui ne sert à rien !!"

"idem que mr Brucas Sawyer rien de rien !!!!!!!!!!!!! Pourquoi ne pas créer un collectif !!!! au 19/09/2018 toujours pas de carte pas de nouvelles !!!!!"

"Une incroyable anarchie qui règne dans ce centre de portes fermés à tout le monde C'est inutile de les appeller ils vous répondront jamais"

"Aucune expérience concernent ce lieu mais aucun contact possible avec cette organisme sensé nous délivrer une carte pour travailler. Je me suis vu refuser trois offres d'emplois parce que je n'ai de carte pro, depuis le mois de juillet 2018 aucun suivi de mon dossier ainsi que celui de mes camardes de formation. Donc je suis inquiet pour mon avenir et j'ai peur d'avoir perdu mon temps à passer une qualification qui coûte du temps et de l'argent aux contribuables. Guimard Dimitri"

"Ils ne répondent jamais c'est juste horrible pour avoir une réponse"

"Ils ne répondent jamais c'est juste impossible de les avoir au téléphone comme part mail , je comprend pas d'avoir un structure comme ceci , et pour tout les gens qui travail dans la sécurité ou la sûreté c'est impossible d'avoir des nouvelle de son dossier ou le temps que sa metra franchement nul !"

"Pourquoi appeler vue quil ne s'occupe de rien"

"Soyer pas pressée, au bout de 32 appel toujours rien, sûrement la pause café"

"Service déplorable. Injoignable par tél/mail ou encore leur site Facebook."

"service téléphonique indisponible le top vraiment"

"Depuis une semaine que j'appelle et personne ne répond incroyable"

"je ne sais pas quoi dire mise à part qu’ils se foutent de notre gueule !!!"

"Incroyable cet organisme sensé nous délivré un permis de travailler dans la sécurité depuis que l'on ai passé dans le sud-ouest rien ne va, je ne comprends pas comment on peut se permettre de ne pas prendre les choses au sérieux alors que l'on parle quand même d'un travail et aprés on s'étonne de voir les gens au chômage, c'est lamentable. Impossible de faire des formations sans leur accord les papiers son envoyés réponse au bout de plusieurs semaines nous avons rien reçu alors que tout est validé c'est une honte!!! Le ministre de l'intérieure devrais s'intéresser un peu à cet organisme sensé nous délivrer notre permis de travailler comme tout le monde notre société va vraiment mal la faute à qui ???? Un peu plus de sérieux SVP Cordialement."

"Service pitoyable. Un service public comme un autre..."

"Après avoir essayé de les appeler plusieurs jours à suivre à raison d'a peu près 20 appelles par jour cette organisme censé répondre également à nos questions purement professionnelles, est tout simplement INJOIGNABLE, ce qui qui a pour effet de nous bloquer dans nos démarches et par effet de cause dans nos carrières ."

"Bande d’incapables vous vous foutez de notre gueule, j’attend ma carte pro depuis un mois et on me renvoie le lien hypertexte pour confirmer la demande. Honte à vous vous êtes zéro."

"Désolant... voici une administration créée pour ''faire respecter la règlementation en vigueur'' et qui ne fait pourtant pas son travail quand on transmet un signalement apportant la preuve qu'une entreprise exerce sans autorisation. Du grand art."

"Après avoir perdu ma première demande de carte alors que j'ai prouver qu'elle avais bien était enregistrée j'en ai refait une deuxième le 16 janvier toutes les personnes avec qui jetait en formation ont reçu leurs carte pro en 1 mois minimum et 2 mois maximum j'attends toujours mon dossier qui et notifié comme traité depuis plus d'un mois... J'ai un poste en tant que SSIAP1 mais je rate tout les poste en remplacement qu'on me propose à coter..."

"20ème appels 0 réponse ils sont indisponibles"

"ils ne répondent pas j arrive pas a les joindre pour ma carte pro leur site ne fonctionne pas j ai mèmes essayer de les joindre par mail pas de nouvelle c est une honte pour un service de l état a l'image du pays"

"si je pouvais mettre un 0 je le ferais ! comme beaucoup mon mac a déja était financé et décalé pour la 2eme fois car toujours aucun retour du cnaps! et je vous parle pas des missions que je refuse depuis !!!"

