CNAPS - Délégation territoriale Ile-De-France Administration gouvernementale

Ce Service est d’une incompétence remarquable. Je doute même que les gens qui travaillent soient en France. Ce service doit être externaliser dans un pays d’Afrique du Sud. Je suis hissant de l’union européenne et pourtant on me demande un titre de séjour ce ce service est une antenne de l’État français, c’est vraiment une honte

J'ai envoyé à 2 reprises mon casier judiciaire bultin n•3 en plus mon passeport de la communauté économique européenne, mais ils continuent de me me dire d'envoyer mon titre de séjour hors je suis de nationalité européenne. Je les ai envoyé une copie de mon casier judiciaire bultin n°3 fait à Nantes, mais ils continuent de me les demander. Du n'importe quoi, je ne comprends plus rien après avoir fourni tous les documents nécessaires, ils continuent à me dire dossier incomplet, hors ils ont tous les documents nécessaires.

Je suis inscrit depuis début novembre 2023 pour obtenir autorisation préalable, et jusqu'à aujourd'hui j'attend toujours ... j'ai envoyé des mails mais aucune réponse , j'ai essayer d'appeler impossible de les joindre... c'est pas normal un service pareil !! Je ne peut pas commencer ma formation a cause d'eux...

Quelqu’un peut me donner leur numéro S’il vous plaît ?

bonjour demande déposée en octobre 2023 - courrier reçu début nov 2023 précisant qu'il manque un document - document renvoyé par mail et par courrier aussitôt - mail de confirmation m'informant que mon dossier est complet - réception d'un courrier daté du 16/01/24 m'informant que le document n'a pas été reçu et que mon dossier est clos et que je dois faire une nouvelle demande. J'ai 20 ans et suis à Pôle Emploi avec lequel je dois faire des formations pour me perfectionner après un BAC STS et un bac pro métiers de la sécurité. Je suis dans le même temps en train de passer les concours police municipale. Je suis choqué de voir à quel point c'est compliqué de vouloir travailler. On dit que les jeunes veulent pas bosser mais rien n'est fait pour nous le permettre. Leur téléphone est constamment sur disque et impossible d'avoir quelqu'un. C'est comme partout l'humain n'existe plus.

Aucun contact possible ! Ils ne répondent jamais aux mails ! Téléphone fictif ! Des mois d'attentes sans réponses !

C’est une honte !!!!!!!! Ça fais 1 ans j’attend .

Impossible de les joindres par mail et par téléphone !!!

Le cnaps est laborieux, ils utilisent les anciennes données du taj , j'ai eu mention blocante au taj rien a faire pas de carte professionnelle, je suis SSIAP 1 les entreprises demandent quand même une carte professionnelle alors qu'en sécurité incendie aucunes obligations légal n'est nécessaire pour être agent de sécurité incendie sauf de posséder son diplôme SSIAP 1, et sst , recours administratif devant le tribunal administratif néant , rejet par ordonnance de tri une honte , un conseil changer de métier , agents cnaps incompétents, enquête administrative bâclées ,

Sa fait 4 mois pourquoi ? Dossier complet ?aucune réponse il y a que des plainte nous somme des agent de sécurités pendant que les gens dorme nous on est la pour vous protéger et vous aider mais quan on a besoin d un papier alors la personne c une honte 4 mois de chômage à cause d une flemme

Jatent toujour apres un dossier complet et une formation de 2 moi 5 mois dattente 150 jour on ce forme ya beaucoup de taf mais san carte pro on ne peu rien fair a qui la faut???????? Svp faite juste votre travail car nous on veu travailer mais vous nou aidez pad

Depuis 8 mois j'ai pas reçu ma carte professionnelle en format courrier Impossible de les joindre

Statut de mon dossier est complet depuis plus de 1 mois mais l’instruction est toujours en cours. A croire que la CNAPS voyage jusqu'au pays d’origine pour vérifier la cassier judiciaire. Or lors de mon inscription dans un centre de formation il m’on bien précisé que le traitement du dossier mettait environ 10 jours TU PARLES, j'ai pris mes dispositions à mon travail (congés payés) pour faire la formation CQP.

2 mois d'attente sans réponse dossier en cours

On m’a refusé on m’a accusé de circulation véhicule terrestre je comprend pas alors que ces pas moi

Aucun respect pour les agents de sécurité un total mépris mais c'est totalement notre faute on se laisse faire ce n'est qu'une question de temps avant que les agents comprennent que c'est organisme n'a pas se comporter comme il le fait avec les ads.... jai lu récemment un article la cansp à refusé de renouveler la carte pro d'un agent de sécurité parce qu'il conduisait sans assurance mais pour qui vous vous prenez ?????? Il est le rapport ????? Honte à vous.

