DIRECCTE Rhône-Alpes

"Personnel incompétent avec aucune envie d'aider"

"Faut qu'ils fassent plus d'efforts"

"Peut pas les avoit"

"Injoignables et ne savent pas répondre aux questions quand on réussi enfin à tomber sur quelqu'un."

"le pire service téléphonique au monde, pas un seul point positif, entre la qualité de la communication, du savoir etre du personnel, des informations données, des délais exorbitants pour avoir une réponse inexacte et incomplète... pathétique"

"Oblige les gens immobilisés à se deplacer en cas de litiges !!!! Ne lis que la moitié des documents qu'on envoit et donne raison à l'employeur fautif !!!! Merci !!!!"

"Ils sont très envahis de litiges et si peu nombreux que cela fraude de partout avec forte augmentation , les patrons frauduleux sont heureux"

"je confirme !! depuis que j'ai quitté ce service à la con, c'est le bordel"

"Nul ils répondre à aucun appel"

"une honte! La vieille de l'accueil en dirait un chien prêt à vous sauter dessus, franchement fermez le ce service, déjà qu'il y a personne au bout du fil!"

"Aucune réponse malgré moult appels ! Comment faire ?"

"juste injoignable... l'administration kafkaienne dans toute sa splendeur"

"Tapez 1 pour vous faire raccrocher au nez directement Tapez 2 pour vous infusez 15 min de musique avant de vous faire raccrocher au nez et Tapez 0 pour tomber directement sur un répondeur ! Je ne sais pas combien de personnes sont mobilisées pour traiter les demandes mais visiblement pas assez !"

"Une véritable honte ! Vous pouvez appeler sans discontinuer, quel que soit le choix que vous faites parmi ceux proposés, absolument PERSONNE ne répond, jamais ! Personne ne bosse la-dedans !"

"Impossible d'avoir une personne au téléphone!! Inadmissible"

"Injoignable faut-il passer par un avocat pour défendre nos droits ? des gens payés à rien foutre quand on y va, a part se faire une tasse de café et discuter avec les copines. Ah ça se bouscule pas à l'inspection du travail, ça ne m'étonne pas qu'il y est autant de fraude de la part des patrons, qui se frottent les mains de cette situation. Lamentable"

"Service non pas inadmissible mais simplement inexistant au téléphone."

"vous appelez, vous tombez sur répondeur, vous faites le choix 4, vous attendez et après ça vous raccroche au nez...pas cool."

"Injoignable et désorganisé c'est déplorable"

"Lundi 31 decembre ferme bien sur, même pas une personne pour une permanence, boîte aux lettres soudée pour ne pas avoir trop de courriers. Bref en plus ils sont censés expliquer aux gens comment on travaille.Exemple â ne pas suivre!"

"Le fleuron de l'admistation française toujours la ppur casser les couilles mais jamais la quand on a besoin d eux 😡😡😡😡"

"INJOIGNABLES.... DEPLORABLE...."

"C'est un faux numéro, on tombe sur un cirque."

"Nous avions besoin de renseignement sur le bilan pédagogique. Merci à Mme X pour sa disponibilité et ses réponses."

"Personne très désagréable qui finit par vous raccrocher au nez ! Une vraie honte !!!"

"Quelqu'un a-t-il réussi à les joindre par téléphone un jour ??! J'en arrive à me demander s'il y a réellement des personnes pour répondre ou si le numéro est un fake... Même pas de ligne dédiée aux employeurs ! Juste hallucinant !"

"Déplorable, j'ai mit presque une journée a les joindre pour avoir une personne désagréable au bout de la ligne et que l'ont me donne une information incorrecte. (merci travail-emploi.gouv.fr qui ma donner les bonnes réponse...)"

"J'ai eu un entretien téléphonique avec une dame travaillant dans le département pour étrangers, où j'ai voulu demandé des informations. Elle fut extrêmement impolie, a d'abord refusé de répondre à mes questions, m'interrompait à chaque fois, refusait de m'écouter, et pour finir, m'a fourni des informations fausses qui auraient pu me coûter mon visa."

"Tout simplement injoignable par téléphone."