"Une usine a gaz, Dossier complet depuis le 1 mars mon dossier n'est toujours pas ok. Je suis censé commencer une formation le 6 mai sans ce papier je vais devoir tout décaler. Vive l'administration française 👍🏻👍🏻👍🏻"

"A la suite d un renouvellement on doit recevoir un mails de confirmation. .et rien de rien .. Service minable ...aucunes réponses par téléphone vue qu' ils sont injoignable. . Et nos impôts payent cet organisme fantôme !"

"Ça n'aurait dû jamais existé tout simplement. Une honte !!!!!"

"Pitoyable, ils vous mettent en attente téléphonique, et personne pour vous répondre. Ma demande est toujours en cours, alors que les deux mois se sont écoulés Ils fouillent comme des taupes pour chercher des failles, afin de vous bloquer. Même si vous avez un casier vierge, ils vont sur casier B, alors que les aéroports comme le précise le tribunal,sont privés. Vous feriez mieux messieurs, d'être plus vigilants sur vos patrons politiciens, qui possèdent tous des casseroles, et qui pourtant ont des places au plus haut de l'Etat."

"Service nul et minable des délais très long et aucun moyen de les joindre la honte pour un pays qui se prétend développer même dans les pays sous développer le service est mieux"

"imposible de repondre par mail nu par téléphopne il faut saisir le ministre vraiment"

"Vous répondez jamais alors que ces t'es urgent vous méritez 1 étoiles."

"Tous nos opérateurs sont occupés après plus de 50 appels ! C'est honteux ! Notre métier dépend de cet organisme qui ne fournit pas un retour de qualité !"

"Service Nul ... cela fait 4 mois que j'attends des renouvellements de cartes pour des agents, ils perdent les dossiers, redemandent 20 fois les mêmes pièces ... et dire qu'ils ont un monopole pour délivrer des autorisations de travail ... une honte"

"Difficile à avoir au téléphone , ce qui peut se comprendre vu le nombre de demandes, mais une fois en ligne , j'ai été correctement renseigné par une personne très aimable ."

"Mettent beaucoup trop de temps pour répondre à une demande. Et ne décroche jamais au téléphone. Honteux."

"Impossible a avoir au téléphone apres plus de 50 appels on nous reproche apres 10 minutes sur le standard téléphone et reponde pas au mail... juste inadmissible."

"Carte pro dans les temps mais pas de réponse au standard téléphonique."

"bonjour le 26 juin 2019 je serais suspendu il faudra bien que quelqu'un paye les factures bravo (Cnaps)"

"On n'arrive jamais à les avoir tjr occuper"

"Tu peix appeler le nombre de fois que tu veux, envoyer autant de mail que tu veux, envoyer autant de courrier recommandé que tu veux, pour leur dire que ta carte va bientot expirer, que tu va te retrouver sans emploi, rien a faire, ya personne. Quand on fait le choix 2 pour avoir un recepissé, on te dit que tu es dans la file d'attente et ta positio ndans cette derniere, sa decompte jusqu'à que tu sois le 1er dans la file, mais au final sa coupe, et ça apres plusieurs dizaines d'appels!!!!!!"

"C'est une honte !! Impossible de les avoirs au téléphone ! Emplois fictifs !"

"Ayant mon diplôme d'agent sécurité, j'ai besoin de renseignements pour obtenir ma carte professionnelle. J'ai 23 ans et pleins de projets en tête, car je souhaite monter mon entreprise de gardiennage. Seulement quand j'appelle le service: aucune réponse. Ils se payent même le luxe de raccrocher aussitôt mon appel... quand je voit tout les avis négatifs concernant le CNAPS je me demande bien si j'ai choisi la bonne voie... c'est quand même l'organisme officiel qui règle la profession... et POURTANT je n'en suis seulement qu'au début de mes démarches... ! allo la france ?? Y'a pas un problème ?"