J'attend mon document CNAPS toujours pas arrivé c'est une catastrophe ce service Ne répond jamais au téléphone On est livré a nous même Retard Retard Ils envoient pas de documents Un tel service est pas normal Même inadmissible

Un service incompétent et lente

0 ETOILE !! C'est une honte totale ! Demande effectuée par mon centre de formation le 1er février 2023 pour travailler en tant qu'agent de sûreté aéroportuaire. Mon dossier a été pris en charge seulement le 31 mars 2023 ! Suite à une relance de ma part par mail. Lundi 12 juin 2023 : REFUS, pourtant le dossier était complet Merci d'avoir ruiné mon projet professionnel !

Bonjour j’ai déposé une demande D’autorisation pour une formation de sécurité de puis 2021 à se jour j’ai pas u de réponse de votre part merci de consulter mon dossier rapidement Cordialement

Un site internet vraiment pitoyable

CETTE ADMINISTRATION est atteinte d'une sclerose en plaque , en plus de son budget de fonctionnement ,elle CREE DU CHOMAGE pour l'ETAT et les collectivités , sa dissolution est une urgence !

Honte Totale, j'ai dû démissionner car le renouvellement de ma carte n'arrive toujours pas. Même dossier, d'un côté ont demande le B1 en français et d'un autre le certificat du casier judiciaire . Ils sont des fonctionnaires. J'ai eu ma carte pro comme agent de sûreté aéroportuaire en fournissant un casier judiciaire européen ; pour le renouveler ont me parle de mon pays d'origine. Leur boulot de tout les jours, mais est-ce qu'ils le maîtrisent ?

Je viens de perdre mon travail suite au réjet implicite de ma renouvellement de ma carte pro. 15 ans dans la sécurité

Demande de duplicata de carte pro en 1 semaine personnellement je suis très satisfait.

service terrible, même pas capable de répondre à leur formulaire de contact/téléphone email. Et dire que c'est un service de contrôle (ça fait peur, très peur). Courrier recommandé avec accusé de réception perdu dans les limbes, pas capable de fournir un numéro de dossier (incroyablement terrible).

Impossible de joindre quelqu'un pour une réclamation. 8mois que j'attends ma carte pro APPN Agent privé protection des navires. Il y a des gens qui veulent travailler.

Numéro de téléphone inutile

Je ne sais pas si j’ai eu de la chance ou autre choses mais les deux fois que jai communiquer avec les personnes représentante du CNAPS tout a était très vite , et fais professionnellement très bonne communication et aide de la part du CNAPS Merci encore Mr Duverneuil

Un centre totalement incompétente manque de communication totale.

BELLE REPRÉSENTATION DE L'INCOMPÉTENCE ADMINISTRATIVE !!!!

On essaye de les joindre ou envoie de courriel aucune réponse de leur part 😡

Perte de documents, délais interminables, erreurs sur carte pro, difficulté à joindre quelqu’un.

4 tentatives de renouvellement de carte pro en 3 ans. Toujours le même problèmes: Manque de documents (Et perte de dossier également). Malheureusement a chaque fois je me fait une copie des docs et comme par miracle moi j'ai les copies ? J'envois encore récemment une demande de renouvellement de carte pro par recommandé, il me renvois un document me signalant que ma demande d'autorisation préalable d'entrée en formation est incomplète ... RE-NOU-VELLE-MENT ! Y'a quoi de difficile ? Il va falloir lire vos formulaires et arrêter de les faires traiter par des stagiaires. PS: Mon passeport serait coupé ?!! Votre stagiaire à pas du voir un passeport de sa vie ?

Incroyable injoignable 2 mois que j'attends ma carte pro alors que dans ma session des personnes l'on eu en 15 jour c n'importe quoi vraiment

Pour ne pas renouveler les agréments et cartes professionnelles aux petites entreprises ayant le bras court, félicitations travail parfait ! Par contre le jour où le CNAPS sera capable faire la même chose aux grosses sociétés ou celles dont les dirigeants représentent leur profession au sein des CLAC, ils auront regagner mon estime

C'est un désastre cette organisation

il ne sert à rien de donner son avis...ils ne liront jamais ce que vous pensez et s'en battent royalement...