"Cette organisme est à dissoudre au plus vite. Ces personnes sont payées pour rien juste à écouter le téléphone sonné."

"Ne répondent ni aux mails, ni aux appels."

"Service inaccessible par téléphone. Impossible de ce renseigner sur mes droit."

"Impossible de les joindre ça fait 3 semaine que je essaye tout les jours. J’ai un gros litiges avec mon employeur j’ai toujours pas eu de salaire depuis le mois de juillet. Ni août. Donc comme personne ne veux bouger..."

"inutiles de vous déplacer les renseignements ne sont pas fournis si vous souhaitez téléphoner? MISSION IMPOSSIBLE ou il n'existe pas de personnel en poste ou s'il vous plaît indiquez moi dans quel bureau les trouver"

"INJOIGNABLE!!!! A quoi sert ce service? où vont nos impôts? Comment faire en cas de litige où une question sur nos droits? Vive la France!!!! et l'administration ,!,!,!??!,?,!?,!?,!?"

"Où comment perdre 25min d'attente au bout du fil et être expédié en 5min par une dame qui n'en a absolument rien à faire de ce dont vous lui parlez et ne réponds pas à vos questions... encore une bien belle administration à la française.. j'ai juste perdu 30 min de ma vie et ne suis pas plus avancé. C'est bien la peine de me déglinguer la tête d'impôts, taxe et tva pour avoir un non service publique..."

"Je n'ai jamais vu un niveau d'incompétence pareil..."

"Est-ce que ca existe une incompétence pareil? Une inspectrice qui met 3 mois à donner rdv, pas joignable au téléphone et pour couronner le tout elle ne sait même pas ce que c'est un représentant syndical j'ai dû lui apprendre..."

"Vive l'administration française et sa gestion ! Service Injoignable, la machine à café doit tourner en permanence! On est coincé et on n a aucune possibilité de discuter. Bon courage !"

"Impossible de les joindre Une honte de payer des gens pour ne rien faire et ne pas aider les salariés en détresse"

"impossible de les joindre au téléphone"

"INJOIGNABLE"

"1 honte absolue!!!! Je suis obligée de mettre 1 étoile sinon je ne peux pas publier!! Sinon je mettrais 0 étoile!"

"J'essaie de vous joindre depuis juin !!! ça devient très urgent !! Vous etes injoignables, parfois ça sonne, parfois ça raccroche, quoi qu'il en soit, comment fait-on si personne ne répond chez vous ?!!"

"Bonjour, il était déjà difficile de joindre la DIRECCTE avant mais maintenant les choix possibles sont tellement réduits qu'il est impossible de les contacter par téléphone en tant qu'organisme de formation. Pas top ! :("

"Impossible de les joindre ni par téléphone, ni par email (boite aux lettres pleine). Le site pour se déclarer non fonctionne pas (non reconnaissance du numéro SIRET) Que reste t-il ? Un courrier papier qu'ils ne vont pas ouvrir ?"

"Je suis vraiment sidéré par le manque de compétence et de réactivité de cette administration ! Personne ne répond que ce soit par mail ou par téléphone. Lorsqu'on arrive à avoir une personne on vous communique à chaque fois le numéro d'un collègue qui s'occupe des formations pour au final finir avec un numéro qui sonne dans le vide. Si vous n'avez besoin de rien vous pouvez les joindre."

"Consternant, aucune réponse depuis plus d'une semaine malgré 40 appels par jour et des mails d'envoyés..."

"En raison d'un grand nombre d'appel merci de rappeler ultérieurement .et ça raccroche ! Il faut appeler le un autre numéro. La DREETS"

"La personne au téléphone est odieuse elle m’a raccroché au nez"

"Quand je pense qu'on les paie avec nos impôts, j'en pleure ! Si vous n'avez besoin de rien appelez les !!!!"

