Institut national de la propriété industrielle

"Juste honteux L'INPI prétend fait du service d'aide aux entreprises ? L'énoncé sonne bien... pour le reste... Zéro réponse depuis plus d'un an depuis un dépôt effectué et le souci que cela a engendré. Réclamations sans suite, pas de retour. Pour joindre un interlocuteur, c'est bien évidemment payant. Mon cas n'est sans doute pas unique. C'est tout simplement un manquement total à l'obligation de service (étonnement, l'encaissement de mon dépôt n'a pas posé de problème par contre). Désormais, mes prochains dépôts seront faits dans le privé."

"Aie ! On dépose une marque ... on paye 220€ ! Quelqu'un dépose la même marque ... ils ne peuvent rien faire ! A vous de surveiller, et de payer 350€ pour s'opposer ! A vous de contacter les avocats etc etc ... bref !"

"Marque déposée en ligne dans une interface claire et intuitive."

"Pas de permanence le vendredi à Strasbourg, pas d'horaire, pas de numéro de téléphone permettant de prendre rendez-vous à Strasbourg, une intuitivité nulle pour le site quant aux informations précédemment citées... de sérieux soucis pour prendre contact et se renseigner auprès de vos services... à quand une amélioration? 0/20"

"Des interlocuteurs incompétents et vraiment pas simpa. On raccroche au nez, on prend les gens pour des cons, sans laisser finir nos explications. C’est de pire en pire dans ce pays. NUL, si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais. Honte à vous."

"Service Public affligeant d'incompétences ! Exemple du jour : Appel ce jour à 10h51 : Bonjour le service ouvrira exceptionnellement à 10h ce jour... Je suis travailleur social et j’agis dans la création, modification et cessation de micro entreprise depuis quelques années, autant vous dire que ce service national ne comprend ni n'effectue les démarches dans le bon sens ! - Lors de modification d'adresse, l'INPI t'annonce que les adresses sont mal écrites alors qu'elles se trouvent I-DEN-TI-QUES dans le formulaires ! - l'INPI demande encore le Livret de Circulation pour les Gens du Voyage (Livret abrogé en 2017) Merci de vous mettre à la page ! Quand ce n'est pas la catégorisation des activités qui est anarchique et sans aucun sens, c'est les communes non trouvées, codes postaux erronés (en 2023 quand même) jusqu’à te demander par 5 fois de refaire ton brouillon de ta démarche parce que, je les cite : ils ne peuvent pas intervenir dessus... L'INPI : Changez rien, je n'aie encore pas trouvé pire intermédiaire dans les démarches administratives que votre service ! Même les impôt, CAF, CPAM voire la MSA ne vous arrive pas à la cheville ! En bref, pour vos ouverture, fermeture ou modif' de registre : dirigez vous plutôt vers les chambre consulaires directement, vous lâcherez un billet mais au moins le travail sera fait correctement !"

"Incompétence s'ajoute à des attitudes pas professionnelles, des personnes désagréable au téléphone, qui n'hésitent pas à raccrocher au nez ! Chacun donne une info différente. parfois même qui ils se contredisent entre eux. Bref, On nous tourne en bourrique..."

"L'incompetence dans toute sa splendeur. Impossible de deposer des comptes en ligne. On va etre obligé de le faire en version papier ! A fuir... Ah non on peu pas. On est obligé de passer par L'inpi."

"Service public honteux !! Manque de respect, incompétence, raccroche au nez a de multiples reprises. Je n'est jamais vu autant d'incompétence et de manque de respect de la part d'un organisme public comme celui-ci, ils ne sont selon leurs dires aucunement responsable de rien, ne savent rien et vous raccroche au nez sans hésiter. Service a fuir mais impossible du a l'obligation de passer part ce service pour créé l'entreprise. Une honte !!!"

"Impossible de me connecter via FranceConnect+. Après deux appels sans aucune aide concrète, la solution a été de me dire : passez par un organisme payant. C’est juste lamentable. Autant écrire sur le site : nous ne pourrons pas vous répondre car nous sommes incompétents."

"Personnel complètement incompétent même le site est rempli de bug informatique"

"Une plateforme d'aide qui n'aide pas et où les conseillers n'y connaissent rien à la création d'entreprise..."

"Des incompétents et des escrocs voilà deux adjectifs qui qualifient parfaitement l'INPI et ce pour rester polie.... Il ne savent répondre à aucunes questions et nous viennent en aide aucunement sincèrement inutile de les appeller par contre prendre plus d'argent ça ils savent faire"

"On ne peut pas mettre de 0. Donc 1 étoile. Interlocuteurs non motivés et incompétents. Pas de suivi de dossiers. Pas de réponses aux courriels. Impossibilité de joindre un responsable ou la Gouvernance (!). Bref un service qui n'en ai pas un. Inpi, DaTa Inpi, à l'image de la France. Tout est possible mais rien ne fonctionne."

"Nul Désagréable Incompétent"

"Je rejoins tous les autres avis !!! Aucune aide !!! Du grand n'importe quoi."

"Une vraie catastrophe administrative !! personne ne fait rien pour personne, signature électronique de cession non pris en compte par leur logiciel via leur site courrier recommandé reçu il y a plus d'une semaine toujours pas fait le nécessaire vraiment honteux !!! Au lieu d'aller vers le mieux avec Internet on va vers le pire...."

"Aucune possibilité de signature. Ca fait des mois que je me bats pour cloturer mon compte. Impossible sans cette signature"