Je suis vraiment déçu je me demande si le personnel est compétent j'ai fat une demande de carte professionnel ×2 fois dossier rendu complet il manque tjs quelques choses ou alors mon dossier reste en instruction pendant 3 mois quand je consulté tjs en instruction et ici en début d'année je consulté une fois de plus on me demande de rappeler le cnaps de Lille et la bien sûr injoignable J'envoie donc un émail en précisant que l'on m'a Demandé de les contacter et le retour et que mon dossier a été classé sans suite en ayant reçu aucun justificatif de leurs part . Bravo le cnaps.je vois que je ne suis pas seul cas.

depuis le mois d'août j'attend ma carte pas de nouvelles quand je fais ma recherche je reçois la phrase suivante dossier complet instruction en cours,deux lettre de réclamation avec accusé de réception pas de nouvelles,plusieurs mail pas de réponse non plus,je sais que c'est difficile à croire ,j'ai envie de dire merci pour des professionnels chapeau même,👎👎👎👎👎

Alors là c’est une catastrophe…. Heureusement, j’ai décidé de ne plus être dans le métier. Car le CNAPS est tout simplement incroyablement incompétent. Que ce soit les entreprises où les agents c’est un concours du combattant pour avoir le fameux papier pour travailler. Si vous appelé bonne chance à vous car ils ont la manie soit de répondre comme si vous étiez un chien qui dérange à l’heure du café, soit ils vous raccrochent au nez. Bref !!!! Pauvre de vous!!!!!

Numéro systématiquement aux abonnés absents Le site de téléservice est une vraie usine à gaz, les demandes n'aboutissent pas et la fiche contact reste sans réponse. Il serait à conseiller de s'y prendre plusieurs années à l'avance pour les contacter.

1 étoiles pour pas mettre 0 car pas possible ... service très peut pro , rien de positif impossible de les joindre

Le cnaps laisse un numéro et celui-ci n'est jamais joignable. C'est la messagerie directe qui t'accueille. Les gens n'ont aucune information sur leurs documents qui leur permet de travailler. Depuis des années rien ne change. Est-ce normal ?

Incroyable service...on demande bien aussi une inspection pour cet organisme très corrompu. Je rejoins la liste des gens victime de cette administration qui fait plonger les gens dans la précarité. Comme disait un autre dommage qu'on dois laisser une étoile pour laisser un avis autrement c moins que nul....0000 étoiles

Pas de réponse au téléphone toute la journée

Pas de téléphone vous les joindre et ne répondent pas aux e-mails refuses l’accès aux personnes désirant contacter leurs sevices

Bonjour, je vous est envoyé mon dossier depuis le 2 février 2021 vous m'avez qu'il manquait des documents et que vous alliés m'envoyer une lettre mais je n'ai toujours pas reçu de et je suis bloqué car j'attends toujours votre lettre merci

Bonsoir on peut se rendre sur place à aubervilliers ?

J'ai été pour avoir une réponse pour ma demande, j'ai laissé une lettre

Ne répond pas au téléphone, et a refusé ma demande de renouvellement de carte pro en me disant qu'une demande était déjà en cours... FAUX Quand je vais sur leur site pour consulter mes demandes en cours, ça me dit qu'il n'y a rien. Je ne sais plus quoi faire, car si je recommence le processus de renouvellement ça t'envoi encore un mail de refus en pretextant qu'il y a déjà eu une demande de faite

mon marie va etre en suspension de contrat ( donc sans salaire) vous donnez aucune réponse pour son renouvèlement de sa carte professionnelle même pas le refus vous êtes pas joignable en plus, vous laissez les gens crever.

Alor moi depuis octobre j'attend ma carte professionnelle aucune réponse ni ai téléphone ni par mail..... Trois fois il manque des papiers déjà envoyé.... 3 recommandé envoyé avec accusé de réception toujours rien aujourd'hui je ne comprends pas quesquil font dans leur bureau ?!?!?! S'il vous plaît envoyer moi ma carte professionnelle

Moi j'ai reçu ma carte professionnelle et j'en suis bien content.

Renouvellement reçu très rapidement mons d'une semaine. Merci

Personne au téléphone pour prendre en compte les demandes. Et personne ne réponds aux mails envoyés via le contact de leur site.

Mon dossier il est complet j'attends que tu m'envoie ma autorisation de préalable safait plus que 3 mois ????

Impossible de vous JOINDRE !!! Quelque soit l'heure ! Honteux

Fonctionnaire du ministère de l'intérieur, j'ai essayé d'appeler vos services sans cesse, quelle que soit l'heure, mais en vain. Je constate que vos appréciations ne sont pas usurpées et qu'elles sont même en-deçà de la réalité. C'est tout simplement scandaleux pour un service qui se veut public. Je suis même étonné que la hiérarchie lise ces informations négatives sans que rien ne change !!!