"Premier envoi sur Internet 10 janvier J'ai reçu un numéro qui donne rien Mails envoyés,rien Multiples coups de téléphone ,personne repond Mi mai je revoi par courier postal,rien Mi juin j'arrive a avoir une conversation téléphonique Je suis accueilli par une femme désagréable des la première seconde,la conversation s'envenime,mon dossier est en traitement,pas plus 26 ans dans cette profession,bientôt 55 ans Ultime demarche dans la semaine de mon patron Le 1 premier aout 2019 ,je suis licencié faute de carte professionnelle Vous pouvez imaginer quels sont mes ressentiments Rien de plus a part le dégoût"

"Impossible de les avoir et le site fonctionne très mal le téléservices est HS je déconseille de passer par le téléservices mais de passer par courrier recommandé c’est inadmissible qu’on puisse pas avoir de réponse pour le suivi de dossier pour la carte professionnelle je vais écrire au ministère de l’intérieur et demander une mise à jour de leur site pourri c’est une honte une honte c’est une honte un bordel de site ,qui vaut rien"

"J'attends ma carte pro.. Tout ceux qui ont participé à la même formation que moi l'ont reçu en 5 jours, mois ça fait plusieurs mois et aucune réponse, la demande a été faite en lettre recommandé donc je sais qu'ils ont mon dossier. Je laisse passer beaucoup trop d'offre d'emploi a cause de ça, impossible de les joindre par téléphone et aucune réponse par mail"

"Ne reponde pas au téléphone. Plus de 200 appels sans reponses!!! Ça fait plus d un mois que j attend la carte pro. Sur le site juste marque votre dossier est enregistrer."

"impossible à joindre par téléphone site internet pour renouvellement de carte pro lamentable"

"aucune réponse téléphonique. Service internet non complet ce qui veux dire qu'on ce retrouve bien seul ."

"Impossible ou très rare de les avoirs au tel je comprends mieux pourquoi le CNAPS n'existera plus fin décembre et cela est normal ensuite 2 ème demande de carte refusé alors que rien sur mon casier"

"tres content de leur service j ai envoyé ma demande de renouvellements carte professionnelle le 1 octobre et j ai reçu 2 semaine après je m attendait pas qu il soit si rapide ."

"Le service compétent. J'ai contacté ce bureau par courrier afin de reconnaître mon diplôme de sécurité obtenu a étranger. Du coup la réponse était positive et rapide. La dame qui m'appelle était très gentille et avait bonne connaissance de son boulot. Merci."

"C'est un service de bons a rien, je leur ait envoyé ma demande de numéro préalable depuis juillet et je n'ai toujours pas reçu de retour, j'ai loupé une promesse d'embauche à cause de ces bons à rien, cela fait 3semaines que j'essaye de les joindres et c'est impossible. Leur service ouvre à 9h je les a appela 9h pile et je n'ai jamais quelqu'un au bout du fil."

"Voilà 40 ans que je vis 28ans travaille et cotise en France et aujourd'hui pour une reconversion professionnelle suite dansa un handicap la sécurité la CNAPS me demande de lui fournir un casier judiciaire d Algérie ???? Pays où je suis née...??? J ai bien fourni celui du pays où je vis ...alors pourquoi ce frein??? Il mon repondue que c'était une question de sécurité national oufffff sa craint alors que j ai déjà exercé dans ce métier auparavant sachant que j' ai toujours travailler avec un titre de séjour .. Aujourd'hui et malgré notre détermination pour intégrer la vie active est française me désole je suis franchement dégoûtée que l'ont mette tout le monde dans le même sac a supposé que tout les étrangers soyent une menace terroriste ...alors que ont fait tout pour ne pas profiter du système est travailler.."

"Ne réponde pas au téléphone !!! Mon fait raté une embauche ainsi qune formation ssiap tout frais payer mais ou von nos impôts ????????"

"Juste une honte.... Cela fais 2 mois que j'appelle du lundi au vendredi..... Quasiment tous les 30 minutes Jamais eu la moindre réponse Même par mail... Même pa foutu de répondre..... Il doivent avoir des poil au mains c pa possible autrement"

"Obligé de mettre une étoile pour pouvoir mettre un commentaire, mais sinon j’aurai même pas mis une étoile sa fait 3 semaines que mon conjoint attends sa demande préalable pour commencer sa formation, qui débute lundi et aucune réponse on a beau appelé aucune réponse silence radio , les opérateurs sont constamment occupé, nul 0 ou va nos impôts sérieux."

"J'ai fait ma demande de carte pro en retard 1 mois avant échéance et je l'ai reçu 17 jours après ils sont toujours disponible a répondre par mail merci beaucoup"

"Au moins 100 appels sans succès j'appelle depuis 2 semaines."