"Numéro de téléphone qui ne fonctionne plus. Il faudrait mettre à jour le numéro de téléphone et vos horaires…"

"Pour faire valoir vos droits rédigez un AR au défenseur des droits . Pour ne pas payer des frais d’avocats trop importants souscrivez une protection juridique ! Elle vous sera utile toute votre vie . N’hésitez pas à rédiger un AR à l’entreprise concernée et argumentez avec des textes des articles de loi , des jurisprudences , des cours de cassation afin de faire pression et d’obtenir le respect. Menacez d’une procédure … par exemple et montrez que vous ne vous arrêterez que lorsque l’ordre aura été rétabli. Dernière solution, les associations de consommateurs. Très efficace en principe . Les impôts augmentent tous les ans , la qualité des services publics régressent tous les ans . Mais où va l’argent ?"

"Service qui est à mi chemin entre la catastrophe et l'absurde. Des incompétents, qui ne répondent pas ni aux appels, ni aux mails. La seule solution est de casser votre porte au bélier pour que l'on traite nos dossiers ? Ou va notre argent ? Impôts sur le revenus, TVA, impôts sur les sociétés, charges patronales, charges salariales, amendes, taxes carbones, taxe poids, malus écologiques, cigarette, alcool, vous faites quoi avec ce fric ? Si ils pouraient nous taxer sur l'oxygene ils le feraient Français réveillez vous."

"ne répond jamais au téléphone impossible de les avoirs"

"Bien heureux que la DREETS existe."

"Une honte à la Française... Où va nos impôts ? Impossible de les joindre ! 09:00–11:30 14:00–16:00 Ça va ? Pas trop dure la journée ? Si entre 2 pauses café vous pouviez répondre au telephone, ça serait fort agréable de votre part... A bon entendeur."

"Impossible à joindre par tous les moyens possibles et imaginables ! Demande d’exonération de la TVA sans réponse depuis 4 mois ! C’est surréaliste…"

"Aucun contacte possible après 1 semaine d’essai… J’abandonne"

"sérieusement une service public injoignable..nouveau concept"

"#Linspectiondutravailnexistepas L'inspection du travail Laisse les entreprises agir dans la discrimination et le harcèlement moral des personnes en situation de handicap en toute impunité."

"Jai passé la journée à appeler personne réponds….:: ( même pas un renseignement c’est du n’importe quoi"

"Impossible à joindre !!!!"

"Pas de réponse après plusieurs heures d’essai"

"Il est difficile de les joindre à cause des horaires d’ouverture tres restraints. La qualité du conseil est opérateur dépendante. La dernière fois j’ai été ravie de l’accueil et de l’aide qui m’a été apportée. Merci"

"Impossible de les avoir, même pour un simple renseignement, Service qui sert à rien. Inadmissible de payer des gens à ne rien faire"

"Première fois que j'appelle pour des renseignements. Déjà j'attends 30 minues....Et lorsque j'ai quelqu'un, limite elle était blasée de faire son travail. J'ai même pas terminé de poser ma question qu'elle me raccroche au nez. Non mais ! Vous avez un minuteur pour le temps passé pour un appel ou quoi ? Sérieusement..."

"Si vous avez besoin de rien, essayer de prendre contact avec l’inspection du travail, vous avez à peu près autant de chance de les joindre que de gagner au loto😡"

"Ils ne servent à rien !"

"0/10 en matière de traitement des demandes d'autorisation de travail. Ils vous mettront au chômage pour une durée indéterminée."

"Bonjour tout le Monde Je vous raconte mon expérience avec mon conjoint auprès de pôle emploi au jour d'aujourd'hui ça s'appelle France travail. mon avis c'est pas de changer le nom de l'établissement s'est changé les employeurs qui travaillent dedans car je demande toujours il sert à quoi premièrement à l'accueil quand demande des renseignements ils savent rien il nous dit toujours il y a des ordinateurs pour accéder à votre compte Deuxièment les conseillers aussi disent la même chose on peut rien faire pour vous il faut chercher de travail vous-même Au jour d'aujourd'hui effectivement moi et mon mari on cherche de travail nous-même on compte pas sur eux Ce Que je viens de vous raconter ça c'est rien je préfère pas détaillé sinon ça vous déprime en tous les cas bon courage pour tout le monde car chacun son expérience et merci"

"Encore l administration francaise dans toute sa splendeur. On vous ballade et on n arrive a rien. Et tous ces dervices nous coutent un pognon de dingue."