À chaque fois que je fais une de mande que ce soit une demande d’autorisation préalable ou une demande de carte professionnelle ils me redemandent les mêmes papiers déjà envoyé. Là pour la carte professionnelle ils m’ont redemandé la pièce d’identité déjà envoyé. Ils nous font perdre l’argent en envoyant et renvoyant des recommandées et tout ça pour rien ça fait des mois que j’attends la carte professionnelle en vain pourtant j’ai renvoyé en recommandé ma pièce d’identité déjà envoyé aussi la première fois avec mon dossier de demande initiale en recommandé aussi !!!! C’est catastrophique ce qu’ils font ces agents du cnaps ça si j’ai raison de les appeler comme agent !!

Service nul , voir très nul. Personne pour te renseigner

Appel du 14 octobre 2020 à 11h30 Standardiste incompétente. Une petite jeune (stagiaire sûrement) d'à peine 20 ans qui se permet de monter le ton au téléphone sans raison de plus elle se permet de raccrocher au nez. Cette dernière ne sait même pas lire. Me dit que mon dossier est incomplet alors que j'ai un mail m'affirmant que mon dossier est en cours d'instruction et de ce fait COMPLET.

Incompétence est le maître mots de cet organisme. Ils se trompent de personnes sur mon enquête. Je leur montre les erreurs avec preuves à l'appui. Et je dois encore attendre sans délai précisé, alors que ça fait 1ans qu'ils me mène en bateau ...

Très nul personne au bout du fil

Il est très difficile d'avoir une personne au téléphone. J'ai essayé pendant une semaine mais en vain.

Service catastrophique ... Aucune conscience professionnelle ... Suivi nul des dossiers ... Echanges désagréables (si vous avez la chance d'avoir une personne au téléphone) ... Incompétents et inutiles !!! (dommage que nous soyons obligés d'actionner une étoile pour publier).

Ce service est une honte ! Cela fait 4 jours que nous essayons d'appeler, que ce soit le matin ou le soir, ils ne répondent jamais ! Une fois au téléphone, ils osent raccrocher car ne trouvent pas la réponse à nos questions ! Une honte !!!

Pas de problème à les avoir au téléphone, il faut juste attendre 10 minutes. Il faut embaucher plus de personnels pour améliorer les performances du service en terme de délai de traitement.

Service catastrophiquement nul, très difficile à joindre et finalement n'apportant aucune réponse. Délais de traitement indécemment trop longs. Clôture de dossier sans raison et sans prévenir. Ces manquements (ainsi que ceux relevant d'autres ministères en interaction) entraînent des situations dramatiques de précarité. C est lamentable

Je suis toujours satisfaite. Chaque fois je reçois ma carte pro en 1 semaine (parfois moins même !) Je ne comprends pas les gens qui disent que ça prend des mois. Jai envoyé un mail mercredi soir, le jeudi matin ils avaient déjà répondu. Si vous ne recevez pas votre carte avant des mois, c'est sûrement que votre dossier est incomplet.

J'ai fait ma demande de carte pro en janvier 2020 et je l'attends toujours tout mes collègues de formation lon reçu sauf moi alors que j'ai fourni tout les documents, c'est comment maintenant j'attends 2021 ?!!!

Service nulle, ça fait maintenant plus de 6 mois que j'ai demandé l'autorisation préalable, et jusqu'à l'instant toujours rien et aucun signe ! Du coup je pense que la solution c'est de déposer plainte parce que ils sont pas sérieux, ils ont pas respecté aucune loi et ils fassent ce qu'ils veulent

Minable service

Bonjour, j’ai faire ma première demande de carte pro et cela faire maintenant plusieurs moi depuis novembre 2019 , mais j’ai toujours pas de réponse et pourtant j’ai besoins de ça pour travailler en été enfin de préparer ma rentrée universitaire. J’ai essayer d’appeler plusieurs fois le CNAPS , mais en vain . Je ne c’est plus où Mettre la tête.

0 Etoile.. 10 Mois pour un renouvellement des Fonctionner qui fonction pas comme toujours

Sa fait 5 mois que j ai fait une demande pour ma carte porfessionelle mais sans reponse et il repond jamais au telephone il faut organiser une manifestation devan leur bureau et demander au responsables de nous aider j ai jamais vus un service public comme sa c inadmissible

Mon Renouvellement de ma carte professionnelle n'est jamais arrivée!! Alor que j ai fait mon recyclage dans les temps ! Et impossible d'avoir quelqu'un un bout du fil ! Et personne pour vs recevoir sur place,j ai du changer de métier

Bonjour, Je suis resté 12 minutes à attendre alors qu ils me disaient une minute à 2€ !! C’est inadmissible!!! 3 mois que l on essaie d avoir notre renouvèlement de carte pro et on nous répond par mail dès réponse complètement à côté de la plaque.