"Honte à vous cnaps Je ne peux pas mettre 0 et c'est bien dommage même 1 étoile vous méritez pas ! Service téléphonique très mais vraiment très nul !! Télé service ne marche pas Parfois patienter 30 minutes pour au final réussir à avoir aucun service demandé! Passer 50 appels pour au final avoir personne et je dis passer 50 appels c'est à répétition ! Juste pour une extension de carte je peux perdre un boulot !! Super génial ! Revoyez vos effectifs pour pouvoir donner satisfaction au demandeur C'est inconcevable de devoir passer des semaines à vous contacter pour au final ne pas avoir le service quand demande ! Traiter un dossier pour vous relève de l'exploit !"

"Injoignable par le service téléphonique Adresse indiqué à l accueil l agent de sécurité de securitas nous informe que le CNAPS à déménager. Le devoir de conseil n est pas respecté Depuis la mise en place en 2012 C est une défaillance totale Depuis la taxe cnaps à été supprimée Et plus personne ne répond. Lamentable !!"

"Renouvellement carte pro par courrier recommander poster le 30/12 accusé reçu hier et carte pro reçu aujourd'hui des collègues ont fait par internet après le Mac passer ensemble mi octobre et toujours rien Moi je dit vive le net 👋"

"Ne répond jamais au téléphone !! Ils ont toujours occupé et il nous font galérer avec nos carte"

"Honteux 15 ans de securiter dans tout la france pour tout les artistes et cette nouvelle loi qui sert a rien pour renouveler sa carte pro vraiment que des buraucrate"

"Impossible de les avoir au téléphone , mal organisé , un service pourri tout court ! Une honte vraiment"

"Après avoir envoyé ma demande d'ajout de chien j'ai eu la mauvaise surprise de voir mon courrier m'être retourné à DEUX reprises consécutives pour absence de boite aux lettre sans qu'aucune information sur un éventuel changement d'adresse n'ai été communiqué, c'est un SCANDALE!! Heureusement ma carte pro va jusqu'en 2024 et mon vieux de 11ans tient le choc mais depuis novembre c'est vraiment une honte et si je pouvais vous mettre une note inférieure à ZÉRO je le ferai sans hésiter! Et c'est pour cette qualité de service qu'on paye nos impôts?!?!"

"une semaine que je tel et personne et sa travaille dan la securite personne aux chaut et plus pré de la machine a café que du tel; honte a vous ,et sur mon extrait individuel de la décision je suis ne a orange Vaucluse, et non an Afghanistan inculte ..."

"Le 29 janvier 2020 j’ait ma demande de carte pro a Rennes via internet... Délivrance de cette dernière le 31 janvier 2020..."

"Une véritable catastrophe. Honte à ce service public. 54 appels en 1/4 d'heure, aucun conseiller en ligne. Tous très occupés apparemment. Combien sont-ils en fait ? 1 - 2 ? Comment voulez-vous avoir du travail avec ça ? Il faut faire quelque chose, ce n'est pas admissible à notre époque !!!"

"Le service public français le plus pourri c est incroyable et choquant qu il soit pratiquement impossible de joindre une personne par téléphone et carrément impossible de leur parler même en nous déplaçant il Ne reçoivent personne un agent de sécurité a l accueil qui ne travaille pas pour eux directement vous interdit l accès en prétextant qui ne reçoivent personne car il on déjà etait agresser on passe des formations cqp ssiap pour travailler dans la sécu pour au final batailler pour avoir notre carte professionnelle et toucher le smic quel réussite merci le cnaps pour ce cesar que vous nous donner après 10 ans d attente Jpense plutôt chercher un autre boulot Cordialement"

"impossible de joindre le service sécurité au téléphone à n importe quelle heure dans la journée... encore moins sur place, normal pas assez d effective....hallucinant. est ce que c est ca le service public ?"

"Est-ce des fonctionnaire ? Cette représentation de la France, eux sont les royaux de cette couronne. Les joindre? pas le temps, ils se baignent surement dans du café autour d'un bon verre de vin. Remettez vous en question et faites des enquêtes sur les avis téléphone Bande d’incapable. on est moins payé que vous et on travaille plus !!!!"

"Personne ne répond au téléphone dommage personne pour fournir des renseignements etc..."