On appelle et ligne toujours occupé

Une vrai prise d'otage je suis écoeuré. J'attend le renouvellement de carte pro depuis 11 mois. J'ai eu 2 récépissés avec difficulté depuis. Dans 10 jours je ne pourrai plus exercer et impossible de les joindre. Faut il 11 mois pour me delivrer un papier ou dois je perdre mon emploi ? C'est écoeurant !

Horribles

Bonjour , si j’ai perdu mon NUB pour me connecter je fais comment ? Merci

Jai mis une étoile comme je ne peut pas mettre 0 Impossible de les joindre

Cela fait depuis mi novembre que mon homme attend la validation de son dossier pour commencer sa formation qui commençait fin décembre! On nous dit en décembre qu’il y a un mois de retard et là on arrive fin janvier et toujours rien! Résultat une attente interminable, une formation loupée, et aucune possibilité de travailler plus tôt dans un domaine qui lui plaît! Bah non il faut attendre que certains se mettent enfin à faire leur travail!! C’est inadmissible!

J'ai demandé à leurs services un renseignement pour avoir un justificatif de pré-inscription auprès du centre de formation dont je n'ai pas l'adresse, voici la réponse :Monsieur, C'est à vous de savoir dans quel centre de formation vous allez. Merci de regarder par votre propre moyen les coordonnées du centre de formation. Cordialement,

Il serait temps de qe réveiller, il est extrêmement difficile de les avoir au téléphone, leurs boites mails sont saturées, les délais pour obtenir ou renouveler une carte pro sont trop long et celà engendre des licenciements ou autres galères. On parle d'un service de l'état, on parle de centaines de milliers d'agents de sécurité.

Ils servent à rien

Le pire service publique de France (D'ailleurs ils ont oublié la notion de service publique et même la définition de service). Un souhait pour 2020 : La disparition du CNAPS...

C'est le pire service sur la planète terre

De n’importe quoi ils ne vérifient même les pièces demandées de dossier de renouvellement mais champions d’envoyer l’es courrier pour réclamer les pièces soi-disant manquantes des incompétents en plus ils sont injoignable par téléphone ça sert à quoi alors le téléphone ?!!!!!

Depuis le mois de septembre j’ai demander ma carte pro et rien hormis une lettre reçu fin septembre pour me dire qu’il manquer des documents, j’ai envoyer ce qui manquer et depuis rien sur leurs site il me dise que mon dossier est en attentes pour cause de manque de documents et qu’il m’ont adressé une lettre ils se moque du monde ces gens impossible de les contacter. Plusieurs offres d’emplois en attente mais il manque la carte j’aimerais bien bosser si sa vous dérange pas contrairement à vous y’a des gens qui aimerais travailler!!

d'accord

Impossibilité de les joindre, en vain pendant 2 semaines, numéro d'aucune utilité .

0 Etoile.. 5 Mois pour un renouvellement Sur internet ... Rien ne fonctionne Il me manquait toujours un papier, que je renvoyé en recommandé... Mon dossier fut abandonné ( sans raison ) ... Aucunes réponses aux mails... Des centaines d'appels sans réponse avec des temps d'attentes de 40 min.. Incroyable :(

moi sa ne sonne même pas au téléphone

Je ne comprend rien... Demande de renouvellement effectué 3 fois sur internet. On me retourne par mail : Les justificatifs fournis ne permettent pas de valider votre identité Ils se foutent de ma gueule car tous mes papiers et ma CNI portent mon nom et mon adresse actuelle... J'ai vérifié 100 fois, tout est ok. C'est agaçant l'administration française et son petit personnel qui brasse de l'air pour faire croire que ça bosse Ils ne font rien pour que les agents travaillent mais ils font tout pour que la sécurité est une mauvaise image en FRANCE

Une totale horreur, tout vos services. Impossible de vous joindre par téléphone, impossible de vous contacter via vos formulaires en ligne, pas de réponse aux mails ! Du jamais vu, c'est une honte !!!!!!

Injoignable

Je donne une étoile car on ne peux pas donner moins. Ce n'est pas difficile il est tout simplement impossible de joindre un interlocuteur. Alors que l'on demande tout simplement de pouvoir travailler dans le respect de la loi Française .

J'ai dû appelé une cinquantaine de fois pour enfin avoir quelqu'un et qui plus est, une personne incompétente et irrespectueuse. Je suis allée directement au siège et le comble, c'est qu'il n'y aucun accès réservé au public, impossible de discuter avec un personnel du CNAPS. JE TROUVE ÇA INADMISSIBLE !! Je suis mère de famille... Je n'ai plus de revenu, mon contrat de travail est en suspension et le CNAPS ne réagit pas... HONTEUX !!

Je ne peux pas mettre 0 et c'est bien dommage même 1 étoile vous méritez pas ! Service téléphonique très mais vraiment très nul !! Parfois patienter 30 minutes pour au final réussir à avoir aucun service demandé! Passer 50 appels pour au final avoir personne et je dis passer 50 appels c'est à répétition ! Juste pour une extension de carte je peux perdre un boulot !! Super génial ! Revoyez vos effectifs pour pouvoir donner satisfaction au demandeur C'est inconcevable de devoir passer des semaines à vous contacter pour au final ne pas avoir le service quand demande ! Traiter un dossier pour vous relève de l'exploit ! J'étais en attente d'avoir un conseiller mais vu que il était 16h58 bizarrement mon téléphone il a coupé félicitation.

Écrivons au ministre de l'intérieur directement via une belle lettre manuscrite et en recommandé.

C'est une honte pour un service de l'état!!!! J'ai reçu quelques jours après le dépôt de mon dossier une demande de pièce complémentaire concernant mon MAC APS. Que j'avais envoyé pourtant dans le dossier. J'ai renvoyé le document attestant avoir suivi ma formation. Puis plus de nouvelles... N'ayant pas de retour, j'ai pris initiative de passer des dizaines d'appels, plusieurs mails qui sont resté lettre morte; afin de savoir pourquoi mon dossier a été bloqué. Je passe les appels infructueux et ceux carrément annulés car la ligne est saturée... J'ai réussi à avoir une personne au téléphone, elle n'a su m'expliquer pourquoi mon dossier a été bloqué. Elle visualisait bien le retour du document fait par mes soins sans comprendre ce que le CNAPS attendait de ma part...Cette dernière a fait un mail en interne, demandant que je sois recontacté pour débloquer ma situation. J'attends encore qu'on m'appel hein!... Pour les avoir..., il faut s'armer de patience et de beaucoup de temps!. Il m'aura fallu tomber enfin sur une personne compétente (au bout de plus d'un mois) pour m'entendre dire que mon dossier était bloqué parce que le centre de formation n'avait pas tamponné mon MAC APS...Merveilleu!! Pour rappel, nous, agents, sommes confronté pour la première fois à la gestion de notre renouvellement de carte Pro! (Pour les anciens de la profession), un peu d'aide, de pédagogie ne serait pas de refus! J'ai contacté ce jour le service du CNAPS, j'ai eu la malchance d'avoir une personne aigri, désagréable qui pour justifier de la situation n'a su que rejeter la faute sur ma personne !!! et pour terminer de m'indiquer qu'à partir de ce jour je n'avais plus la possibilité d'exercer mon métier!!!!!!!!!! Mais c'est de ma FAUTE!! MERCI MADAME!!!! C'est une HONTE!!! J'ai envoyé en courrier suivi mon attestation MAC APS cette fois-ci tamponné par le centre de formation... J'ai informé cette dame de cette information et elle m'a indiqué qu'ils avaient dix jours pour traiter mon courrier...Bah voyons...et moi en attendant je suis en suspension de contrat non rémunéré parce que le centre de formation n'a pas tamponné mon MAC APS, et qu'au CNAPS on vous envoie un courrier type sans vous dire exactement ce qui bloque. Mais attention...ceci est de VOTRE faute!! parce que vous souhaitez une suspension de contrat!! C'est logique!! Ce n'est pas comme si j'avais remué ciel et terre pour comprendre. Mais suis-je bête, c'est de ma faute si personne ne répondait à mes appels et mails... Pour conclure, procéder ainsi : -Faite vos demandes de renouvellement par courrier (pas en ligne, ça beuge !!!!). Contrôler bien les documents. Sur le MAC APS (signatures formateur, directeur centre formation et tampon du centre de formation!!!). Si vous n'avez pas de retour, contacter les pars téléphone dès l'ouverture!!. Faite des copies de vos documents et surtout de votre dossier!!!! Envoyer en courrier suivi à minima voir en recommandé avec avis de réception! Bon courage à tous...

Je suis tres déçu du grand retard et impossible le les joindre comme par téléphone et par emai sans réponse honnetement tres déçu

Telephone Occupé : 2/10 Serveur téléphonique : 8/10 Conseiller cnaps : 0/10 (toujours occupé, ne peuvent prendre notre appel, rappeler ultérieurement). Courrier (avec accusé de réception) : Ok Email : Ok Email de confirmation dossier complet: Ok Délai de réponse : indéterminée selon les dossiers.