"Délais délirants (demande faite en novembre ), ne reçoit pas de public, Service injoignable et Téléservice inutile car tout les envois de pièce complémentaire se font soit par courrier recommandé , soit par mail!...(ah oui : adresse mail que vous devez demander au cnaps, lui-même injoignable...alors accrochez vous, les gars!) Bref une honte de laisser tout une profession (d'utilité publique par ailleurs) dans la précarité faute de pouvoir travailler, car ils ne délivrent pas de récépissé provisoire en attendant le renouvellement de votre carte !!( même si vous en faites la demande) Bref merci le CNAPS de villeurbanne, je ne touche plus mon salaire, j'ai deux enfants ...j'espère que tout ce passe bien pour vous?..."

"Depuis le mois de juin mon fils a passer sont CQP nous n arrivons pas à avoir la carte ni personne au tél !!!!! Cet organisme d état est une mascarade !!!!"

"Impossible à les avoir au téléphone, personne ne peut nous recevoir à villeurbanne, ils ne sont pas du tout sérieux, il faut revenir à la sous préfecture car ils ne servent à rien...."

"J’avais mis une étoile il y a quelques années mais j’ai l’impression qu’il y’a eut du changement entre temps. Autorisation préalable obtenue en une semaine et autorisation d’exercer en 10/15 jours. Continuez comme ça."

"Du foutage de gueule personnes pour répondre à des questions purements professionnelles ( opérateurs occupés) !!!"

"1 an quon attend la carte professionnelle ils disent qu il manque un papier ca fait 4 fois quon le renvoi en recommander cest dommage de faire un diplome pour rien avoir en retour"

"O nul plus comment un service de sécurité peu être représenté par cet organisme"

"Cest inhumains et inacceptable se quils font a se jour depuis le mois de décembre je nai pas reçu mon numéro alors, que tout mes collègues lont reçus, franchement je suis écoeuré"

"Définition même de l’incompétence, on m’a refusé ma demande de carte pro pour document manquant et dans cette liste est mentionné aucun document manquants. Et maintenant ils disent que je n’existe pas au près de leur service alors que j’ai tous mes diplômes. Je risque de perdre mon emploi (sécurité incendie) a cause d’eux."

"Impossible de joindre les services cnaps, aucune réponse par mail ni courrier postal. Des mois d'attentes pour un papier pour au final n'avoir aucune explication quand au traitement du dossier."

"Moins d'une semaine pour recevoir un titre, moins de 3 mois (1 mois et demi hors confinement). Quand c'est bon faut savoir le dire."

"Une vrai bande de charlot, 1an et demi que la formation a été faite et validé et toujours pas de carte pro car le dossier est en instance, alors qu'il est complet. Quand tu es en cdi et tu es menacé d'être virer à cause de ces incapables."

"Ils dorment derrière leurs téléphones !!! Impossible de les avoir.."

"C'est tout simplement honteux ce service.... une catastrophe aucun accueil public, aucune réponse au téléphone et on laisse traîner les choses.. l'administration dans ce pays c'est une chianlie sans nom"

"Plus d'un mois d'attente plus l'autorisation préalable, opérateur téléphonique automotique ne semble pas reconnaître les saisies sur clavier. Enfin bref la catastrophe"

"Ça fais 4 mois j’attends ma carte pro. Plus de chance de gagner au loto que de l’ai avoir au téléphone"

"38 appels toujours rien sois disans que les opérateurs sont tous occupés ! Horrible 1h30 pour les avoir au telephone !!!! Très Décevant"

"un service médiocre sa fait déjà 3 mois j attends ma carte professionnel"

"Impossible de les joindre par téléphone 4€ la minute pour attendre 40 min et sa raccroche.depuis 2 mois je galère pour une carte pro"

"6 appels à des heures et jour différent ainsi je part mail est pas de réponse, un courrier postale resté sans réponse 👎👎👎"

"Completement nul aucun respect portant eux devrais donner l exemple a se demander si chacun et a sa place degouter"

"Bon après quelques galères au tel pour les avoir suffit de remplir la demande de carte sur le net et ensuite leurs envoyeé tt les bon papiers nécessaires en recommandé et ne pas avoir de casier bien sûr 😉j'ai reçu mon numéro de carte en 10 jours voilà b chance à tous"

"8 mois d'attente pour ma carte pro celle ci a expiré du coup je ne peut plus travailler... Le service le plus médiocre au monde."

"Franchement c'est désolant plus plus de 300 appel sans réponse, courrier sans retour. Je ne sais pas quoi dire vraiment"

"Incompétents, des tas de m**** pour être polis 😉"

"Si on ne pouvait mettre 0 étoiles, je l'aurais fait ils doivent plus communiquer entre eux avec du bon vin et café que de répondre aux gens par téléphone, se déplacer en traversant des pays pour un casier et à la fin même pas ils répondent ma formation va débuter et je n'ai pas toujours ma formation préalable pour accéder à la formation"

"Bon courage pour les avoir au téléphone c'est mission impossible."

"Une belle bandes d'incompétants , 40 min d'attente au téléphone pour que ca raccroche sans avoir eu quelqu'un au bout du fil ! Pitoyable..."

"C'est inadmissible service qui ne répond jamais quelques soit l'heure d'appel en plus des retards considérables sans aucune information sur les dossiers c'était bien avant avec les préfectures"

"Incompétence est le maître mots de cet organisme. Ils se trompent de personnes sur mon enquête. Je leur montre les erreurs avec preuves à l'appui. Et je dois encore attendre sans délai précisé, alors que ça fait 1ans qu'ils me mène en bateau ..."

"Impossible de joindre un teleconseiller afin d’avoir des renseignements concret suite à un problème sur le site"

"Bonjour, je voudrais renouveler mon autorisation j'ai suivi une formation de 3 jours MACAPS le 03 mars 2020, dossier rejeté, motif compliment de dossier, parceque sur l'attestation ne figure pas le nom de l'agent sur la deuxième page alors que le nouveau formulaire est mise en place en novembre 2020...???? je voulais refaire encore cette formation j'ai demandé une autorisation préalable trois fois impossible d'avoir une réponse ???? franchement j'arrive pas à comprendre"

"Impossible de les joindre par téléphone et ceux malgré l'urgence de la situation. C'est inadmissible. J'ai fait mes démarches pour le renouvellement de ma carte pro et aucun suivi de leur part."

"Aucune réponse, aucun numéro pour les joindre. Encore des incompétents qui ne servent a rien."

"demande faite en ligne le 25 04 demande acceptée le 28 04 et carte reçu le 29😁"

"Bonjour j ai fais ma demande il y a 3mois et toujour en attente d instructions je me demande si d autre personne ont u ou sont dans le même cas que moi"

"Inadmissible, impossible de les joindre. Leurs site web de formulaire fonctionne pas... Zero possibilité d'avoir des informations, une honte !"

"Service d'incompétent,envoie d'un document manquant à 2 reprises cela fais presque 2 mois et ils me disent qu'ils n'ont rien reçu surtout que c'est en recommandé !ils ne prennent pas compte la situation des agents,enfin bref vive la préfecture !"

"Y a t'il une procédure pour accompagner un agent de sécurité a récupérer le contrat de mission et son salaire"

"sa fais 1 mois que ap pro formation vous à envoyer ma candidature pour rentrer dans la formation agent de sécurité pour que vous acceptiez la demande que j'ai faites mais j'ai toujours pas eu de nouvelles que elle sois négative ou positive"

"Si vous vous demandez pourquoi la France est en perdition regardé son administration et le CNAPS en est son plus bel exemple..."

"Impossible de joindre le CNAPS sauf par courrier (qui est forcément le moyen le plus long) alors que j'ai besoin d'une réponse en urgence ! Vraiment déçu de ce service !"

"Je mets 1 car je ne peux mettre 0! Personnelles incompétent. Cela fait plusieurs mois que j ai fais la demande de carte professionnelle, avec maintes et maintes reprises par mails. N essayer pas le téléphone il est inexistant, a part faire leurs 8-17h a prendre de cafés ils ne servent qu a ça. Actuellement militaire donc ayant le droit à une carte pro sans encombres. De plus j ai même passer les tests de la gendarmerie et de l armée de l air. Il me refuse à cause d un petit casier judiciaire dont j ai pu passer tout mes tests. Après 5mois d attente refus de carte professionnelle. Cettedélégation si je peux appeler ça comme ça est a vomir."

"Le CNAPS a gâché la carrière de mon collègue qui rêvait de ce métier et était passionné avec leurs mal gérance l’envie des jeunes pour les métiers de sûreté aéroportuaire disparaîtra le CNAPS finira par faire lui même la securite si ça continue ainsi franchement c’est du grand n’importe quoi j’ai honte pour ma belle france quand est ce que le CNAPS disparaîtra?"

"De véritables technocrates aussi obtus que désagréables, injoignables par tél évidemment. Service à dissoudre et à remplacer par un vrai service avec du personnel compétent."