Service d incompétent du jamais vue. Demande de numéro 6 mois plus tard tjs rien. Appel plusieurs fois part semaine et tjs la même réponse. Faut attendre. Incapables de nous dire ou en ai le dossier. Le pire est que la femme ce permet de raccrocher au nez. Et quand je lui dis je vais perdre mon travail et que je suis en conger sans solde elle me répond c est pas mon problème et on est pas en psychologie ici . J espere un jour cela vous arrive ma petite dame. En bref Une belle brochette de bon a rien

Une étoile parce qu'il est impossible de mettre zéro. Des dizaines d'appels téléphoniques, d'e-mails pour ne jamais avoir de réponse. Une belle brochette d'incompétents, d'inaptes... bref plus qu'une honte.

Pas de réponse aux mails, ne réponde pas au téléphone. Dossier en attente d'un document alors que j'ai envoyé en courrier et mail.

INJOIGNABLE!!!!!!!!!!!

Désolant... voici un service créé pour ''faire respecter la règlementation en vigueur'' et qui ne fait pourtant pas son travail quand on transmet un signalement apportant la preuve qu'une entreprise exerce sans autorisation. Du grand art. Les fraudeurs ont de très beaux jours devant eux avec des administrations aussi inutiles.

ridicule.

jamais de réponse au téléphonne c'est vraiment hardcore j'attends une réponse de leur part j'ai l'impression qu'elle n'arrive jamais et pourtant cela deviens plus qu'urgent....

Ça vas bientôt faire un ans que j’ai fait la demande jamais eu de réponse et impossible de les avoir au téléphone Je suis passé à côté d’un CDI à cause d’eux dégoûté

Si il y avait une note 0 j’aurais c’est ce que j’aurais mit !!! J’attend le renouvèlement de ma carte pro depuis des mois ! J’ai jamais vu autant d’imcompetence que dans ce service ! Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone.Ils répondent au mails quand ils veulent.Pour couronner le tout 2,99€ l’appel pour n’ avoir jamais personne.C’est un scandale !!! Et c’est vous la police de la sécurité ? Vous êtes lamentable et irrespectueux.

Une catastrophe jamais vu ça honteux

1 étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0... C'est une vraie honte !!! Attendre depuis 1an pour recevoir sa carte pro (toujours pas reçu) !!! Dossier envoyé plusieurs fois en recommandé, des centaines d'appels soit sans réponse ou avec des personnes incompétentes et désagréable, idem pour les e-mails ! Vous faites perdre des emplois aux gens c'est inadmissible !

Nul , Zéro , ça fait maintenant 1 mois que je tente de les joindre , pas moyens de les avoir basta

Honte scandaleux j'ai 48 ans et je vais être licencié car j'ai pas de renouvellement de ma carte pro qui a été fait en temps et en heure...

On arrive jamais à les avoir !!! C'est un bordel monstrueux chez eux...

Service l'amantable. En franve il faut privatiser les entreprise .

ATTENTION ! Je sais bien que cet avis sera vite supprimé mais tant pis je me lance ! Sur Google maps on vous donne des horaires d'ouverture pour un local qui n'existe pas ! Ne vous faites pas avoir car les beaux bureaux que vous voyez ne sont pas les leurs !! Tournez le curseur vers la droite, vous verrez une barrière en fer, il est derrière, le vrai local inexistant !! Une honte ! On vous donne des numéros de téléphone, alors soit la messagerie est pleine, soit ils sont injoignables, quelque soit le choix qu'on tape sur le clavier ! Si quelqu'un a fait mieux je suis preneuse : j'ai appelé un mardi, toute les heures, en insistant autour de 15h30 comme me l'a conseillé mon organisme de formation, en changeant de choix à chaque fois. Puis 4 fois par jour pendant deux semaines. Et bien évidement : RIEN ! Je me suis rendue sur place (voyage à mes frais, je ne suis pas de Paris.. 😌), où j'ai constaté ce que je mentionne plus haut. Un mot : Lamentable !! !

voilà je vais exprimer mon mécontentement et votre incompétence et votre débilité vous êtes l'état donc si vous avez accès au dates part la même occasion les mise en cause dont vous me demander les réponses.c'est complètement débile de me demander une choses dont vous avez accès. alors que je n'est pas de casier sinon ma demande aurait été rejeté de suite . part contre tous les politiques satanique,illuminati, franc maçon, aux casier chargé la sa ne pose pas de soucis. continué à supprimer la photos qui prouve ce que je dit, vous me demander des documents que vous avez accès et rien ne ma obligé où aucune loi à gardé des dépositions qui n'on pas d'intérêt.