"Jamais vu des incompétents pareils. Il faudrait songer à mettre de vraies personnes qui servent à quelque chose.."

"Communication très claire et fluide, réponse aux mails imminente, réactivité, traitement rapide des dossiers. Que de bons retours"

"Incompetent, rien a dire de plus."

"C’est malheureux l’administration française elle commence à être comme l’Afrique il répond mal au téléphone et pour les rejoindre il faut essayer c’est content fois c’est l’Afrique"

"Ne devrait même pas exister"

"C est répétitif mais la même raison que les autres commentaires zéro,ne répond pas,impossible a contacter bref de vrai incompétent d année en année le cnaps touche le fond mais creuse maintenant il faut vraiment que sa change sa devient inadmissible il empêche des gens de pouvoir travailler à cause de leur incompétence.merci le cnaps 💪"

"Français avec des carte de sécurité a l'étranger dans deux pays . Post de garde du corps de directeur de la sécurité. Formateur. Je souhaite passer la formation pour exercé dans mon pays Et on me refuse le droit de travailler dans ce domaine. Impossible de communiquer de vive voix avec un interlocuteur. Celas ne le laisse pas le choix que de retourne exercé a l'étranger. Malgré l'attachement à ma région natale. Qui pourtant est dans la diagonale du vide .... Heureusement que avec mon CV je trouve facilement a l'étranger..."

"Un numéro de téléphone qui ne sert a rien puisqu'on ne peut pas les joindre !!!! Mail ben patience est de mise...."

"Un site internet encore plus pitoyable que leur compétence d'accueil"

"Ne répondent pas au téléphone, dossier envoyé il y a plusieurs mois sans réponse. Une honte"

"Contrôler le travail dissimulé au stade au lieu de resté dans vos bureaux toutes les petites entreprises boss au noir et vous faites quoi le CNAPS, byblos et complice avec monsieur guerfi est l’un des chefs du réseau pour le travail dissimulé il prend un euros par heure pour chaque agents imaginez le coup 12 euros pour la vacation de 12 heure et si il a dix agents ça lui fait 120 euros par jour sans qu’il fassent quelque chose je vous cache pas la souffrance des agents qui sont esclave de ce pauvre type"

"Moi je mets juste 5 étoiles pour tous les commentaires.. Medame et monsieur les agents, vaut mieux changer de métier, la sécurité privée en France vaux rien..."

"👍🏻"

"Déformable inacceptable, ils m’ont fait rater ma formation merci beaucoup ."

"Zéro. Dossier pas traité au bout de 5 semaines, obligé d annuler ma formation car aucune réponse."

"impossible de les avoir au téléphone Dossier soit disant incomplet bref faut pas avoir besoin d'agent de sécurité"

"Gestion catastrophique. Aucuns suivis. Il y a vraiment du ménage à faire en interne!!!"

"La note n'est pas très rassurante.. . Je pense que je vais aussi rater ma formation.. Je réévalurai au besoin."

"Une honte ce service public !! Je suis dans l attente d une réponse Pour mon dossier ! Impossible de les avoir par mail et par téléphone ils ne répondent même pas ! Retour pour moi a pôle emploi !"

"Ils sont incontestable par téléphone, c'est tout simplement honteux"

"Aucun contact possible ! Ils ne répondent jamais aux mails ! Téléphone fictif ! Des mois d'attentes sans réponses !"

"Vous répondez jamais Au téléphone ni par email service zéro. Sa fait 4 mois que j'attends ma carte expire dans 15 jours"

"Bonjour je veut envoyer une recommandé au cnaps je voulais savoir si ces la bonne adresse merci j'ai déjà 2nvoyer une recommandé à adresse à aubervillier cedex ces pas passer"

"Je n'ai toujours pas eu de réponse du CNAPS après 2 mois d'inscription et un dossier complet en attente d'instruction J'ai raté une formation a cause de pas avoir eu de réponse. Et bizzarement d'autre personnes allant à la formation ont eu une réponse rapidement, et plus que ça, impossible de refaire une demande."

"Agent de sécurité depuis 2014, je suis fasse à une situation compliqué, malgrés de nombreux emails, les réponses sont toujours très brève et flou, ils ne font aucun effort pour vous accompagner dans vos démarches. De gros changement serait à faire dans leurs gestions des clients"

"Organisme incompétent. Un fiasco du législateur. A supprimer."