Attente extrêmement longue pour obtenir sa carte pro malgré un courrier envoyé en recommandé avec AR. Pendant ce temps, aucune possibilité de travailler dans ce domaine malgré des formations réussies et de gagner des sous afin de subvenir aux besoins de sa famille, c'est dommage, la réputation du CNAPS est très mauvaise

J'ai fais une demande de renouvellement de carte pro avec tout les documents ! Et bien ils ont perdu mon dossier ! je me suis retrouvé pendant plusieurs jours sans carte pro et j'ai perdu des journées de travailles ! Vous êtes vraiment une bandes de CHARLOTS QUI EN BRANLE PAS UNE ! Et c'est vous qui gérez le métier de la sécurité ?! GROSSE BLAGUE !

Aucune réponse...

Ne répond jamais, même après 40 appel rien ! C'est une honte des services comme ça qui ne savent pas travailler car en plus les demande de carte pro prennent un temps fou !

Ne décroche jamais au téléphone ! Inadmissible.. un service médiocre pour une tél importance.... dommage

Sinon appart vous touchez toute la journee vous faite quoi quand on vous appelle parce que la c’pest trop a la fin

Le CNAPS est le pire des services publiques! D'une incompétence rare et d'une lenteurs lunaires. Une belle bandes d'incompétents ! Celà fait un an et demi que j'attend une réponse pour ma demande daccord préalable pour entrer en formation !

J'attends ma carte pro depuis 2 ANS, 2 ANS que j'ai fini ma formation et que je suis sans travail. Première demande de carte dossier complet instruction en cours durant 6 mois. Après je ne sais combien de tentatives, j'arrive à les joindre. On me dit que mon dossier est incomplet (whaaat) et que je dois refaire une demande par courrier. Ce que je fais. Maintenant ça fais 2 ans que j'attend et la seule réponse que j'ai eu c'est comme ca, ca prend du temps. Sans parler des recommandés sans réponses. INADMISSIBLE sachant qu'en sortant de formation on a bien sur le droit à aucune aide. On se retrouve donc sans RIEN. Heureusement qu'on trouve du travail en traversant la rue hein Administration de M... qui travaille 10 minutes par jour entre 2 cafés. POUR NE PAS PERDRE DE TEMPS JE VOUS CONSEILLE DE FAIRE APPEL A UN AVOCAT DIRECTEMENT !

un beau paquet de branleurs !!!!attendre 1 mois et demi pour une carte pro et ils t'envoient enfin un mail pour te dire que ton dossier vient seulement d'être prit en compte !!!!!

J’ai envoyé un dossier pour renouveler ma carte pro ; avec toutes les pièces demandées ; il m’envoie une lettre sur une adresse que j’ai quitté il y a 3 ans ; il se casse même pas la tête de voir ce qu’il y a ds le dossier

il nous laisse en attente au téléphone et ne prennent jamais les appel au bout de 15 min il plante !!! après plusieurs courrier sans réponses pour mon renouvellement de carte, je vais tout simplement perdre mon emploi...embauchez moi au CNAPS JE SERAIS BEAUCOUP PLUS EFFICACE !!!!

Pas possible ils répondent jamais au téléphone Il te donne jamais l’info que tu cherches Ta beau a appeler Mille fois par jour personne va te répondre

J'ai un enfant a ma seule charge je sui au RSA ca FAIT 3 année que mon dossier et complet mai en cour d'enquête de POLICE malgré que entre temps je leur et fourni une promesse d'embauche rien y fais aucune réponse le chef instructeur monsieur Xavier Astima ma promi de me rappeler a plusieur reprise mais il en a que faire de mon dossier...

Injoignable en attente depuis plus de 8min sans donner un réponse autant se déplacer sur place

Je dépose mon dossier depuis le mois octobre et jusqu'au aujourd'hui. Mon dossier il les toujour en cour.six mois déjà et pas de réponse.

Excellent service !!! Professionnel et réactif. J'ai eu mon agrément en 2 semaines !

Cet service est au top pour une personne qui ne se reproche rien j'ai été surpris de votre efficacité merci pour votre sérieux vous donnez de la valeur à notre métier

Aucune conciseraration sa fait 3ans .japel depui 1semaine jai reussi a les avoir 0foit tout les jour je.meu deplace a leur bureau la seul.chose quon.peut fair ces depose in.papaier et il.te recontacte pas vrement lamentable pour un.qervice departementale

Vrement se la merddd votre service imagine pour avoir l outorisation plus k 1 mois j attend se la merddddd

Lamentable ! C'est une honte. Service injoignable au téléphone, ne répondent pas aux mails, ne reçoivent pas sur place, renouvellement de carte pro jamais reçu pourtant envoyé 3 mois à l'avance. Résultat une convocation pour entretient d'emploi qui me file sous les yeux.

Impossível à joindre par téléphone sur place ils ne reçoivent personne. on est perdu

Ii faut appler vert 15:30 pour joindre

Très compliqué a joindre sur le numéro indiqué malheureusement il doivent manqué de secrétaires !!!!